? 코칭심리 전문가, 『말 그릇』 저자 김윤나 추천
? 독일 아마존 베스트셀러

“내게 ‘노(NO)!’라고 말하는 법을 가르쳐준 책.
이 책에는 힘주어 ‘예스(YES)!’라고 말하고 싶다!”
- 독일 아마존 독자평

“‘아니’라고 말함으로써 무엇에 진정으로 ‘그래, 좋아’라고 말하고 싶은지 깨닫게 돕는 책.”
- 김윤나, 『말 그릇』 저자, 코칭심리 전문가

나의 거절은 나의 것!
남보다는 내 마음에 따라, 명확하고 자신 있게 거절하는 법

‘아니’ ‘싫어’라고 말하지 못하는, 언제나 수용적이고 친절한 ‘좋은 사람’인 당신을 위해 독일 최고의 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 ‘나를 아끼고 지키는 거절의 기술’.

당신은 거절이 어렵다. 사람들은 자신의 문제와 요구 사항을 줄줄이 들고 부탁을 거절하지 못하는 당신을 찾는다. 이들의 요구를 다 들어주고 당신은 지쳤다. 싫다고 말하지 못한 자신을 책망하고, 다음부턴 나 먼저 생각할 거라고 다짐하지만 어떻게 거절해야 할지 몰라 상황은 반복된다. 왜냐하면 당신은 자신의 영역을 알리는 경계선을 선명하게 긋지 않았기 때문이다. “당신이 하는 ‘아니’라는 말은 단순한 거절 그 이상이다.” 저자 바바라 베르크한은 ‘아니’라고 말하는 것은 자신의 영역에 무엇을 들이고 무엇을 영역 밖에 둘지 결정하는 일이며 자신의 몸과 마음을 해로운 것에서 보호하는 일이라고 말한다. 또한 ‘아니’라고 말하는 것은 자신이 좋아하는 것, 바라고 원하는 것에 대해 ‘그래, 좋아’라고 말하며 그것들을 좇아 나갈 수 있도록 생각의 전환을 이끈다. 이렇게 당신은 ‘아니’라는 말을 통해 남이 아닌 나를 아낄 수 있게 된다.

독일 함부르크대학교에서 교육학 석사 과정을 마치고, 30여 년 가까이 기업, 관청, 협회 등 다양한 조직을 대상으로 커뮤니케이션 관련 워크숍, 트레이닝과 강연 활동을 하고 있다. 현재 독일에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 전문가이자 화술 분야 베스트셀러 작가로 인정받고 있다. 지은 책으로 『화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람』 『대화기술』 『싸우지 않고 이기는 사람들의 대화 호신술』 『비판 혁명』 『도대체 왜 그렇게 말해요?』 『나는 상처받지 않습니다』 등이 있다.

머리말

1장 _ 세상의 모든 사소한 것들과 거리 두는 법

‘아니’라고 말하기가 어려운 사람들
전략: 확실하고도 효과적인 경계선을 긋는 세 단계
연결되어 있다는 것은 경계를 짓는다는 뜻이다
나의 삶은 오롯이 나 자신의 것
‘당신이 필요하다’는 말에 유혹당하는 사람들
전략: 아니라고 말할 용기를 이끌어내는 생각들
전략: 당신을 강하게 만드는 세 단계
전략: 반응을 멈추고 나의 마음 먼저 생각하기
거절할 때 죄책감을 느낀다면
전략: 타인을 도와주면서도 거리를 두는 방법
SNS의 영향에서 나의 귀중한 자원을 지키는 법
‘아니’라는 말은 당신의 마음을 알려주는 측정기다
연습 노트: 당신이 원하는 것을 파악하는 ‘아니오/예 목록’

2장 _ 생각의 지옥에서 빠져나오기

내면의 혼잣말은 당신의 감정을 정한다
내면의 비평가, 감독관, 걱정 생산자가 우리에게 하는 말
마이너스의 생각만 자아내는 불안
내면의 수다쟁이들은 ‘진짜 나’가 아니다
내면의 과보호자들에게서 거리를 두자
전략: 머릿속 소란에서 벗어나는 네 단계
전략: 지금 이 순간에 머무르기
부정적인 생각에 맞서는 치료제
연습 노트: 부정적인 생각을 이로운 생각으로 바꾸는 세 단계 생각법

3장 _ 지치지 않고 가뿐하게 아니라고 말하는 법

이제 당신은 쉽게 ‘아니’라고 말할 수 있다
대화 전략: 거절하는 대신 부탁하기
대화 전략: 이해하면서도 거절하는 세 단계 소통법
대화 전략: 존중하면서도 거절하는 세 단계 소통법
주의 사항: 내면의 골칫덩이들에게 마이크를 빼앗기지 않을 것
연습 노트: 더 수월하게 ‘아니’라고 말하기 위한 준비
대화 전략: 가뿐하게 거절하는 대화의 태도
대화 전략: 거절 뒤에 오는 다툼을 막는 법
다른 사람의 내면에도 신랄한 비평가가 있다
세상의 모든 별난 사람들을 차분하게 다루는 법
전략: 안전하다는 감각을 주는 내면의 ‘방패’를 상상하기
분노를 유익하게 이용하는 법
대화 전략: 당신을 제압하려는 분노의 영향에서 거리 두기
대화 전략: 분노를 통제하기 위한 세 단계
막다른 상황에서도 ‘아니’라고 말할 수 있는 지혜
전략: 지혜에게 묻기

맺음말
참고문헌