¹«¿ª°Å·¡ÀÚµéÀº ÀÌ·¯ÇÑ ¹«¿ªÈ¯°æÀÇ º¯È¿Í È帧 ¼Ó¿¡¼ ¿øÈ°ÇÑ ¹«¿ªÇàÀ§¸¦ ¿µÀ§ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ƯÈ÷ ¼öÃâÀÔ ¹«¿ª½Ç¹«ÀÇ ÀýÂ÷¿¡¼ ¹«¿ª°Å·¡ÀÇ ¼º¸³°ú ÀÌÇà, ±×¸®°í Á¾·á°úÁ¤¿¡¼ ¹«¿ª°áÁ¦ÀÇ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÇ°í ÀÖ´Ù. ¹«¿ªÀÇ ¸ñÀû¹°À̶ó°í º¼ ¼ö ÀÖ´Â ¹°Ç°ÀÇ Àεµ¿Í ±×¿Í »óÀÀÇÏ´Â ´ë±Ý°áÁ¦´Â ¹«¿ª°Å·¡¿¡¼ °ü°ÇÀÌ µÇ´Â È°µ¿ÀÌ´Ù. ¹«¿ª½Ç¹«¿¡¼ ¹«¿ª°áÁ¦¸¦ ¿ÏÀüÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀº Á» ´õ È°¹ßÇÑ ¹«¿ª°úÁ¤À» ÆľÇÇÏ´Â Áö¸§±æÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ ¡º¹«¿ª°áÁ¦·Ð¡» ±³Àç´Â ¼¼ ºÎºÐÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù. ù ¹ø°´Â ¹«¿ª°áÁ¦ÀÇ ±âÃÊ, ´ÙÀ½À¸·Î´Â ¹«½Å¿ëÀå °Å·¡, ±×¸®°í ¸¶Áö¸·À¸·Î´Â ½Å¿ëÀå °Å·¡¸¦ ´Ù·ç°í ÀÖ´Ù. ù ¹ø° ºÎºÐ¿¡¼´Â ¹«¿ª°Å·¡¿Í ¹«¿ª°áÁ¦, ¿Ü±¹È¯, ¹«¿ª°áÁ¦¼·ù¸¦ ÇнÀÇÑ´Ù. µÎ ¹ø° ºÎºÐÀº ¼Û±Ý¹æ½Ä, Ã߽ɹæ½Ä, ±âŸ °áÁ¦¹æ½Ä¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æº»´Ù. ±×¸®°í ¸¶Áö¸·À¸·Î´Â ½Å¿ëÀå °Å·¡ÀÇ °³¿ä, ½Å¿ëÀåÀÇ ´ç»çÀÚ¿Í °Å·¡ÀýÂ÷, ½Å¿ëÀåÀÇ Á¾·ù, ½Å¿ëÀå¿¡ °üÇÑ ±¹Á¦±ÔÄ¢, ½Å¿ëÀå °Å·¡ ½Ç¹«ÀýÂ÷¿¡ ´ëÇÑ ³»¿ëÀ» ´ã°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ±³Àç¿¡¼´Â ¼öÃâÀÔ ¹«¿ªÈ°µ¿°ú °ü·ÃÇÑ ´ë±Ý°áÁ¦ÀÇ °³³ä°ú ±× À¯Çü, ±×¸®°í °Å·¡ÀýÂ÷ ¹× ¿î¿ë µî¿¡ ´ëÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ ³»¿ëÀ» ÇнÀÇÑ´Ù. ÇöÀå¿¡¼ÀÇ °áÁ¦ °ü·Ã ¾÷¹«¿¡¼ ÀÌ ±³À縦 ÅëÇØ ÇнÀÇÑ ³»¿ëÀº °áÁ¦°úÁ¤¿¡¼ÀÇ ¹®Á¦¹ß»ý ½Ã ÇØ°áÀÇ ÁØ°Å°¡ µÇ´Â Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¹«ÂÉ·Ï ÀÌ ±³À縦 ÅëÇØ ÇнÀÇÑ ³»¿ëÀÌ ½ÇÁ¦ Çö¾÷¿¡¼µµ À¯ÀÍÇÏ°Ô È°¿ëµÇ¾úÀ¸¸é ÇÑ´Ù.
Çѱ¹¹æ¼ÛÅë½Å´ëÇб³ °æÁ¦Çаú Á¹¾÷(°æÁ¦Çлç), ¿µ±¹ Çø®¸Ó½º´ëÇб³ ÇØ¿î°æ¿µÇаú(Diploma) ¼ö·á, ¿µ±¹ ¿þÀϽº´ëÇб³ ´ëÇпø ±¹Á¦¿î¼Û Àü°ø(¼®»ç), ¿µ±¹ Çø®¸Ó½º´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø ÇØ¿î°æÁ¦ Àü°ø(¹Ú»ç).
ÇÑÁø¹°·ù¿¬±¸¿ø ¼±ÀÓ¿¬±¸¿ø, Çѱ¹¹«¿ªÇùȸ ¹«¿ª¾ÆÄ«µ¥¹Ì °»ç, ¼¿ï´ëÇб³, °æÈñ´ëÇб³ µî °»ç.
