갈등상황을 쟁점별로 이해관계자들의 입장과 속내를 분석하고, 도출된 대안과 합의안의 내용과 의미, 그리고 사후관리 상황까지 독자들이 이해하기 쉽게 진술되었다.
공공갈등 관련 연구자나 교육자, 또는 단순히 갈등관리 분야에 관심을 가지고 있거나 직접 업무를 수행하고 있는 분들에게 이 책이 많은 도움이 될 수 있을 것이다.

경희대학교 행정학박사