경영자가 묻고 나무가 답하는 특별한 수업

-경영컨설턴트 김종운의 ‘나무 현답’



모든 경영자들은 자신의 기업이 장엄하게, 위대하게 성장하기를 꿈꾼다. 기업을 가꾸는 것은 나무를 가꾸는 것과 닮았다. 나무의 장엄함과 위대함에서 경영자는 무엇을 배울 수 있을까?

스물다섯 그루 나무를 통해 경영의 지혜를 전해 주는 책이다. 기업 경영의 큰 그림을 배울 수 있다. 나무의 생을 통해 경영에 필요한 철학, 미션, 전략, 인재, 고객에 대한 담론을 생각해 본다.



나무에는 경영자들에게 울림을 줄 수 있는 많은 이야기가 담겨 있다. ‘나무를 좀 아는’ 경영컨설턴트인 저자는 닥나무에서 종이를 뽑아내듯 나무의 한살이 속에서 귀중한 경영의 지혜를 건져 올렸다. 우리 주변에 쉽게 보이면서도 대부분의 사람들이 알아보지 못하고 무심히 지나쳤던 나무들이 속살거리는 이야기를 흥미로운 경영 이야기와 접목하여 재미있게 전달해 준다.

경영컨설턴트, 포레스트힐링인스트럭터.
2003년 경영컨설팅이라는 세계에 첫발을 들인 후 20년간 경영컨설턴트로 일해 왔다. 그동안 주로 고객만족(CS)경영, 고객경험(CX)혁신, 고객의 소리(VOC) 분야에서 일해 왔고 감사하게도 해당 분야 전문가로 평가받고 있다. 삼성전자·삼성화재·삼성에버랜드·삼성서울병원 등 삼성그룹, LG전자·LG유플러스·서브원 등 LG그룹, SK텔레콤·SK에너지 등 SK그룹, 롯데백화점·롯데마트·롯데슈퍼·롯데월드·롯데호텔·롯데홈쇼핑 등 롯데그룹 등의 민간기업은 물론 한국전력공사, 한국철도공사, 한국지역난방공사, 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원, 한국자산관리공사, 한국소비자원 등의 공공기관을 대상으로 한 컨설팅에 참여해 왔다. 특히, 다양한 산업에서 경험했던 컨설팅 사례를 기반으로 약 100회 이상의 강연을 통해 고객 중심의 변화혁신을 위한 모티브를 제공해 왔다.
현재 만족하고 있는 경영컨설팅이라는 ‘나의 일(業)’에 더 몰입하기 위해 이종(異種)의 주제를 학습하는 과정에서 ‘산림치유지도사’ 자격을 취득하게 되었고, 이때 ‘나무’를 통해 ‘나의 일’과 ‘경영’을 반추해 보는 기회를 가지면서 이 책을 집필하게 되었다.
저서로는 공저 《VOC 3.0+ : 고객의 소리를 경영하라》가 있다.