일단 시작하라! 일주일이면 충분하다!
복잡한 계획 없이, 큰 비용 없이 지금 당장 시작할 수 있는
원 위크 마케팅 시스템 설계의 모든 것!

‘나와 전혀 상관없는 사람을 어떻게 하면 나의 고객으로 만들 수 있을까’는 세상의 모든 마케터들 앞에 놓인 숙제와도 같다. 특히 기업과 개인의 경계가 모호해지고 온라인 세상에서의 경쟁이 어느 때보다 더 치열해진 지금 이 시대에 어떻게 하면 나의 제품과 서비스를 더 돋보이게 할 수 있을까? 어떻게 하면 매번 고객의 뒤꽁무니를 쫓아다닐 필요 없이 고객들이 ‘알아서’ 나를 찾아오게 할 수 있을까?

지난 30년간 수많은 글로벌 대기업부터 1인 기업에 이르기까지 분야와 규모를 막론하고 다양한 회사들을 위해 마케팅 자문을 해온 마크 새터필드는 ‘마케팅 시스템’ 구축의 중요성을 강조한다. 혹시 요즘 유행하는 마케팅이라고 해서 해보고, 누가 재미를 봤다고 해서 해보고, 혹은 ‘그동안 늘 하던 거니까’라는 이유로 아무 효과 없는 마케팅을 답습하고 있지는 않은가? 그렇게 해서는 아주 잠깐 사람들의 이목을 끌 수 있을지언정 그들을 결코 ‘고객’으로 만들 수는 없다. 잠재 고객을 진짜 고객으로 만들고 싶다면 일련의 흐름을 가진 마케팅 시스템을 통해 고객이 당신이 쳐놓은 그물 안으로 스스로 들어설 수 있게 해야 한다.

이 책은 단 일주일 만에 그러한 마케팅 시스템을 구축하는 방법을 알려준다. 복잡한 이론 설명 같은 것은 건너뛰고 수많은 기업과 개인에 적용하여 효과를 본 다양한 템플릿과 사례들을 제시해 어떤 비즈니스에서든 곧바로 활용할 수 있게 만들었다. 하나하나 따라 하다 보면 어느새 지속적으로 고객을 끌어들일 수 있는 당신만의 마케팅 캠페인이 시작되고 있을 것이다. 지금 어떤 시장에 뛰어들지 고민하고 있는가? 비즈니스를 시작했지만 매출이 나지 않아 효과적인 마케팅 방법론을 찾고 있는가? 바로 이 책이 마케팅을 고민하는 당신에게 친절한 지침서이자 든든한 나침반이 되어줄 것이다.

마케팅 컨설팅 회사 젠틀레인 마케팅(Gentle Rain Marketing Inc.)의 창립자이자 CEO. 펩시코(Pepsico)와 크래프트 하인즈(Kraft Heinz)에서 중역을 역임했으며 에모리대학 경영대학원에서 커리어 서비스 이사로 일했다. 1992년 회사 설립 이래 30년 동안 AT&T, AT커니(A.T. Kearney), 크래프트 하인즈 같은 글로벌 대기업부터 스타트업과 1인 기업에 이르기까지 분야와 규모를 막론하고 다양한 회사들을 위해 마케팅 자문과 신규 고객 유치를 위한 마케팅 시스템 구축을 지원하고 있다. 회사 이름에서 알 수 있듯이 콜드 콜링과 강압적 판매 없이 오로지 신뢰를 구축함으로써 ‘고객에게 스며드는’ 마케팅 방식으로 신규 고객 리스트를 만드는 방법을 알려준다.

지은 책으로는 2010년 출간 이후 현재까지도 아마존 베스트셀러에 올라 있는 《특별한 영업 이야기: 리퍼럴 확보, 차별화, 매출 증대에 이야기의 힘을 빌리기(Unique Sales Stories: How To Get More Referrals, Differentiate Yourself From The Competition & Close More Sales Through The Power of Stories)》를 포함하여 여덟 권이 있다.

들어가며_ 돈 안 쓰고도 잘 파는 마케터의 마케팅 노하우

제 1 부 잠재 고객을 단골로 만드는 일주일 실행 계획

chapter 01

첫째 날 집중 공략할 틈새시장을 선택하라
틈새 공략은 선택과 집중의 문제｜모두에게 팔지 마라. 한 사람이면 충분하다｜어디에나 있고, 누구나 찾을 수 있다｜당신의 틈새시장을 찾기 위한 질문｜틈새시장을 연결하는 스토리를 만들어라｜틈새마케팅의 필수 고려 사항 14가지

chapter 02

둘째 날 잠재 고객을 끌어들일 무료 리포트를 만들어라
타깃 고객에게 먹히는 무료 리포트 구상의 3단계｜궁금하게 만들되, 다 알려주지는 마라｜단순하지만 강력한 리포트의 여섯 가지 요건｜지금 당장 하지 않으면 큰일납니다!｜더 싸고, 더 쉽고, 더 효과적이라는 매력｜경쟁을 제거하는 차별화 방안을 찾아라｜솔루션 설명은 항상 단계적으로｜성과가 돋보이는 스토리텔링｜동기를 부여하고 행동 촉구로 마무리한다｜뇌리에 ‘꽂혀야’ 메시지다

