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2023-07-20
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30³â °æ·ÂÀÇ º£Å׶û ÆÄÀÏ·µÀÌ ÁýÇÊÇÑ Ç×°ø ±³¾ç¼­·Î, ÀϹÝÀÎÀÌ Ç×°ø Çб³³ª ºñÇà Àü¹® ±â°ü¿¡ ÁøÇÐÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ºñÇà±âÀÇ ÀÛµ¿ ¿ø¸®¿Í ±¸Á¶¸¦ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸¼ºÇß´Ù. Á¤È®ÇÑ ¼³¸í°ú ÀÏ·¯½ºÆ®°¡ Ư¡À¸·Î Æò¼Ò ºñÇà±âÀÇ ±¸Á¶¿Í ¿ø¸®°¡ ±Ã±ÝÇß´Ù¸é ¡ººñÇà±â ±¸Á¶ ±³°ú¼­¡»°¡ ¸¹Àº µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.

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¸Ó¸®¸» _ 5

Chapter 1 Á¦Æ® ¿©°´±â¶õ ¹«¾ùÀΰ¡
1-01 ¼±³àÀÇ ³¯°³¿Ê°ú ÀÌÄ«·Î½ºÀÇ ³¯°³ _ 14
1-02 »õ´Â ¾î¶»°Ô ÇÏ´ÃÀ» ³¯ ¼ö ÀÖÀ»±î? _ 16
1-03 ´ßÀº ¿Ö ³¯Áö ¸øÇÒ±î? _ 18
1-04 Æë±ÏÀº ³¯ ¼ö ÀÖ´Ù _ 20
1-05 ¼¼°è¿¡¼­ óÀ½À¸·Î ÇÏ´ÃÀ» ³­ »ç¶÷Àº? _ 22
1-06 ¾ç·ÂÀº ºñÇà»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¾çÇÏ°Ô ÀÌ¿ëµÈ´Ù _ 24
1-07 ºñÇàÇϱ⿡ °¡Àå ÀûÇÕÇÑ °íµµ´Â ¼ºÃþ±Ç _ 26
1-08 ±¹Á¦Ç¥ÁØ´ë±â´Â ´ë±âÀÇ ¡®Ç¥ÁØ¡¯ _ 28
1-09 °ø±âÀÇ ÈûÀº ¾öû³ª´Ù _ 30
1-10 ³¯°³´Â °ø±âÀÇ ¹ÝÀÛ¿ëÀ» ¹Þ´Â´Ù _ 32
1-11 ¾ç·Â°ú Ç×·ÂÀÇ ½Ä _ 34
1-12 ºñÇàÇÒ ¶§ ºñÇà±â¿¡ ÀÛ¿ëÇÏ´Â ÈûÀÇ °ü°è´Â? _ 36
1-13 ¾î¶»°Ô ¾ÕÀ¸·Î ³ª¾Æ°¥±î? _ 38
1-14 ºñÇà±â´Â ¾î´À Á¤µµÀÇ ÈûÀ¸·Î ºñÇàÇϴ°¡? _ 40
Å丷 »ó½Ä 1 ¾Æ¸§´äÁö¸¸ À§ÇèÇÑ ¼ºÃþ±Ç _ 42

