“말을 잘하면, 우리 인생에서
얼마나 많은 것이 달라질 수 있을까요?”

장·차관급 고위공직자들이 먼저 찾는 말 코치이자
기업, 학교, 지자체 등에서 가장 먼저 섭외하는 말 전문가
아나운서 정연주가 알려주는 말하기의 모든 것

26년간 뉴스, 시사, 교육, 음악, 공연 등 장르를 넘나드는 프로그램을 진행하며 한국아나운서대상 시상식에서 3차례 수상한 독보적 아나운서, 기업과 학교, 지자체 등에서 말하기 교육을 할 때 가장 먼저 찾는 말 전문가, 말을 잘한다는 것은 단순한 기술이 아니라 그 사람의 인격이자 살아온 시간 자체라는 철학을 바탕으로, 말을 잘하기 위해 갖춰야 할 지식과 태도를 끊임없이 고민하는 베테랑 방송인.

TBS 정연주 아나운서를 설명할 때 늘 따라붙는 말들이다. 이 책, 『말을 잘한다는 것》을 쓴 정연주는 무엇보다 장·차관급 고위공직자들이 먼저 찾는 말 코치로 유명하다. 수많은 아나운서들이 활동중이지만 유독 공직자들이 그에게 말하기를 배우는 이유는 무엇일까? 저자가 행정학과 정책 홍보를 깊게 공부하며 쌓은 지식을 바탕으로, 특히 공적 영역에서의 말하기가 어때야 하는지를 실제와 이론을 통해 정립한 전문가이기 때문이다.

어떤 시간, 장소, 주제에도 얽매이지 않고 명료하면서도 온기 있는 저자의 말하기는 소그룹 미팅과 뉴스 스튜디오의 마이크 앞, 수백 명이 모이는 기업 컨퍼런스와 수천 명을 상대로 하는 대규모 행사장을 가리지 않고 매 순간 빛을 발한다. 인생의 절반을 말하기에 집중하며 살아온 저자는 이 책을 통해, “말을 잘한다는 것은 타인과 좋은 관계를 유지하면서도 자신의 입장을 정확히 표현해 원하는 것을 가진다는 의미”임을 증명한다. 따라서 저자가 꼼꼼하게 알려주는 말 잘하는 방법을 따라하다 보면, 누구라도 “말을 잘한다는 것은 자신의 인생을 잘 살아간다는 것이고, 결국 말을 통해 인생이 달라질 수 있음”을 절감할 수 있다.

말 한마디로 커리어를 망칠 수도, 인생에 날개를 달 수도 있는 시대. 누구나 중요성과 필요성을 알고 있지만 한 번도 제대로 공부한 적은 없는 ‘말 잘하는 법’에 관한 모든 지식과 통찰이, 지금 공개된다.

여러 행정 부처의 장·차관급 고위공직자들이 먼저 찾는 말 코치이자 5급 이상 국가공무원들을 대상으로 7년째 말하기 강의를 진행했다. 뉴스 진행은 물론 기업, 학교, 지자체 등으로부터 말하기 특강을 제안받는 대한민국 최고의 말하기 전문가이기도 하다.

1997년 TBS 보도방송부에 입사하면서 아나운서가 되었다. 〈상쾌한 아침, 정연주입니다〉를 비롯해 26년 간 뉴스, 시사, 교육, 음악, 공연 등 장르를 넘나드는 프로그램을 진행해왔으며 지금은 매일 새벽 5시부터 7시까지 TBS FM 〈라디오를 켜라 정연주입니다〉로 청취자들을 만나고 있다. 이른 새벽의 맑고 싱그러운 에너지를 가득 담은 특유의 목소리 덕에, 영화 〈우리들의 행복한 시간〉에 목소리 출연을 한 바 있다.
정연주는 고위공직자들을 대상으로 하는 말하기 강의에서 만족도가 높기로 정평이 나 있다. 수많은 아나운서가 활동 중이지만 공직자들이 유독 그에게 말하기를 배우려 하는 이유는, 저자만큼 ‘공적인 상황에서의 말하기 비결’을 실제와 이론을 통해 정립한 전문가는 매우 드물기 때문이다. 저자는 행정학과 정책 홍보를 깊이 공부하며 공적 말하기의 내용과 형식을 세심하게 살펴온 만큼, 말이 우리 사회에 미치는 공공의 의식과 사회적 책임을 중요하게 여긴다.

어떠한 시간, 장소, 주제에도 얽매이지 않고 명료하면서도 온기를 담는 저자의 말하기는, 소그룹 회의부터 뉴스 스튜디오의 마이크 앞과 수백 명이 모인 강연장을 가리지 않고 매 순간 빛을 발한다.