chapter 03

셋째 날 고객의 관심을 지속시킬 웹사이트를 구축하라
리드 포착 웹페이지의 사례｜한 줄의 헤드라인이 모든 것을 결정한다｜불릿 포인트를 효과적으로 활용하라｜바로 써먹는 불릿 포인트 템플릿｜구독 신청률을 높이는 포인트｜사소하지만 중요한 ‘감사’ 웹페이지｜전환율을 높이는 영상 콘텐츠 활용하기｜제2의 이름, 도메인을 보유하라

chapter 04

넷째 날 고객의 지갑을 열게 할 드립 마케팅 메시지를 작성하라
고객에게 스며드는 7단계 이메일 시퀀스｜첫 번째 메시지: 무료 리포트 링크 제공｜두 번째 메시지: 다운로드 여부 확인｜세 번째 메시지: 리포트를 읽도록 유도하기｜네 번째 메시지: 성공 사례 공유하기｜다섯 번째 메시지: 추가 아이디어 제공｜여섯 번째 메시지: 새로운 질문 제시하기｜일곱 번째 메시지: 무료 상담 제안｜이메일 작성에 대한 추가적인 조언｜브레인스토밍에 필요한 아이디어

chapter 05

다섯째 날 웹사이트 트래픽을 창출하라
고객 창출을 위한 최적의 방법, 검색엔진 광고｜효과적인 키워드를 선택하라｜어느 지역에 어떻게 광고할지 정하라｜광고 그룹 및 품질 점수 설정｜광고 카피 작성의 101｜돈만 쓰고 영양가 없는 광고를 하지 않으려면｜키워드 추가하기: 누가 당신의 광고를 보는가｜구글에서 캠페인 수정하기｜페이스북에서 광고하기｜페이스북에서 입찰하기｜드디어 광고가 나갔다

제 2 부 매출을 10배 상승시키는 마케팅 부스트 12

chapter 06

소셜미디어 페이스북과 트위터의 효과적인 활용법
SNS 마케팅은 왜 해야 하는가｜질문을 던지고 혹하게 만들어라｜전략적 마케팅 부스트 1, 2: 소셜미디어 이용하기

chapter 07

블로그&소셜 블로깅 매일 수백 명을 불러모으는 블로그 만들기
정기적인 블로깅이 주는 극적인 효과｜당신의 블로그를 검색 순위 최상단에 놓아라｜인간적이며 색깔 있는 블로거 되는 법｜전략적 마케팅 부스트 3: 첫 번째 게시글 쓰기｜게시물 작성을 위한 열 가지 아이디어｜끊임없이 소재를 발견하고 모으라｜꾸준함이 관건이다

chapter 08

영상마케팅 유튜브 활용으로 마케팅을 극대화시켜라
전략적 마케팅 부스트 4: 영상 대본 작성하기｜전략적 마케팅 부스트 5: 영상 제작하기｜얼굴을 드러내는 것이 부담스럽다면｜전략적 마케팅 부스트 6: 유튜브에 올리고 홍보하기

chapter 09

퍼블리시티 이야기의‘각’을 잡아 호소력을 높이는 법
미디어가 알아서 찾아오는 여덟 가지 스토리 아이디어｜‘담당자’의 눈길을 끄는 보도자료 작성 예시｜어디에, 무슨 내용이 들어가야 효과적일까｜바로 써먹는 보도자료 작성 템플릿｜매체 선정하기: 전국 vs. 지역｜보도자료 배포를 위한 팁｜웹사이트에 업로드하기｜직접 당신의 이야기를 들려주어라｜전략적 마케팅 부스트 7, 8: 미디어와 접촉하기

chapter 10

다이렉트 메일 메일 돈 낭비 없이 고객을 불러들이는 DM의 모든 것
타깃 고객은 누구인가?｜세일즈 레터 작성의 키포인트｜첫 문장에 승부를 걸어라｜관심을 유도하고 신뢰를 심어주어라｜ 행동을 촉구하는 ‘추신’의 놀라운 힘｜당신만의 목소리를 담은 세일즈 레터 작성 연습｜첫술에 배부를 수는 없다｜다이렉트 메일 인쇄 및 발송｜전략적 마케팅 부스트 9, 10: DM 보내기

chapter 11

조인트벤처 파트너십으로 마케팅 활동에 시너지 일으키기
경쟁자가 아닌 윈윈할 수 있는 사람을 찾아라｜잠재적 파트너의 마음 들여다보기｜상대를 먼저 홍보해주기 위한 메일 작성법｜기브 앤 테이크, 더 많이 주고 많이 얻어라｜오래 가고 싶다면 함께 가라｜조인트벤처와 아웃소싱의 차이｜전략적 마케팅 부스트 11: 함께 갈 사람 물색하기｜전략적 마케팅 부스트 12: 관계 키워 나가기

나가며_ 앞으로 1년, 당신의 비즈니스는 완전히 달라질 것이다
마지막 팁_ 알고도 실천하지 못하는 심드렁한 마케터에게
감수의 글_ 마케터를 변화시키는 일주일의 힘