이 책은 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 항공 객실 서비스를 이해하고 객실승무원의 서비스 직무를 파악하여 이를 실질적으로 수행이 가능하도록 하는데 중점을 두었다.
대한항공 사무장 및 객실 훈련원 교관 경력을 바탕으로 현장 중심의 기내 서비스에 관한 지식과 기내에서의 경험 및 실무에 대한 노하우를 담았다.

현) 연성대학교 항공서비스과 학과장

전) 연성대학교 신문방송국 주간
㈜대한항공 사무장
㈜대한항공 객실훈련원 현장강사
신입전문훈련, 상위클래스(퍼스트/비즈니스) 서비스 교육, 퍼스트 클래스 리더교육, 팀 표준화교육
인하공업전문대학 항공운항과 외래교수

저서

『항공 기내서비스 실무』 『항공 서비스 실무』, ㈜한올출판사