고객을 팬으로 만드는 글로벌 기업의 마케팅

애플, 마이크로소프트, 넷플릭스, 드롭박스, 세일즈포스 같은 IT 선도 기업은 프로덕트 마케팅을 어떻게 할까? 최고의 제품이라고 항상 시장에서 인정받는 것은 아니다. 경쟁사의 강력한 프로덕트 마케팅이 있다면 아무리 제품이 뛰어나도 주도권을 빼앗길 수 있다. 실리콘밸리 프로덕트 그룹의 마케팅 기법을 활용하면 고객 세분화, 제품 포지셔닝, 다른 팀과의 협업뿐만 아니라 제품을 시장에 출시하는 전략까지 세울 수 있다. 나아가 효과적인 프로덕트 마케팅은 고객이 제품과 회사에 대해 생각하게 만들고, 고객 스스로 제품을 널리 알리도록 한다. 고객이 사랑에 빠지는 프로덕트 마케팅 기법을 배워보자.

실리콘밸리 프로덕트 그룹(SVPG)의 제품 마케팅 파트너이자 부티크 벤처캐피털 회사 코스타노아 벤처스(Costanoa Ventures)의 파트너다. 마이크로소프트와 넷스케이프 커뮤니케이션즈에서 근무했으며, 현재 포춘 500대 기업과 실리콘밸리 스타트업의 자문에 응하고 있다. 또한, UC 버클리에서 학생들을 가르치고 있으며, 다양성과 포용성을 지지한다. 시간이 있을 때는 사이클, 러닝, 스노보드를 즐긴다.

옮긴이 머리말 vii
베타리더 후기 ix
추천서문(마티 케이건) xii
감사의 글 xvi
들어가며 xix

PART I 프로덕트 마케팅의 핵심 역할

CHAPTER 01 다윗이 골리앗을 이기는 순간: 왜 프로덕트 마케팅이 중요한가? 4
CHAPTER 02 프로덕트 마케팅의 기초 14
CHAPTER 03 대변인: 고객과 시장에 대한 통찰을 연결하자 24
CHAPTER 04 전략가: 제품의 시장 진입 전략을 지휘하자 33
CHAPTER 05 스토리텔러: 고객이 제품을 인식하는 방식을 설계하자 43
CHAPTER 06 에반젤리스트: 다른 사람이 제품에 대해 이야기하게 하자 53

PART II 프로덕트 마케터로서의 역할 수행

CHAPTER 07 뛰어난 프로덕트 마케터의 능력 64
CHAPTER 08 프로덕트 매니저와의 협업 78
CHAPTER 09 다른 마케터와의 협업 87
CHAPTER 10 영업 담당자와의 협업 94
CHAPTER 11 마켓 핏의 발굴과 재발견 103
CHAPTER 12 애자일 시대의 프로덕트 마케팅 115
CHAPTER 13 어떤 지표가 의미 있는가? 124

PART III 시장 진입 전략의 가드레일

CHAPTER 14 제품 시장 진입과 전략이 만났을 때: 세일즈포스 134
CHAPTER 15 아이폰이 보여주는 기술 수용 주기 139
CHAPTER 16 브랜딩: 당신의 생각과는 다르다 149
CHAPTER 17 가격: 모든 것은 지불 용이도에 달렸다 157
CHAPTER 18 제품 밖의 마케팅 166
CHAPTER 19 한 장으로 쓰는 제품 시장 진입 캔버스 174
CHAPTER 20 실행으로 옮기기: 현업 마케팅 계획 186

PART IV 명확하고 진정성 있게 메시징을 재고하는 절차

CHAPTER 21 포지셔닝을 찾아서 198
CHAPTER 22 경청과 공감: 익스펜시파이와 컨커의 사례를 중심으로 204
CHAPTER 23 실천에 대한 이해: 넷플릭스와 젠데스크 사례를 중심으로 213
CHAPTER 24 균형을 맞추며: 적절한 메시지를 적당한 때에 225
CHAPTER 25 한 장으로 쓰는 메시징 캔버스 234

PART V 고급 프로덕트 마케팅과 리더십

CHAPTER 26 프로덕트 마케팅을 선도하고 혁신 246
CHAPTER 27 뛰어난 프로덕트 마케터를 채용하는 방법 258
CHAPTER 28 프로덕트 마케팅 커리어 코칭 267
CHAPTER 29 단계별 프로덕트 마케팅: 초기, 성장, 성숙 274
CHAPTER 30 장수 기업의 자기 점검: 언제 프로덕트 마케팅에 의지할 것인가? 283

나가며: 곧바로 적용할 수 있는 지침 290
부록: 마케팅 용어 해설 294
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