수많은 판매자들에게 혁신을 불러일으킨 내용을 담은 책!성공을 꿈꾸는 사업자, 자영업자, 창업자를 위한 지침서!왜 우리 가게에는 손님이 없을까?왜 우리 온라인 쇼핑몰은 매출이 안 오를까?어떻게 고객에게 상품을 판매할 수 있을까?어떻게 부자가 될 수 있을까?모든 부는 판매로부터 창출된다. 모두가 더 많은 돈을 벌기 위해 노력하는 시대에서 부자가 되기 위해 판매는 이제 우리 모두가 갖추어야 할 핵심 역량이 되었다. 효율적인 생산 및 경영기법, 합리적인 소비에 대한 연구는 계속해서 이루어지고 발전하고 있지만, 어떻게 더욱 효율적인 판매가 이루어질 수 있는지에 대한 연구는 제대로 다루어지지 않고 있는 것이 현실이다.이 책은 저자의 직관과 통찰, 성취를 내는 과정에서 다양한 시도와 도전을 통해 얻게 된 교훈과 깨달음을 바탕으로 상품이 소비자에게 판매로 이어지는 모든 과정을 다룬다. 세일즈의 개념과 의미, 우리의 인생 속에서 세일즈가 미치는 영향에 대해 설명하며, ‘세일즈의 본질’에 가치를 형성하고, 가치를 소비자에게 전달하고, 소비자에게 전달된 가치를 바탕으로 더 큰 판매로 이어지는 세 단계로 구분하여 각 단계별로 성취를 달성하는 데 영향을 미치는 요소들에 대해 자세하게 다루고 있다. 저자가 성취를 내는 과정에서 깨닫고 정립하게 된 ‘세일즈의 본질’을 당신이 이해한다면, 당신에게 남은 것은 성공으로 이어지는 ‘실행’ 하나뿐이다!
돈이 흐르는 시장과 경제의 흐름을 읽을 수 있는 능력은 자본주의 세상에서 풍족한 삶을 살아가기 위한 전제조건이다. 시장과 경제의 흐름을 파악하기 위해 어떤 능력이 필요한지 고민하면서 올바른 금융, 재테크 지식의 중요성에 대해 알게 되었다.
금융과 재테크를 공부하고 연구하는 과정에서 AFPK, IFP, CIFI 등 금융과 관련된 여러 전문자격증을 취득하고 책 《좋은보험 사용설명서》, 《세일즈의 본질》을 쓰면서 금융, 시장경제와 관련된 차별화된 전문성을 갖추게 되었다. 사람들에게 금융과 재테크에 대한 제대로 된 인식을 심어주고자 책을 쓰게 되었으며, 올바른 지식을 전달하고 이를 실천할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있다.
사람들과 교류하면서 긍정적인 에너지를 주고받는 것에 즐거움을 느낀다. 현재는 삶에 중요하고 필요한 가치들을 전달하기 위해 사업, 교육 등 다양한 활동을 하고 있다. 저자가 쓴 다른 책으로는 해군사관학교를 졸업해 대위로 전역하면서 바다에서 9년의 기록을 담은 《해군사관학교에서 바다의 리더십을 배우다》가 있다.
들어가면서Chapter 1 세일즈의 가치당신은 세일즈의 세상에 살고 있다세일즈 생존의 시대‘세일즈’와 ‘돈’세일즈는 기회가 넘치는 블루오션이다주도적이고 진취적인 삶Chapter 2 세일즈의 의미세일즈란 무엇인가세일즈는 사람의 마음을 얻는 것시행착오, 실패의 중요성 실패하지 않는 방법Chapter 3 세일즈의 본질소비자가 구매를 결정하는 요인세일즈의 본질Chapter 4 첫 번째 본질, 가치판매자의 가치세일즈의 주체당신이 이루고자 하는 것 : 목표모든 것은 나에게서 시작한다 : 원인유능한 사람이 되는 방법 : 습관건강한 신체에 건전한 정신이 깃든다 : 건강좋은 사람이 되어라 : 인격과 성당신의 마음에 귀 기울여라 : 감정세일즈를 하는 이유 : 자부심과 보람자신을 믿어라 : 자존감비굴함이 아닌 당당함으로 : 자신감성공한 것처럼 생각하고 행동하라 : 여유두려움에 맞서라 : 실행성취를 위한 도약 : 전문성좋은 인간관계를 구축하라 : 협력당신에게 맞는 일 : 적성소비자를 위하는 마음 : 진심성공을 위한 대가 : 실력당신을 배신하지 않는 것 : 노력흐르는 물은 돌을 깎는다 : 꾸준함성과를 만드는 토대상품의 가치상품의 가치상품의 종류상품의 분류상품의 수명상품의 경쟁력진입장벽당신이 판매하는 상품은?Chapter 5 두 번째 본질, 가치의 전달가치는 상호작용을 통해 전달된다소비자는 말해주기 전까지 모른다세일즈는 예술의 영역이다판매 전략세일즈 심리 이론소비자 심리초두효과최신효과빈발효과앵커링 효과소유효과대조효과손실 회피 편향현재 편향현상유지 편향유사효과편승효과선택적 지각휴리스틱넛지마케팅마케팅이란광고노출니즈가망고객타깃카피스토리텔링이미지이미지외모포지셔닝콘셉트전문가협조자심리 및 감정심리와 감정신뢰 형성소비자의 저항선택의 자유불안감 제거이해와 존중칭찬파악희소성환경상호작용긁어 부스럼협조와 노력기대 형성혜택의 강조심리적 기한단순화소비자의 이해긍정적 표현인정고객의 거절화법화법대화는 길수록 좋다메시지의 종류상대방의 분류듣기공감질문대답표정과 몸짓목소리단어 선택확인요청자연스러움당연함대화 사이클대화의 흐름대화의 비중Chapter 6 세 번째 본질, 확장주력상품수익의 기반소비자가 가장 만족하는 상품판매 효율이 좋은 상품업셀링브랜드브랜드아이덴티티브랜드 이미지브랜드 평판브랜드 가치고객소비의 주체고객관리고객의 상태클레임블랙 컨슈머트렌드 : 변화변화트렌드변화의 종류시스템시스템효율성투자리스크레버리지인원관리위임규모의 경제문제의 원인Chapter 7 마무리하며끊임없이 고민하는 사람이 되어라어떠한 상황 속에서도 기회는 존재한다당신의 상황에 적용하라잘하는 사람이 계속 잘하는 이유합리적인 소비를 하는 방법세일즈는 인생이다마무리하며
