ÄÜÅÙÃ÷ »ó¼¼º¸±â
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½Ã°£°ú °ø°£À» ÃÊ¿ùÇÏ´Â ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º

½Ã°£°ú °ø°£À» ÃÊ¿ùÇÏ´Â ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º

<Á¤¼Ò¿µ>,<°­Áø±³>,<¹ÚÀ±¾Æ>,<Á¤ÁÖ¸®>,<±èâ±Ý>,<À±Ã¤È«>,<±è´ö°Ç> °øÀú | ¹Ìµð¾îºÏ

Ãâ°£ÀÏ
2023-03-29
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ePub
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65 M
Áö¿ø±â±â
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½Åû °Ç¼ö : 0 °Ç
°£·« ½Åû ¸Þ¼¼Áö
ÄÜÅÙÃ÷ ¼Ò°³
ÀúÀÚ ¼Ò°³
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ÇÑÁÙ¼­Æò

ÄÜÅÙÃ÷ ¼Ò°³

¡¸½Ã°£°ú °ø°£À» ÃÊ¿ùÇÏ´Â ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º¡¹´Â ´©±¸¶óµµ ¾îµð¿¡¼­µç ½±°Ô ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾È³»ÇØÁִ åÀÌ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ¼º°ø Àü·«¿¡¼­ºÎÅÍ ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû»ç¿ë¹æ¹ý°ú Àåºñ »ç¿ë¹ý, ÆǸŸ¦ ÀßÇϱâ À§ÇÑ È­¼ú Àü·« ±×¸®°í ¼º°ø»ç·Ê±îÁö ÇÑ ±Ç¿¡ ¸ðµÎ ´ã¾Æ³½ ½ÇÀü¼­ÀÌ´Ù. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º°¡ Àç¹Ì¿¡¼­ ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ºñÁî´Ï½ºÀÇ ±âȸ°¡ µÇ±æ ¹Ù¶ó´Â ºÐµé¿¡°Ô ÀÌ Ã¥À» ÃßõÇÏ°í ½Í´Ù. ÀÌ Ã¥ÀÇ ¸ñÂ÷´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù. éÅÍ 1Àº ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ¼º°øÀü·«À» ´Ù·ç°í ÀÖÀ¸¸ç éÅÍ 2´Â AI ½Ã´ë ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå, éÅÍ 3Àº ¼îÇÎÈ£½ºÆ® À̹ÌÁö¸ÞÀÌÅ·, éÅÍ 4´Â 6Â÷ »ê¾÷ ½Ã´ë¿Í ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¹æ¹ý, éÅÍ 5´Â 100¼¼ ½Ã´ë ÀÌÁ¨ ¡®¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î ½Ã´ë¡¯, éÅÍ 6Àº ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¹æ¼Û Àåºñ, éÅÍ 7Àº ¡®°¡¼ö¿¡¼­ ¸ÞŸĿ¸Ó½º °¡¼ö·Î µµÀüÀå ³»¹Ð´Ù·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖ´Ù.

ÀúÀÚ¼Ò°³

´ëÇѹα¹ ¸ð¹ÙÀϼîÇÎÈ£½ºÆ® 1È£·Î È°µ¿Çϸç ÇöÀç´Â ±³À°ÄÁ¼³Æà Á¾ÇÕ ±¤°í´ëÇà»ç ´õºíƼÄÁ¼³Æðú MCNȸ»çÀÎ SY¹Ìµð¾î ´ëÇ¥¸¦ ¿ªÀÓÇÏ°í ÀÖ´Ù. À¯Æ©ºê ¡®¾ö¸¶ÀÇ ÁöÇý TV (¾öÁöTV)¡¯ Å©¸®¿¡ÀÌÅÍÀÌÀÚ ¡®K-À£´Ï½º ÀÎÇ÷ç¾ð¼­ ÃÖ¿ì¼ö»ó¡¯À» ¼ö»óÇß´Ù. ¡®Áö±ÝÀº ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½Ã´ë¡¯ ÀúÀÚ·Î Àü±¹¿¡¼­ ±³À° ¹× ÄÁ¼³ÆÃÀ»ÇÏ°í ÀÖ´Ù. 1¸¸ Áß¼Ò»ó°øÀΰú 1¸¸¸íÀÇ ¼îÇÎÈ£½ºÆ®¸¦ ¾ç¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ ±×³àÀÇ ¸ñÇ¥´Ù.

