ÆÄƼ·ëÀÌ Àαâ´Ù. <br />ÆÄƼ·ë ½ÃÀå±Ô¸ð°¡ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â À̾߱â´Â ¸¹Áö¸¸ ¾ÆÁ÷±îÁö Á¤È®ÇÑ ½ÃÀå±Ô¸ð¸¦ ³ªÅ¸³»´Â µ¥ÀÌÅÍ´Â ¾øÀ¸¸ç ±×¿¡ µû¸¥ ½ÃÀå ¼º¼÷µµµµ Æò°¡µÇ±â ¾î·Á¿î ½ÃÀåÀÌ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¹ý·üµµ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÀÚ¸® ÀâÁö ¸øÇß°í ¾ÆÁ÷±îÁö ÆÄƼ·ë ¼ö¿ä´Â ÀþÀº ÃþÀ¸·Î ±ØÈ÷ ÇÑÁ¤µÈ »óȲ¿¡¼ ÇØ´ç ½ÃÀå ¿ä±¸ ¼öÁØ ¶ÇÇÑ ³ôÁö ¾Ê¾Æ ½ÃÀå ÁøÀÔÀÌ ¸Å¿ì ½±´Ù. <br /><br />ÀÌ·± ½ÃÀå¿¡ ¹«Åδë°í ÁøÀÔÇÏ¸é ½ÇÆÐÇÒ È®·üÀÌ Å©´Ù.<br />ÆÄƼ·ë ¶ÇÇÑ »ç¾÷ÀÌ´Ù. ¿©±â¼ °Á¶ÇÏ°í ½ÍÀº °Ç ¼ÒÀÚº»Ã¢¾÷ÀÌÁö¸¸ ÀÌ ¶ÇÇÑ »ç¾÷À̱⿡ ÆÄƼ·ë ¹«Á¶°Ç Çϼ¼¿ä´Â ¾Æ´Ï¶ó´Â Á¡ÀÌ´Ù.<br /><br />5W1H + IF, W+AID ¹æ¹ýÀ¸·Î ÁغñÇÏ´Â ±âÁØÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ±âȹ, ¸¶ÄÉÆÃ/¿µ¾÷, CS(Customer Service, °í°´ ÀÀ´ë), ÀçÁ¤ ÆÄÆ®·Î ³ª´©¾î ¼³¸íÇÔÀ¸·Î½á ÆÄƼ·ë »ç¾÷À» °í¹ÎÇÏ´Â ºÐµé¿¡°Ô µµ¿òÀÌ µÇ°íÀÚ Çß´Ù.<br /><br />Á÷ÀåÀÎÀÌ »ç¾÷ÀÚ¸¦ ³»±â À§ÇØ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ Á¡ºÎÅÍ ±× Áغñ°úÁ¤, ¿î¿µ ³ëÇϿ츦 ´Ù·ç°í ºÎµ¿»ê°ú ¹ÐÁ¢ÇÑ °ü°è¸¦ °¡Áö´Â »ç¾÷À̱⠶§¹®¿¡ ÆÄƼ·ë °ü·Ã ºÎµ¿»ê Áö½Ä°ú ¼¼±Ý±îÁö ¸ðµÎ ´ã¾Ò´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¿ÇÁ ÀÎÅ׸®¾î¿Í ¼¿ÇÁ ÃÔ¿µ ¹æ¹ýµµ ÀÚ¼¼È÷ ´Ù·ç¸ç ºñ¿ë Àý°¨ ¹× °í°´ À¯ÀÔ¿¡ µµ¿òÀÌ µÇµµ·Ï Çß´Ù.<br /><br />³ª¸¸ ¾Ë°í ½ÍÀº ºñ¹Ð½º·± Àü·«À» ´ë°ø°³ÇÑ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº ÆÄƼ·ëÀ» ½ÃÀÛÇϱ⠾ռ ±æ¶óÀâÀÌ°¡ µÇ¾îÁÙ °ÍÀ̶ó È®½ÅÇÑ´Ù.
ÇÁ·Ñ·Î±×. ÆÄƼ·ëµµ »ç¾÷ÀÌ´Ù
1Àå What, Why ÆÄƼ·ë
01. ÆÄƼ·ëÀº ¹«¾ùÀΰ¡
02. °ø°£´ë¿©¾÷¿¡¼ ÆÄƼ·ëÀ» ¼±ÅÃÇÑ ÀÌÀ¯
2Àå Á÷ÀåÀÎ »ç¾÷ÀÚ & ÆÄƼ·ë ¾÷Á¾
03. Á÷ÀåÀÎ »ç¾÷ÀÚ µî·Ï
Tip. À°¾ÆÈÞÁ÷±Þ¿© Áß´Ü
04. °£ÀÌ°ú¼¼ vs ÀϹݰú¼¼
Tip. Á¾Çռҵ漼 ¼¼À²
05. ÆÄƼ·ë ¾÷Á¾ ÄÚµå
Tip. »ç¾÷ÀÚ µî·ÏÇϱâ
3Àå ÀÌ ¶ÇÇÑ »ç¾÷ÀÓÀ» ¸í½ÉÇ϶ó
06. ÆÄƼ·ë ½ÃÀå ¸Å·Âµµ
07. ÆÄƼ·ëÀ» ½ÃÀÛÇÏ´Â µÎ °¡Áö ¹æ¹ý
Tip. °è¾à½Ã ÁÖÀÇ»çÇ×
08. ±âȹ Part
Tip. ÀÎÅÍ³Ý ¼³Ä¡
Tip. ÃÑ ÀÓÂ÷·á È®ÀÎ
Tip. ¸Å¹° ãÀ» ¶§ ÁÖÀÇÇÒ Á¡
09. ¸¶ÄÉÆÃ/¿µ¾÷ Part
Tip. ³×À̹ö ½º¸¶Æ®Ç÷¹À̽º µî·Ï ÈÄ ¿ï¸®´Â ÀüȺ§
Tip. Åë½ÅÆǸž÷ ½Å°í
Tip. ³×À̹öÆäÀÌ µî·Ï½Ã ÁÖÀÇÇÒ Á¡
Tip. ±âº» Á¤º¸¿Í °¡°ÝÀº µ¿ÀÏÇÏ°Ô
10. CS(°í°´ ¼ºñ½º)Part
Tip. 1´Þ¿¡ 1-2°Ç ÀÌ·± ÀÏÀº ²À ÀÖ´Ù
11. Àç°æ Part
Tip. ºÎ°¡¼¼ Á÷Á¢ ½Å°íÇϱâ
4Àå ¼¿ÇÁ ÀÎÅ׸®¾î & ¼¿ÇÁ ÃÔ¿µ
12. ¼¿ÇÁ ÀÎÅ׸®¾î
Tip. Áֹμ¾ÅÍ °ø±¸ ´ë¿© È°¿ëÇϱâ
Tip. Á¶¸í ±³Ã¼ ¹× °¡±¸ ±¸¸Å
13. ¼¿ÇÁ ÃÔ¿µ
5Àå ·¹¹ö¸®Áö
14. ·¹¹ö¸®Áö
Tip. û¼Ò°¡ ÆíÇØÁ®¿ä
¸¶Ä¡¸ç
ºÎ·Ï
15. °í°´ ¾È³» ¹®±¸