Chapter 2 Á¦Æ® ¿©°´±âÀÇ Á¾·ù
2-01 Ç×°ø±â¿Í ºñÇà±âÀÇ ´Ù¸¥ Á¡Àº? _ 44
2-02 ¿Ö ¿©°´±â´Â Å°µ¹ÀÌ ºñÇàÀ» ÇÏÁö ¸øÇÒ±î? _ 46
2-03 ºñÇà±â °¢ ºÎºÐÀÇ ¿ªÇÒ _ 48
2-04 ³¯°³ ¸ð¾çÀÌ ¿©·¯ °¡ÁöÀÎ ÀÌÀ¯ _ 50
2-05 À½¼ÓÀ¸·Î ºñÇàÇϸé Ãæ°ÝÆÄ°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù _ 52
2-06 ÃÊÀ½¼Ó ¿©°´±â°¡ Áö±ÝÀº ¾ø´Â ÀÌÀ¯ _ 54
2-07 ´Ü¹ß ¿£ÁøÀ» ÀåÂøÇÑ ¿©°´±â°¡ ¾ø´Â ÀÌÀ¯ _ 56
2-08 ÇÁ·ÎÆç·¯±â¿Í Á¦Æ®±âÀÇ ´Ù¸¥ Á¡ _ 58
2-09 ¸¶·Â°ú Ãß·ÂÀÇ Â÷ÀÌ _ 60
Å丷 »ó½Ä 2 ºñÇà±â´Â ÁøºÏÀÌ ¾Æ´Ñ ÀÚºÏÀ» ±âÁØÀ¸·Î ÇÑ´Ù _ 62

Chapter 3 ÇÏ´ÃÀ» ³¯±â À§ÇÑ ±¸Á¶¿Í ¿ø¸®
3-01 Á¶Á¾½ÇÀº ¾î¶»°Ô »ý°å³ª? _ 64
3-02 ºñÇà±â°¡ ³ª´Â ¼¼ ¹æÇâ _ 66
3-03 Á¶Á¾°£°ú ºñÇà±â ¿òÁ÷ÀÓ »çÀÌÀÇ °ü°è _ 68
3-04 ºñÇà±â ÀÚ¼¼¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ´Â °è±âÆÇ _ 70
3-05 ¾î¶»°Ô ÇöÀç À§Ä¡¸¦ ¾Ë ¼ö ÀÖÀ»±î? _ 72
3-06 ÁøÈ­¸¦ °ÅµìÇÑ ¿ÀÅäÆÄÀÏ·µ _ 74
3-07 ºñÇà ¼Óµµ´Â ¾î¶»°Ô ÃøÁ¤ÇÒ±î? _ 76
3-08 ºñÇà°íµµ¶õ? _ 78
3-09 Âø·ú ÀåÄ¡ÀÇ ±¸Á¶ _ 80
3-10 ¾ÈÀüÇÑ Âø·úÀ» À§ÇÑ ±¸Á¶ _ 82
3-11 ÀÌÂø·ú ½Ã¿¡ È°¾àÇÏ´Â Ç÷¦ _ 84
3-12 ¿ÀÀÏÀÇ ÈûÀ¸·Î ¸Ö¸® ÀÖ´Â Å°¸¦ Á¶ÀÛ _ 86
3-13 ¿¡¾îÄÁ°ú ¿©¾ÐÀÇ °ü°è _ 88
3-14 º¸Á¶ µ¿·Â ÀåÄ¡(APU)ÀÇ ¿ªÇÒ _ 90
3-15 ºñÇà±â¸¦ ÁöÅ°´Â ¿©·¯ ¹æºù ÀåÄ¡ _ 92
3-16 °ø±âÀÇ ÈûÀ» ÃÖ´ëÇÑ ÀÌ¿ëÇÑ´Ù _ 94
3-17 ºñÇàÀ» µµ¿ÍÁÖ´Â ¿©·¯ Åë½Å _ 96
3-18 ºñÇà±â°¡ »ç¿ëÇÏ´Â Àü·ÂÀº ¾î¶»°Ô ¸¶·ÃÇÒ±î? _ 98
3-19 ¿¬·á ÅÊÅ©´Â ¾îµð¿¡ ÀÖÀ»±î? _ 100
Å丷 »ó½Ä 3 ¾îµÎ¿î ¹ã°ú ´Þ¹ãÀº Å©°Ô ´Ù¸£´Ù _ 102