¸ñÂ÷

CHAPTER 1. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ¼º°øÀü·«

Prologue

1. ±¹³» ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå
2. ÇØ¿Ü ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå
1) Áß ±¹
2) ºÏ ¹Ì

3. ¼Òºñ¿Í ¸¶ÄÉÆà Ʈ·»µå
1) À£´Ï½º¿Í 6Â÷»ê¾÷
2) ¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î
3) ÄÜÅÙÃ÷ Ä¿¸Ó½º
4) ¸¶ÀÌÅ©·Î ÀÎÇ÷ç¾ð¼­
5) °í°´ °æÇè, Customer Experience(CX)

4. ¼º°øÀûÀÎ ¶óÀ̺ê¹æ¼Û ±âȹÇϱâ
1) Ÿ±ê ¼³Á¤Çϱâ
2) ¼Ò±¸Á¡ Àâ±â
3) ±âȹ¾È/Å¥½ÃÆ® ÀÛ¼ºÇϱâ

5. ¶óÀ̺ê¹æ¼Û È«º¸ ¸¶ÄÉÆÃ
1) ¶óÀ̺ê¹æ¼Û ¿¹°íÆäÀÌÁö ¸¸µé±â
2) ¶óÀ̺ê¹æ¼Û È«º¸ ŸÀ̹Ö

6. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Á¤ºÎ Áö¿ø»ç¾÷
1) Çؾç¼ö»ê â¾÷ ÅõÀÚÁö¿ø»ç¾÷
2) µðÀÚÀÎ ÁÖµµ Á¦Á¶Çõ½Å Áö¿ø»ç¾÷
3) Çؾç¼ö»ê â¾÷ÅõÀÚ Áö¿ø¼¾ÅÍ ÇØ¿Ü ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Áö¿ø»ç¾÷
4) Áß¼Ò±â¾÷ R&DÁö¿ø»ç¾÷ Á¦Ç° ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Áö¿ø»ç¾÷

Epilogue

CHAPTER 2. AI ½Ã´ë ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå

Prologue

1. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå »ç·Ê´Â
1) Äڷγª19 ¿µÇâÀº ¿ÀÇÁ¶óÀο¡¼­ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î
2) Áö¿ª½ÃÀå »óÀÎ »ç·Ê
3) Áß¼Ò±â¾÷ »ý»êÀÚ »ç·Ê
4) Áö¿ªÆ¯»ê¹° ½ÃÀå »ç·Ê

2. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû
1) ´Ù¾çÇÑ ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû
2) È«º¸¸¶ÄÉÆà ȿ°ú¿Í °í°´ÀÌ ¿­±¤ÇÏ´Â ÀÌÀ¯

3. ½º¸¶Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇÑ Á¤º¸¼öÁý Ç÷§Æû
1) ³×À̹ö µ¥ÀÌÅÍ·¦
2) ºí·¢Å°À§
3) ±¸±Û¾Ë¸®¹Ì
4) ÄÚ¹ÙÄÚ, ºòµ¥ÀÌÅÍ Æ®·»µå ºÐ¼®, AI Ä«ÇǶóÀÌÆà ¼­ºñ½º
4. ÆÛ½º³Î ºê·£µùÀÇ ²É ¡®³×À̹ö Àι° Á¤º¸ µî·Ï¡¯ ¼­ºñ½º

Epilogue

CHAPTER 3. ¼îÇÎÈ£½ºÆ® À̹ÌÁö¸ÞÀÌÅ·

Prologue

1. ¼îÇÎÈ£½ºÆ®µµ À̹ÌÁö¸ÞÀÌÅ· Ç϶ó
1) ¿ÀÇÁ´×°ú Ŭ·Î¡À¸·Î ¾îÇÊÇϱâ
2) ¹æ¼Û ÀÇ»ó ¹× ¼ÒÇ°µµ ¼¾½º ÀÖ°Ô
2. ½Å·Ú°¨ UP, Àü´Þ·Â UP ¸ñ¼Ò¸® ¸¸µé±â
1) ÁÁÀº ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¸¸µå´Â ¼¼ °¡Áö ºñ¹Ð
2) ÁÁÀº ¸ñ¼Ò¸® step 1. º¹½ÄÈ£Èí
3) ÁÁÀº ¸ñ¼Ò¸® step 2. ¹ß¼º
4) ÁÁÀº ¸ñ¼Ò¸® step 3. ¹ßÀ½
5) ´õ ÁÁÀº ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³»±â À§ÇÑ ÇÙ½É ³ëÇÏ¿ì: ³¶µ¶

