본 저서는 두 가지 목적을 가지고 만들어졌다. 첫째는 우리 사회에서 유통이 어떠한 모습으로 우리의 생활 속에 존재하고 있는지를 최대한 이해하기 쉽고 비교적 상세하게 기술하는 것이다. 즉, 우리 사회에 존재하고 있는 다양한 소매업태와 업종별 유통경로에 대해 상세하게 기술함으로써 유통이 어떠한 모습으로 우리의 일상생활 속에 스며들어 있는지를 이해할 수 있도록 하는 것이 첫 번째 목적이다. 두 번째 목적은 유통에 대한 개념과 유통에서의 주요한 이슈를 이해하기 쉬우면서도 명확하게 제시하는 것이다. 즉, 유통정보시스템, 물류관리, 상권분석, 머천다이징 등과 같이 실제의 유통활동에서 빈번하게 논의되고 있는 여러 가지의 이슈들에 대해 독자들이 정확히 이해할 수 있도록 하는 것이다. 본서가 대학에서 공부하는 학생들에게 유통의 세계를 보다 현실적이고 발전적인 시각에서 바라보는 데 도움이 되고, 더불어 유통분야에 종사하거나 혹은 유통에 대해 관심을 가지고 있는 실무자분들에게도 유통 현황과 추세를 이해하는 데 도움이 되기를 바란다.

박찬욱 교수는 서울대학교 경제학부에서 학사 및 석사학위를 취득하고, 미국 인디애나대학교(Indiana University)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 귀국 후 제일기획 마케팅 연구소에서 3년간 근무하면서 마케팅전략, 광고전략, 다이렉트마케팅전략 등과 관련한 업무를 수행하였으며, 1995년부터 경희대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 고객관계관리, 영업, 유통, 소비자행동 등이다. 저서로는 우리나라 최초의 CRM 서적인 데이터베이스마케팅(1996)을 비롯하여 금융기관의 데이터베이스마케팅(1999), 모바일마케팅(2002), 한국적CRM 실천방안(2005), 고객관계 구축을 위한 영업관리(2017), 중국의 신소매 유통혁명(2018), 고객관계관리(2019), 한국의 소매유통(2021) 등이 있으며, 국내외의 유명 학술지에 영업, 유통, CRM, 광고, 소비자행동 등을 주제로 하는 다수의 학술논문을 발표하였다. 1995년 이래 금융, 제조, 서비스 등 다양한 기업들에서 마케팅, 영업, CRM 분야의 자문교수 및 사외이사를 역임하였다. 또한 한국CRM협회의 초대회장과 한국CRM학회의 회장, 한국영업관리학회 회장 등도 역임하였다. 현재는 유통분야의 변화와 발전에 대한 조사와 연구를 꾸준히 하면서 특히 온라인 유통에 관한 좋은 책과 논문을 쓰기 위해 노력하고 있다.