Chapter 4 Á¦Æ® ¿£ÁøÀÇ ±¸Á¶
4-01 °¡½º ÅÍºó ¿£ÁøÀ̶õ? _ 104
4-02 Á¦Æ® ¿£ÁøÀÇ µîÀå _ 106
4-03 Á¦Æ® ¿£ÁøÀÇ Ãß·ÂÀº? _ 108
4-04 È¿À²ÀûÀ¸·Î ÈûÀ» ³»±â À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î _ 110
4-05 ÁÖ·ù·Î ÀÚ¸® ÀâÀº Åͺ¸ÆÒ ¿£Áø _ 112
4-06 ¿£Áø¿¡ ÀÖ´Â ÆÒÀÇ ¿ªÇÒÀº? _ 114
4-07 ÆÒ È¸Àü¼ö´Â ¾î´À Á¤µµÀϱî? _ 116
4-08 ¿£ÁøÀÌ ³»´Â ÈûÀº ¾î´À Á¤µµÀϱî? _ 118
4-09 ºñÇà±â ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ´Â ¼ÕÀ¸·Î Á¶ÀÛÇÑ´Ù _ 120
4-10 ¾î¶»°Ô Ãâ·ÂÀ» ¿Ã¸±±î? _ 122
4-11 ¿£Áø ¿ªºÐ»ç¶õ? _ 124
4-12 Á¦Æ® ¿£Áø °è±âÆÇÀ̶õ? _ 126
4-13 Ãß·Â Å©±â¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ´Â °è±â _ 128
4-14 ¿£Áø ½ºÅ¸Æ® ¹æ¹ý _ 130
4-15 ¿£ÁøÀÌ ¸¸µå´Â 4°³ÀÇ Èû _ 132
Å丷 »ó½Ä 4 üũ¸®½ºÆ®¶õ ¹«¾ùÀΰ¡? _ 134

Chapter 5 ¿îÇ× ½Ã½ºÅÛÀÇ ±¸Á¶
5-01 ºñÇà±â°¡ ±ú¾î³¯ ¶§ _ 136
5-02 ºñÇà±â Ãâ¹ß Áغñ ¸ð½À _ 138
5-03 ºñÇà °èȹÀ̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? _ 140
5-04 žÀç ¿¬·á·®À» ¸é¹ÐÇÏ°Ô °è»êÇÑ´Ù _ 142
5-05 Ãâ¹ß¡¤µµÂø ½Ã°¢Àº ¾ðÁ¦Àΰ¡? _ 144
5-06 ¿Ö ºÓÀº ¶óÀÌÆ®¸¦ ÄÓ±î? _ 146
5-07 ´Ù¾çÇÑ Ãß·ÂÀ» »ç¿ëÇÏ¿© ºñÇàÇÑ´Ù _ 148
5-08 ÀÌ·úÇÏ´Â ¼Óµµ´Â ¾î´À Á¤µµÀϱî? _ 150
5-09 ÀÌ·ú¿¡ ÇÊ¿äÇÑ °Å¸®´Â ¾î´À Á¤µµÀϱî? _ 152
5-10 ÀÌ·ú ½Ã¿¡ »ç¿ëÇÏ´Â Ç÷¦ÀÇ ºñ¹Ð _ 154
5-11 ¾ç·ÂÀ¸·Î »ó½ÂÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù _ 156
5-12 ¹«¾ù¿¡ ÀÇÁöÇؼ­ »ó½ÂÇϴ°¡? _ 158
5-13 ¿©°´±â´Â ¾îµð±îÁö ¿Ã¶ó°¥ ¼ö ÀÖÀ»±î? _ 160
5-14 ¾î´À Á¤µµÀÇ ¼Óµµ·Î »ó½ÂÇÒ±î? _ 162
5-15 ´ëÁö¼Óµµ´Â ¹Ù¶÷ÀÇ ¼Óµµ¸¦ ¹Ý¿µÇÑ´Ù _ 164
5-16 »ì¦ ¹«¼­¿î ¸¶ÇÏÀÇ ¼¼°è _ 166
5-17 ºñÇà°íµµ¸¦ Á¤È®ÇÏ°Ô ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ý _ 168
5-18 ¼øÇ×°íµµ´Â ¾î¶»°Ô Á¤ÇÒ±î? _ 170
5-19 ¼øÇ×ÀÇ ÁÖ·ù´Â ¡®°æÁ¦ ¼øÇס¯ _ 172
5-20 ¾î´À Á¤µµÀÇ ÈûÀ¸·Î ¼øÇ×Çϴ°¡? _ 174
5-21 ¹«°Å¿ì¸é ÇÏ°­À» õõÈ÷ ÇÑ´Ù? _ 176
5-22 ÇÏ°­ Áß¿¡ ¾ÆÀ̵éÀÇ ÈûÀº? _ 178
5-23 ¿©¾ÐÀ» 1±â¾ÐÀ¸·Î ÇÒ ÀÌÀ¯´Â ¾ø´Ù _ 180
5-24 ¼±È¸ÇÒ ¶§ ºñÇà±â´Â ¹«°Å¿öÁø´Ù _ 182
5-25 £Àº ¾È°³ ¼Ó¿¡¼­µµ È°Áַθ¦ ¾Ë ¼ö ÀÖ´Â ÀÌÀ¯ _ 184
5-26 ¿©°´±âÀÇ Âø·ú°Å¸®´Â ¾î´À Á¤µµÀϱî? _ 186
Å丷 »ó½Ä 5 ¿©·¯ Á¾·ùÀÇ ºê¸®ÇÎÀÌ ÀÖ´Ù _ 188