3. °í°´°ú ¼ÒÅëÇÏ´Â ºñ°á
1) Ç×»ó °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­
2) Àû±ØÀûÀÎ ´ñ±Û ¼ÒÅë
3) Ä£±ÙÇÏ°í Æí¾ÈÇÑ ¸»Åõ·Î

4. ±¸¸Å¸¦ ºÎ¸£´Â È­¼ú Àü·«
1) Çٽɸ¸ °£´ÜÇÏ°Ô
2) ÃÖ´ëÇÑ ½±°Ô Ç®¾î¼­
3) Áß¿äÇÑ Æ÷ÀÎÆ®´Â ¹Ýº¹Çؼ­

5. ¸Å²ô·¯¿î ÁøÇà
1) °Ô½ºÆ®´Â È£½ºÆ® Çϱ⠳ª¸§
2) ¿­Á¤¡¤±àÁ¤ ¸ðµå·Î Áñ±â±â
3) Á¤´äÀº NO, ÇØ´äÀº YES

Epilogue

CHAPTER 4. 6Â÷ »ê¾÷ ½Ã´ë¿Í ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¹æ¹ý

Prologue
1. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º ½Ã´ë¿¡ ¹ß¸ÂÃç ³ª°¡ÀÚ!
1) 6Â÷ »ê¾÷ ½Ã´ëÀÇ ³ó¼ö»ê¾÷ »ý»êÀÚÀÇ ¹æÇâ
2) ³ó¾î¹ÎÀÌ¿© ¶óÀÌºê ¹æ¼Û¿¡ µµÀüÇÏÀÚ!

2. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¡®³×À̹ö ¼îÇÎ ¶óÀ̺ꡯ
1) ³×À̹ö ¼îÇÎ ¶óÀ̺ê
2) ¼îÇÎ ¶óÀ̺긦 À§ÇÑ »çÀü Áغñ
3) ¿øÈ°ÇÑ ÁøÇàÀ» À§ÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â ¼³Á¤
4) ÃÔ¿µÀü ±âŸ Áغñ»çÇ×
5) ³×À̹ö ¶óÀÌºê ¹æ¼ÛÀÇ ½ÃÀÛ

3. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¡®±×¸³¡¯
1) ±×¸³ ¶óÀÌºê ¼îÇÎ
2) ±×¸³ ÀÔÁ¡ ÀÚ°Ý Á¶°Ç
3) ¡®±×¸³¡¯ ÀÔÁ¡ ¹æ¹ý
4) ±×¸³ ¼ö¼ö·á ¹× Á¤»ê
5) ±×¸³ ¶óÀ̺ê ÁøÇà½Ã À¯ÀÇ »çÇ×

4. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¡®ÄíÆÎ ¶óÀ̺ꡯ
1) ÄíÆÎ ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º
2) ÄíÆÎ ¶óÀ̺ê ÀÚ°Ý Á¶°Ç
3) ÆǸÅÀÚ¸¦ À§ÇÑ ÄíÆÎ ¶óÀÌºê µÎ°¡Áö ¹æ¹ý
4) Å©¸®¿¡ÀÌÅ͸¦ À§ÇÑ ÄíÆÎ ¶óÀÌºê ¹æ¹ý
5) ¶óÀÌºê ¼ö¼ö·á ¹× Á¤»ê
6) ¶óÀ̺ê ÁøÇà½Ã À¯ÀÇ»çÇ×

Epilogue

CHAPTER 5. 100¼¼ ½Ã´ë ÀÌÁ¨ ¡®¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î ½Ã´ë¡¯

Prologue

1. ¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î
2. ±¹³»¿Ü ÁÖ¿ä ±â¾÷ÀÇ Çຸ
3. °¢ ±¹°¡ÀÇ Áغñ»óȲ
1) ´ëÇѹα¹
2) ¹Ì±¹ÀÇ »óȲ
3) ÀϺ»ÀÇ »óȲ

4. °í·É»çȸ ÁøÀÔ ±×¸®°í ¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î
5. ÀúÃâ»ê °í·ÉÈ­ Áö¹æ ¼Ò¸ê, »õ·Î¿î ¹Ì·¡»ê¾÷ À̾߱â
1) ˜̉Ȑ
2) °í·ÉÈ­
3) Áö¹æ¼Ò¸ê
4) ¹Ì·¡»ê¾÷ À̾߱â

