이 책은 뉴욕 경찰이 지난 20여 년간 뉴욕시의 범죄율을 지속적으로 급격하게 낮춘 것과 이를 위해 뉴욕 경찰의 구조와 정책을 어떻게 바꿨는지를 설명하고 있다. 책의 전반부는 뉴욕 경찰청을 구성하는 30개 국을 크게 3개 분야로 나누어 국별로 설명하고 있다. 즉, 경찰청장 직속의 13개 국과 지원업무를 수행하는 9개 국과 공권력을 집행하는 8개 국으로 나누어 설명하였다. 책 후반부의 101가지의 피해자 지원정책은 ‘범죄 피해자의 트라우마 경감 정책’ 등 크게 5개 분야로 구성되어 있으며, 뉴욕 경찰이 피해자 지원을 위해 세심하고 다양한 노력을 기울이고 있음을 확인할 수 있다.

뉴욕시와 뉴욕 경찰 개관 1

01 도입 5
02 경찰청장실 7
03 범죄통제전략국 10
04 정보국 15
05 대테러국 18
06 정보화기술국 22
07 협력업무국 28
08 감찰국 30
09 법률지원국 32
10 경영예산국 34
11 행정국 36
12 전략계획국 38
13 공정과 화합국 40
14 공공정보국 42
15 전략적 소통국 44
16 수석 부청장실 46
17 인사국 48
18 훈련국 52
19 위험관리국 56
20 업무지원국 59
21 경찰청 옹호국 62
22 소송국 64
23 노동관계국 65
24 형사사법국 67
25 총괄국장실 70
26 순찰국 74
27 형사국 80
28 특수작전국 88
29 주택국 95
30 지하철국 98
31 교통국 101
32 지역협력국 104
33 경찰재단 108

부록: 뉴욕 경찰의 101가지 피해자 지원 정책 113
도입 121
?? 트라우마 누그러뜨리기 122
?? 증거 보강하기 135
?? 접근성 강화하기 141
?? 투명성과 책임감 극대화하기 149
?? 협력 강화하기 155