이 책은 SaaS (Software as a Service) 전문가가 되기 위해 알아야 할 기본 상식을 다루고 있다. SaaS는 클라우드 컴퓨팅 기술을 이용하여 소프트웨어를 제공하는 형태로, 최근에는 많은 기업들이 이를 적용하고 있다. 이 책은 SaaS의 개념과 특징, 장단점, 구현 방법 등을 자세히 설명하고 있으며, SaaS 전문가가 되기 위해 필요한 기술과 지식을 제공한다. 또한, SaaS 시장 동향과 성장 전망에 대한 정보도 제공하여, SaaS 업계에서 성공하기 위한 방법을 제시한다. 이 책은 SaaS에 대한 기본적인 이해를 바탕으로, SaaS 전문가로 성장하고자 하는 사람들에게 매우 유용한 자료가 될 것이다.

클라우드 컴퓨팅
가입 기반 가격 모델
다중 테넌시 아키텍처 (Multi-tenancy architecture)
확장성
유효성
보안
데이터 개인 정보
서비스 수준 계약 (SLA)
사용자 경험 (UX)
통합 기능
API (응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스)
사용자 정의 옵션
모바일 호환성
분석 및 보고
데이터 마이그레이션
백업 및 재해 복구
공급 업체 잠금
공급 업체 선택 기준
고객 지원
온 보딩 프로세스
사용자 교육
사용자 채택
사용자 피드백
사용자 유지
이탈률
고객 수명 가치 (CLV)
고객 확보 비용 (CAC)
투자 수익 (ROI)
총 소유 비용 (TCO)
경쟁 구도
시장 경향
산업 규정
준수 요구 사항
지적 재산권
데이터 소유권
데이터 주권
데이터 거주
데이터 이식성
데이터 보안 인증
데이터 유출 알림
사이버 보안 위협
사이버 보안 모범 사례
사이버 보안 보험
재해 복구 계획
비즈니스 연속성 계획
변경 관리
릴리스 관리
DevOps
민첩한 방법론
지속적인 개선