이 책은 직장 내 세대 간 갈등을 조금이나마 해소하는 방법으로 ‘소통’이라는 키워드에 맞추어 세대 간의 불협화음을 줄이고자 하는 하나의 방법론을 제시하고 있다. 직장에는 다양한 연령대의 세대들이 존재한다. 각자가 맡은 업무도 다르고 상황과 환경도 다르다. 그래서 많은 갈등이 야기된다. 교육현장에서의 오랜 경험을 바탕으로 다양한 세대의 목소리에 귀 기울이고 저자의 생각과 통찰을 가미하여 직장 내 커뮤니케이션 및 리더십 기술에 관한 내용으로 구성되어 있다.
소통이 잘 되는 사람들은 그들만이 가진 말 습관이 있다. 이러한 말 습관들은 그 사람의 이미지를 말해준다. 소통을 막는 자신의 말 습관이 무엇인지를 스스로 잘 파악해서, 업무 현장 및 생활에 적용할 수 있는 방법, 직장 내 세대 간 갈등을 완화하는 방법, 업무 성과를 올릴 수 있는 팀워크, 세대공감 소통법의 기술을 통해 행복한 직장생활을 이어나갈 수 있기를 기대한다. MZ세대와 기성세대의 특징을 이해하고 역지사지의 마음으로 서로를 존중하고 배려하는 기술을 알고 업무 현장에 적용할 수 있다면 조직 생활, 직장생활에 매우 많은 도움이 될 것이라 확신한다.