6. ÀºÅð¿Í Á¤³â ¾îÂ÷ÇÇ ½Ã°£ ½Î¿ò, ³ªµµ ÀÌÁ¨ Áغñ
1) ÀºÅð ¹× Á¤³â »ýÈ°Çϸ鼭 ÇÐÀ§ µû´Â ¹ý
2) ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ°ú ÇÕ°Ý ³ëÇÏ¿ì, ½Ã´Ï¾îµéÀÌ ÃëµæÇϸé ÁÁÀ» ÀÚ°ÝÁõ
3) 50´ë ÀÌ»óÀÌ ¸¹ÀÌ ÃëµæÇÏ´Â ÀÚ°ÝÁõ ¼øÀ§

7. ´Ù½Ã ´ëÇÐ ÀÔÇÐÀ» ¼±ÅÃÇÑ ¸¸Çеµ, Çаú°¡ Áß¿äÇÑ ½Ã´ë
1) µ¿°­´ëÇб³ ¹Ìµð¾î ÄÜÅÙÃ÷Çаú ´ëÇп¡ ÀçµµÀüÇÏ´Ù
2) Æò»ýÇнÀ¹ý
3) ¹è¿ò¿¡µµ Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù

Epilogue

CHAPTER 6. ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½º¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¹æ¼Û Àåºñ

Prologue

1. ±âÃÊÀåºñ
1) ½º¸¶Æ®Æù, Áü¹ú, »ï°¢´ë
2) Á¶¸í
3) ¸¶ÀÌÅ©
4) È®ÀÎ¿ë ¸ð´ÏÅÍ
5) ½ºÆ©µð¿À

2. °í±ÞÀåºñ
1) Ä«¸Þ¶ó
2) ¿Àµð¿À ¹Í¼­
3) ºñµð¿À ¹Í¼­(½ºÀ§Ã³)

3. 1ÀÎ ¼Ò»ó°øÀÎ »ç·Ê VS ±â¾÷ »ç·Ê
1) ºäƼ »ç·Ê
2) Ǫµå »ç·Ê
3) ÆÐ¼Ç »ç·Ê
4) ¶óÀÌÇÁ »ç·Ê
5) ¿©Çà/üÇè »ç·Ê
6) Å°Áî »ç·Ê
7) Å×Å© »ç·Ê
8) Ãë¹Ì/·¹Àú »ç·Ê
9) ¹®È­»ýÈ° »ç·Ê

Epilogue

CHAPTER 7. °¡¼ö¿¡¼­ ¸ÞŸĿ¸Ó½º °¡¼ö·Î µµÀüÀå ³»¹Ð´Ù

Prologue

1. »ý°¢ ±ÙÀ°Å°¿ì±â
1) ¸ÞŸ¹ö½º ±³À°¿¡ µµÀüÇÏ´Ù
2) ¡®ÇÙÆøź¡¯¿¡¼­ °­»ç°æÁø´ëȸ¿¡¼­ ¿ì¼ö»óÀ» °Å¸ÓÁã´Ù
3) »ý¾Ö ù Ã¥ ¾²±â¿¡ µµÀüÇÏ´Ù

2. ÀÌÁ¦´Â À¶ÇÕÇü ÀÎÀç°¡ ´ë¼¼!
1) °¡¼ö¿¡¼­ ¸¸´É ¿£ÅÍÅ×À̳ʷΠ¼ºÀåÇÏ´Ù
2) ´ÙÀç´Ù´ÉÇÑ ¿£ÅÍÅ×À̳ʷΠ°Åµì³ª´Ù

3. º¯È­µÈ ÀÏ»ó Áñ±â±â
1) Äڷγª19·Î ÀÎÇØ »ç¶óÁø ÃàÁ¦ ÇöÀå
2) º¯È­ÀÇ ¹°°á¿¡ ¸öÀ» ½Æ´Ù

4. »õ·Î¿î ¼¼°è·ÎÀÇ ÃÊ´ë
1) ¸ÞŸ¹ö½º Ç÷§Æû¿¡ ºüÁö´Ù
2) ¸ÞŸ¹ö½º °¡¼ö·Î »õ·Î¿î µµÀü

5. ¹Ì·¡ÇÐÀÚó·³ »ý°¢Ç϶ó
1) ÅëÂû·ÂÀ» ±â¸£ÀÚ
2) º¯È­·Î ÀÎÇÑ ¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î
6. ¸ÞŸ¹ö½º °¡¼ö·Î ź»ýÇÏ´Ù
1) Áö¿ª°¡¼ö¿¡¼­ TV Ã⿬±îÁö
2) À¯Æ©ºê·Î ÆÛ½º³Î ºê·£µù
3) Àλý ÅÍ´×Æ÷ÀÎÆ®

Epilogue