ÇöÀç Çѱ¹¹æ¼ÛÅë½Å´ëÇб³ ¹«¿ªÇаú ±³¼ö
Á¦1Àå ¹«¿ª°Å·¡¿Í ¹«¿ª°áÁ¦
1.1 ¹«¿ª°Å·¡ÀÇ ÀÇÀÇ
1.2 ¹«¿ª°áÁ¦ÀÇ ÀÇÀÇ
Á¦2Àå ¿Ü±¹È¯
2.1 ¿Ü±¹È¯ÀÇ °³¿ä
2.2 ¿Ü±¹È¯ÀÇ Á¾·ù
2.3 ¿Ü±¹È¯°ü¸®
2.4 ȯÀ²°ú ȯÀ§Çè
Á¦3Àå ¹«¿ª°áÁ¦¼·ù
3.1 ¹«¿ª°áÁ¦¼·ùÀÇ °³¿ä
3.2 ȯ¾îÀ½
3.3 ±âº»¼·ù
3.4 ±âŸ ¼·ù
Á¦4Àå ¼Û±Ý¹æ½Ä
4.1 ¼Û±Ý¹æ½ÄÀÇ °³¿ä
4.2 ¼Û±Ý¼ö´Ü¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
4.3 Áö±Þ½Ã±â¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
Á¦5Àå Ã߽ɹæ½Ä
5.1 Ã߽ɹæ½ÄÀÇ °³¿ä
5.2 Ã߽ɹæ½ÄÀÇ ´ç»çÀÚ
5.3 Ã߽ɹæ½ÄÀÇ Á¾·ù
5.4 »ç°í¾îÀ½ÀÇ Ã³¸®
5.5 Ã߽ɿ¡ °üÇÑ ÅëÀϱÔÄ¢
5.6 Ã߽ɹæ½Ä°ú ½Å¿ëÀå¹æ½ÄÀÇ Â÷ÀÌÁ¡
5.7 Ã߽ɹæ½ÄÀÇ À¯ÀÇ»çÇ×
Á¦6Àå ±âŸ °áÁ¦¹æ½Ä
6.1 ±¹Á¦ÆÑÅ͸µ
6.2 Æ÷ÆäÀÌÆÃ
6.3 BPO
6.4 ÀüÀÚ°áÁ¦¹æ½Ä
6.5 ÀüÀÚ»ó°Å·¡ °£Æí°áÁ¦¹æ½Ä
Á¦7Àå ½Å¿ëÀå °Å·¡ÀÇ °³¿ä
7.1 ½Å¿ëÀåÀÇ ÀÇÀÇ
7.2 ½Å¿ëÀåÀÇ ±â´É ¹× È¿¿ë
7.3 ½Å¿ëÀåÀÇ Æ¯¼º
7.4 ½Å¿ëÀå °Å·¡ÀÇ ÇѰ輺 ¹× ¹®Á¦Á¡
Á¦8Àå ½Å¿ëÀåÀÇ ´ç»çÀÚ¿Í °Å·¡ÀýÂ÷
8.1 ½Å¿ëÀåÀÇ ´ç»çÀÚ
8.2 ½Å¿ëÀå °Å·¡ ´ç»çÀÚ °£ ¹ý·ü°ü°è
8.3 ½Å¿ëÀå °Å·¡ÀýÂ÷
Á¦9Àå ½Å¿ëÀåÀÇ Á¾·ù
9.1 ½Å¿ëÀåÀÇ ºÐ·ù±âÁØ
9.2 °æÁ¦Àû ±â´É¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.3 ÷ºÎ¼·ù À¯¹«¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.4 Ãë¼Ò°¡´É ¿©ºÎ¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.5 È®ÀÎ ¿©ºÎ¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.6 »óȯû±¸±Ç À¯¹«¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.7 »ç¿ë¹æ¹ý¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.8 ´ë±ÝÁö±Þ½Ã±â¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.9 ¾çµµ°¡´É ¿©ºÎ¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
9.10 ±âŸ ½Å¿ëÀå
Á¦10Àå ½Å¿ëÀå¿¡ °üÇÑ ±¹Á¦±ÔÄ¢
10.1 ½Å¿ëÀåÅëÀϱÔÄ¢
10.2 eUCP
10.3 ±¹Á¦Ç¥ÁØÀºÇà°üÇà
Á¦11Àå ½Å¿ëÀå °Å·¡ ½Ç¹«ÀýÂ÷
11.1 ½Å¿ëÀå °³¼³
11.2 ½Å¿ëÀå °³¼³¹æ¹ý ¹× ±¸¼º
11.3 ½Å¿ëÀå ÅëÁö ¹× È®ÀÎ
11.4 ½Å¿ëÀå ¼ö·É ¹× Á¶°Çº¯°æ
11.5 ½Å¿ëÀå ¾çµµ
11.6 ½Å¿ëÀåÀÇ ¸ÅÀÔ
ºÎ·Ï ½Å¿ëÀåÅëÀϱÔÄ¢(UCP 600)