당신을 판단하는 데 걸리는 시간 3초! 첫인상이 나쁘면 다음은 없다!대부분의 사람은 자신이 이성적으로 판단을 내린다고 착각한다. 그러나 실제로는 이성보다 감정이 움직이는 방향으로 결정을 내린다. 사람을 만날 때도 마찬가지다. 사람들은 직감으로 타인을 판단하고, 그 첫인상은 웬만해서는 바뀌지 않는다. 첫 만남에서 강한 인상을 남길 것인가, 개성 없는 모습으로 다가가 오랫동안 자신의 진정한 모습을 보이기 위해 노력할 것인가. 여기서 주의해야 할 것은 어쩌면 당신에게는 두 번째 기회가 주어지지 않을지도 모른다는 사실이다. 이 책은 짧은 시간 내에 첫인상을 업그레이드시킬 수 있는 노하우를 비롯해 긍정적인 첫인상을 확립하는 방법과 아이디어를 제시한다. 당신은 다른 사람에게 믿음과 호감을 이끌어내는 방법을 배우게 될 것이다. 작은 노력이 기대 이상의 효과를 전해줄 것이다. 이제 막 사회에 첫발을 내딛는 당신, 직장에서 새로운 상황과 맞닥뜨린 당신에게 이 책을 권한다. 상대방에게 최고의 첫인상을 보여줄 수 있는 기술들을 갈고닦아서 가장 멋있고 당당한 자신을 보여라. 당신의 목표는 곧 이루어질 것이다.
린다 골드맨과 산드라 스미스는 에티켓 컨설팅 분야의 최고 전문가로서 수년간 기업과 단체, 비즈니스 스쿨에서 강연해 왔다. 또한 일반인들이 비즈니스 에티켓이라는 복잡다단한 분야를 쉽게 이해하고 생생하게 접근할 수 있도록 도와주는 탁월한 교육자이기도 하다. 27권의 베스트셀러를 펴낸 바 있는 린다와 산드라는 현재 CAPS(캐나다 전문 강연자 협회)의 회원으로서 국제적 매니저의 교육과 후진 양성에 힘쓰고 있다. 그들은 오늘도 많은 사람이 목표를 달성할 수 있도록 협력과 조언을 아끼지 않고 있다.
들어가는 글 Chapter 1 나를 홍보하는 이미지준비된 이미지가 자신감을 불러온다 이미지가 중요한 이유 찰나의 이미지 ‘소리 없는 신호들’이 중요한 이유 직업적인 역할을 이해하는 것이 올바른 이미지를 만든다 당신의 얼굴이 당신을 말해 준다 진심 어린 미소의 강력한 효과 시선을 맞추고 눈으로 대화하라 당신의 행동이 말 없는 메시지를 보낸다 바른 자세가 세상을 정면으로 보게 한다 당신의 버릇은 좋지 않은 이유로 관심을 끌 수 있다 Chapter 2 최상의 나를 보여라내가 원하는 나로 당당하게 멈추지 말고 자신을 세일즈하라 결정의 공식 85:15 12초 해법 Chapter 3 친근하게 다가서는 방법악수 - 가장 중요한 사업적 이미지 매력적으로 악수하는 방법 긍정적인 감정을 불러일으키는 인사법 매끄러운 자기소개가 대화의 장을 연다다른 사람을 소개할 때 필요한 규칙 당신이 사용해야 하는 가장 중요한 단어 상대방의 이름을 흘려듣지 말라 상대방이 당신의 이름을 기억하지 못할 때는 어떻게 할까 당신이 처음 하는 말이 가장 중요하다 적당한 거리를 두고 대화하는 방법 공적인 세계와 사적인 세계는 다르다 엘리베이터에서 만난 사람이 당신을 도울 수도 있다 명함은 생각보다 더 중요한 물건이다 명함은 당신의 전문적인 이미지다 요령 있게 명함을 교환하는 방법 Chapter 4 최상의 이미지를 만드는 방법멍청해 보이지 않도록 말하라 당황함이 아닌 자신감을 보일 수 있도록 정리하라 적절한 타이밍 조절이 당신의 판단력을 보여 준다 상대방의 사무실에서 나쁜 인상을 만들지 않는 방법 미리 계획한 만남에는 보상이 따른다 당신의 얼굴을 기억하게 만드는 옷차림 색깔이 강력한 메시지를 전달한다 사소한 것은 절대 사소하지 않다 전통적인 옷차림이 항상 무난한 것은 아니다 나는 지금 어떤 모습이어야 하는가 질 좋은 옷에 투자하라 조화롭게 보이는 방법 구식을 벗어나는 두 가지 열쇠격식을 갖춘 모습이 힘과 권위를 부여한다 사교적인 분위기를 낼 수 있는 몇 가지 변화 캐주얼한 옷차림으로 전문적으로 보이는 방법 청결한 외모는 이미지의 기본이다 재빨리 거울을 확인하라 사소한 것들은 모두 중요하다 Chapter 5 사업상의 식사당신의 식사 습관이 성격을 말해 준다 사업상의 식사를 훌륭하게 시작하는 방법 물 흐르듯 부드럽게 주문하는 방법 부모님에게 배운 기본 식사 예절 사업적인 품위를 보일 수 있는 마무리 모임에서 빛나는 매력적인 당신 Chapter 6 대화의 법칙잡담은 하찮은 수다가 아니다 어색함을 깨뜨리는 서두와 대화를 이어 나가는 ‘메아리’ 기술 대화를 활력 있게 하는 열린 질문 조금 말하면서도 능숙하게 대화하는 법 대화에 찬물을 끼얹는 사람이 되지 않으려면 대화는 테니스 게임이다 대화를 짜증스럽게 만드는 것 Chapter 7 전화·팩스·이메일전화는 말로 나누는 악수이다 성공적인 전화 통화 방법 전화 받을 때 좋은 인상을 전하는 방법 잘못된 전화 메시지 녹음 전화상의 실수를 피하고 효율성을 극대화시킬 기본 수칙 핸드폰 예절 강한 첫인상을 만들어 주는 비즈니스 레터 단정해 보이는 서류가 당신을 단정해 보이게 한다 비즈니스 레터로 원하는 바를 얻어내는 다섯 가지 비밀 손으로 쓴 편지가 돋보이는 이유 제대로 된 팩스 보내는 법 이메일의 장점과 단점 그리고 네티켓 Chapter 8 인맥이 재산이다네트워킹 공포를 네트워킹 승리로 바꾸는 방법 인맥으로 이익을 창출하는 법 네트워킹 모임에서 성공하기 위한 준비 아는 사람이 없을 때 사용할 만한 방법 낯선 사람과 금방 친해지는 방법 기억에 남는 자기소개법 유능한 사람을 벤치마킹해라 명함을 잘 관리하는 방법 우아하고 세련되게 대화를 마무리하는 방법 모임이 끝난 후 인맥을 이어가는 방법 옮긴이의 글
