원활한 소통은 말을 잘해야 하나? 상대방 의도를 알아야 하므로 올바로 듣는 것이 더 중요하다. 일종의 능력인가? 오히려 훈련하면 익힐 수 있는 기술이다. 어떻게 해야 하나? 인격 자체에서 우러나오는 진정성을 바탕으로 해야 한다. 오랫동안 교육의 효과에 대해 연구해온 저자가 인간에 대한 기본 이해를 갖춤으로써 우리 스스로 소통의 방법을 찾는 길을 안내한다.

이화여자대학교 교육공학과 명예교수. 1969년 이화여자대학교 사범대학 시청각교육학과를 졸업했으며, 1983년 미국 피츠버그대학교, 교육공학과(Department of Educational Communications and Technology)에서 박사학위를 취득하였다. 졸업 후 미국의 대학교와 연구소에서 활동하다가 1994년 이화여자대학교 사범대학 교육공학과의 부교수로 부임하여 2012년 8월 정년퇴임했다. 저서로 『오십 분에 못다한 이야기』(김영사, 1997), 『프리젠테이션 오! 프리젠테이션』(김영사, 1999), 『프리젠테이션, 하나의 예술』(김영사, 2004), 『교육공학: 인포맵을 통해 찾아 본 뿌리와 줄기』(교육과학사, 2004), 『엑셀런트 티칭』(랜덤하우스 중앙, 2005)이 있다. 공저로는 수차례의 개정과 수정을 거치며 20여 년간 계속 출판되고 있는 『미래사회를 위한 교육방법 및 교육공학』(교육과학사, 2008)과 『21세기 교사를 위한 교육방법 및 교육공학』(교육과학사, 2011)이 있다. 역서로 『테크놀로지, 열린 학습 그리고 원격교육』(A. W. Tony 저, 이화여자대학교출판부, 1997)이 있으며 공역으로는 『교수공학: 정의와 영역』(교육과학사, 1995)과 『교육공학: 정의와 논평』(교육과학사, 2009)이 있다. 현재 저술과 교육용 앱 개발에 전념하고 있다.

1부 소통을 위한 실마리
01 통(通)하려면
02 통하기 위한 청(聽)
03 통하기 위한 응(應)
04 통하기 위한 찰(察)
05 통하기 위한 지(知): 남과 여
06 통하기 위한 지(知): 성격
07 통하기 위한 지(知): 상황(狀況)
08 통하기 위한 지(知): 문화(文化)
09 통하기 위한 지(知): 세대(世代)

2부 소통을 위한 실타래 풀기
10 통하기 위한 과정과 요소
11 고전이 된 커뮤니케이션 모형
12 매스 커뮤니케이션 모형
13 스토리텔링 SMCR 모형
14 디지털 시대의 커뮤니케이션 모형

3부 씨줄: 비언어 커뮤니케이션
15 온몸으로 하는 커뮤니케이션
16 비언어 커뮤니케이션의 요소
17 동작 또는 신체 언어
18 준 언어
19 접촉 언어
20 외모
21 공간 언어
22 시간 언어
23 침묵 228
24 실상, 허상, 그리고 상상

4부 날줄: 언어 커뮤니케이션
25 언어 커뮤니케이션
26 언어의 규칙
27 단어의 복합적 의미
28 입말과 글말의 차이
29 맛있는 비빔밥처럼 말하기
30 우리말 가꾸기

5부 디지털 시대의 소통
31 끌림과 열림: 디지털 숲에서의 소통