인생의 절반을 말하기에 집중하고 주의하며 살아온 저자는 “결국, 말하기야말로 자신의 모든 것을 드러내는 일”이라고 주장한다. 말 한마디로 사회에 큰 상처를 남기는 사람과 따뜻한 울림과감동을 전하는 사람은, 쓰는 어휘뿐 아니라 세상을 바라보는 관점 자체가 완전히 다르다는 것을 숱하게 체감했기 때문이다.

말 한마디로 인생이 뒤바뀔 수 있는 시대. 저자는 모든 사람들이 말하기의 중요성을 깨닫고 이를 잘 활용해, 조직과 사회에서 자기 몫을 다하는 반짝이는 사람이 되기를 바란다. 이러한 마음을 담은 결과물이 바로 이 책, 《말을 잘한다는 것》이다.

이 책에는 공적 말하기에 대한 두려움을 극복하는 비결부터 발음, 자세, 호흡을 바르게 하는 법, 어휘력과 문장력을 기르는 법, 말을 잘하기 위한 자료 준비, 자신이 하는 말에 대한 성찰까지, 일에서도 삶에서도 나의 가치를 높이면서 원하는 것을 얻는 말하기의 모든 것이 담겨 있다.

프롤로그 말을 잘하면 얼마나 많은 이득을 얻을 수 있을까요?

1장 말을 잘하기 위해 알아두면 좋은 기본 상식

말하기는 누구에게나 어렵다 19
두려운 느낌과 두렵다는 생각은 다르다 21
말하기 전에 할 일은, 내 마음 들여다보기 25
나와 잘 통해야 타인과도 잘 통한다 27
10초의 여유로 풍성한 음성을 만들 수 있다 30
긴장감을 없애는 깊은 숨쉬기 33
제대로 호흡하며 자신감 있게 말하기 35
발표할 때마다 머릿속이 하얘진다면 38
목소리보다 태도, 태도보다 내용 41
몰입의 즐거움, 말하기의 즐거움 44
우리의 목소리는 좋지도 나쁘지도 않다 47
1장을 마무리하며 그래도 내 목소리가 비호감이라 생각하는 당신에게 49

2장 말을 잘하기 위해 반드시 익혀야 할 기초체력

TPO, OOTD보다 중요한 말하기의 TPC 57
첫 번째 공식 T, 청각을 사로잡는 톤 59
두 번째 공식 P, 시선을 사로잡는 자세 61
세 번째 공식 C, 내용을 사로잡는 최선의 선택 65
말하기의 2대 기본기 67
발성으로 나만의 기준음 찾기 71
내용과 상대와 상황에 맞는 톤 찾기 76
발음만 또렷해도 전달력이 좋아진다 81
자음과 모음을 분명하게 소리 내는 법 83
10초 만에 발음이 정확해지는 체조가 있다? 85
스마트한 인상을 남기는 모음 체조 심화편 91
얼굴 근육을 강화하면 생기는 일 93
2장을 마무리하며 당신의 목소리 톤은 어떤 색깔인가요? 96

3장 말을 잘한다는 것은 지식이 많다는 것

말하기는 결국 내용으로 판가름 난다 103
필사가 말을 잘하는 데 도움이 되는 이유 108
말을 잘하려면 잘 들어야 한다고? 112
상대방과 정확하게 주파수 맞추는 법 115
예민할수록 좋은 언어 감수성 117
조리 있게 말하기 위한 3WR 119
말하기 자료의 뼈대를 구성하는 법 121
말 잘하는 법, 인공지능에게 물어봤습니다 126
3장을 마무리하며 평생의 무기가 되는 어휘력의 힘 129

4장 업무 보고부터 협상까지, 나의 가치를 높이는 상황별 말하기

첫 번째 실전, 전달력을 높이는 보고의 기술 136
두 번째 실전, 매력까지 더하는 발표의 기술 142
발표할 때 여유가 생기는 3가지 팁 147
발표 하루 전날, 이것만은 꼭! 149
깔끔한 발표를 넘어 감동까지 전하는 감성적 어휘의 힘 151
세 번째 실전, 전화 통화가 무섭지 않은 비대면 소통의 기술 154
네 번째 실전, 경쟁적 의사소통의 끝판인 토론 157
다섯 번째 실전, 밀고 당기는 협상의 달인이 되는 법 169
4장을 마무리하며 그런데, 아나운서가 협상을 많이 해봤어요? 192

5장 내가 하는 말은 나를 닮아 있다

나의 말을 글로 옮기면 보이는 것들 201
말하는 방식을 보면 그가 어떤 사람인지 알 수 있다 207
목소리에서 인성이 묻어난다 212
내가 쓰는 어휘가 나의 수준이다 215
말하기를 살펴 세상을 이롭게 218
말실수란 없다 220
말하기를 통한 성찰은 결국, 나를 위하는 일 223
5장을 마무리하며 말하기의 힘은 생각보다 강합니다 226

에필로그 말을 잘한다는 것이, 이렇게나 어려운 일이기에 230