Chapter 6 Á¦Æ® ¿©°´±âÀÇ ¾ÈÀü ´ëÃ¥
6-01 ÈÞ´ëÀüÈ­ Àü¿øÀº ¿Ö ²¨¾ß ÇÒ±î? _ 190
6-02 ¿£Áø ½ºÅ¸Æ®¸¦ ÁßÁöÇÏ´Â °æ¿ì _ 192
6-03 ÀÌ·ú Áß¿¡ ¿£ÁøÀÌ °íÀå ³ª¸é? _ 194
6-04 ÀÌ·úÇÒ ¶§ Å×À̺íÀ» ¿ø·¡ À§Ä¡¿¡ µ¹·Á³õ´Â ÀÌÀ¯ _ 196
6-05 ±ä±Þ »óȲ¿¡´Â ¿¬·á¸¦ ¹æÃâÇÏ¿© ¹«°Ô¸¦ ÁÙÀδ٠_ 198
6-06 ¿£Áø °íÀåÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¹´Â? _ 200
6-07 ºñÇà±â¸¦ ÁöÅ°´Â ¿©·¯ °¡Áö ¹æÈ­ ´ëÃ¥ _ 202
6-08 ¼ÒȦÈ÷ ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ´«°ú ¾óÀ½ _ 204
6-09 ¸¸¾à ±Þ°¨¾ÐÀÌ ¹ß»ýÇÏ¸é ¾î¶»°Ô ÇÒ±î? _ 206
6-10 °¡¾ß ÇÒ±î µ¹¾Æ°¡¾ß ÇÒ±î ŸÀ̹ÖÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù _ 208
6-11 ÅÂÆò¾ç ÇÑ°¡¿îµ¥¼­µµ Çì¸ÅÁö ¾Ê´Â´Ù _ 210
6-12 ÅÂÆò¾ç ÇÑ°¡¿îµ¥¼­ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù¸é? _ 212
6-13 Ãæµ¹À» ¹æÁöÇϱâ À§ÇÑ ´ëÃ¥ _ 214
6-14 Âø·úÇÒÁö ¸»Áö¿¡ ´ëÇÑ ÆÇ´Ü ±âÁØ _ 216
6-15 ºñÇà ¾ÈÀüÀ» ³ô¿©ÁÖ´Â CRM _ 218
6-16 ÆÀÀ¸·Î ´ëóÇÏ´Â ÈÆ·Ã LOFT _ 220
6-17 ¾ÈÀüÀ» À§ÇØ »©³õÀ» ¼ö ¾ø´Â Á¤±â Á¡°Ë _ 222

ã¾Æº¸±â _ 225
Âü°í ¹®Çå _ 231