³» ¸öÀÇ ¹Ù¸¥ ¾²ÀÓÀ» À§ÇÑ ¹Ý·Á¿îµ¿ ¿¡¼¼ÀÌ ¡®¸ö¾²±â ½Ã¸®ÁÀÇ Ã¹ ¹ø° Ã¥. Ä¿¸®¾î¿Í °¡Á¤À» À§ÇØ ¿½ÉÈ÷ »ì¾Æ¿Â ÀúÀÚ´Â µÚ´Ê°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ¸öÀ» µ¹¾Æº»´Ù. ÀǽÄÀûÀ¸·Î ¿òÁ÷ÀÌÁö ¾Ê¾Ò´ø ±ÙÀ°µéÀº ±â¾ï»ó½ÇÁõ¿¡ °É·Á ¸¶À½´ë·Î ´Ù·ïÁöÁö ¾Ê´Â »óÅ¿´´Ù. ÀúÀÚ´Â ÅëÁõ°ú »»»»ÇÑ ±ÙÀ°À» ´Þ·¡¸ç ÇʶóÅ×½º¸¦ ÀÍÇô°¬°í, Á¡Â÷ ³ªÀÇ ½Åü¸¦ »ç¶ûÇÏ°í °¨»çÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ¹è¿î´Ù. ÀÌ °æÇèÀ» ¸ðµÎ¿Í ³ª´©°í ½Í¾î 50´ë¿¡ ÇʶóÅ×½º ÀÚ°ÝÁõ¿¡ µµÀüÇßÀ¸¸ç, Áö±ÝÀº °»ç·Î Á¦ 2ÀÇ »îÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù. ¸ö¾²±â·Î ÀÚ½ÅÀ» »ç¶ûÇÏ°í »õ·Î¿î »îÀ» ½ÃÀÛÇÑ À̾߱⸦ ¸¸³ªº¸ÀÚ.
¼¿ï´ëÇб³¿¡¼ ¼ÒºñÀÚÇÐÀ» °øºÎÇÏ°í ¹Ì±¹ ÆÛµà(Purdue) ´ëÇб³¿¡¼ ¼ÒºñÀÚÇÐ ¼®»ç, ÇÁ¶û½º ±×¶ûÁ¦²Ã ISG¿¡¼ ÀÎÅͳ׼ųΠMBA¸¦ ÃëµæÇß´Ù. ½Å¼¼°è¹éÈÁ¡, »ï¼ºÀüÀÚ, ÇÑÈÈ£ÅÚ¿£µå¸®Á¶Æ®¿¡¼ 20³â°£ »óÇ° ¹× ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡·Î ±Ù¹«ÇÏ¿´°í, ¼þ½Ç´ëÇб³ °æ¿µÇÐ ¹Ú»ç°úÁ¤À» ¼ö·áÇß´Ù. ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ ü·ùÇÏ¸ç µ¿³²¾Æ½Ã¾Æ ·°¼Å¸® »ê¾÷ ¹× Hospitality¿¡ °üÇÑ ¸®¼Ä¡¸¦ ÇÏ¿´´Ù. ¹Ì±¹, ÇÁ¶û½º Æĸ®, ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ ´Ù³â°£ ü·ùÇÑ °æÇèÀ» Áß½ÉÀ¸·Î, ü·ùÇß´ø ±¹°¡µéÀ» ¡®³¸¼± ÀÌÀÇ Á÷°üÀûÀÎ ÀÌÇØ¡¯ÀÇ ¹æ½ÄÀ¸·Î Àι® ¿©Ç༠ÇüÅ·ΠÃâ°£ÇØ ¿Ô´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼·Î´Â ¡ºÆĸ®½´ºê´Ï¸£¡»(2013), ¡º½Ì°¡Æ÷¸£, ¿©Çà ¼Ó¿¡¼ »îÀ» µðÀÚÀÎÇÏ´Ù¡»(2018) µîÀÌ ÀÖ´Ù.
Ch01. »îÀÇ ÅÍ´× Æ÷ÀÎÆ®Ch02. ¸ö¿¡ ´ëÇÑ °´°üÀû °üÂûCh03. ³» ¸ö°úÀÇ ´ëÈCh04. »ç¶÷ À̸§Ch05. ¸¶À½°ú ½ÅüÀÇ ¿¬°áCh06. ü°èÀûÀÎ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥Ch07. »õ·Î¿î ¼¼»óCh08. µµÀüÀÇ ¿¬¼ÓCh09. ³ª¸¦ »ç¶ûÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¿îµ¿Ch10. Å¥À×°ú ÇÚÁî-¿ÂCh11. ÇغΠ¾ø´Â ÇغÎÇÐCh12. ±â±¸ ´öÀ» º¸´Â ¿îµ¿Ch13. ·¹±ë½º¿Í ºê¶óÅéÀ» ÀÔ´Â ¿îµ¿Ch14. È£ÈíÀÌ ¹Ý(Úâ)Ch15. ÁýÁß°ú ¸ôÀÔCh16. ÄÚ¾î¿Í ¼Ó ±ÙÀ° °ÈCh17. ¹Ù¸¥ Á¤·Ä°ú ±ÕÇüCh18. ¼ö·Ã(áóÖ£)Ch19. ƼÇÎ Æ÷ÀÎÆ®(Tipping point)Ch20. ³²³à³ë¼Ò, ¸ðµç ÀÌÀÇ ¿îµ¿Ch21. ¾ó¸® ÄÉ¾î ½Åµå·ÒÀÇ ÇØ°áÃ¥Ch22. ¶Ç ´Ù¸¥ ²ÞÀ» ²Ù°Ô ÇÏ´Â Èû¿¡Çʷα×