소비자 인사이트란 소비자 내부 성찰을 통해 가치관, 라이프스타일, 개성 등을 꿰뚫어 보고 겉으로 드러나는 소비자 행동을 관찰하여 쉽게 표출되지 않는 소비자의 욕구 또는 동기 유발 기제를 찾아내는 것이라 할 수 있다. 이 책은 소비자 인사이트를 찾기 위한 첫 번째 발걸음으로 소비자 행동 관련 핵심 개념에 대한 이해가 필수적이라는 점에서 기획되었다.

소비자 행동은 소비자 내부의 충족되지 못한 욕구나 동기에서 출발하여 지각, 학습, 기억, 태도 등으로 이어지는 심리적 과정을 거친다. 이러한 과정에는 소비자의 개성과 자아 이미지, 라이프스타일과 가치, 관여도와 브랜드 충성도 등이 영향을 미친다. 이 책은 상기한 열 가지를 소비자 행동의 핵심 개념으로 설정하여 급변하는 환경 속에서도 변하지 않는 소비자 행동의 근간을 확인하고 최근의 마케팅 관련 내용을 다룸으로써 소비자 인사이트에 다가가기 위해 노력하였다.

중앙대학교 광고홍보학과 교수다. 서울대학교에서 불어불문학으로 학사학위를, 미국 펜실베이니아대학교 아넨버그스쿨에서 커뮤니케이션 석사학위를, 서울대학교 대학원 언론정보학과에서 문학박사학위를 받았다. SBS 서울방송 기획실, 금강기획 마케팅전략 연구소 책임연구원, 중앙대학교 광고PR연구소장, 서울브랜드위원회 부위원장, 언론중재위원회 중재위원, 한국자율광고심의기구 심의위원, 국립수목원·노동부·국토교통부 정책홍보 자문위원, 한국광고홍보학회 회장, 한국언론학회·한국PR학회 이사 등을 역임하였다. 저역서로는 『브랜드 자산관리』, 『브랜드 어바니즘』, 『광고와 마케팅의 새로운 세계』, 『미디어 방정식』, 『서구민주주의와 정치광고』 등이 있다.