이 책은 해결중심심리상담으로부터 알려진 기본 원리와 방법을 활용하여 갈등을 해소할 수 있도록 고안된 해결중심갈등관리의 진면목을 잘 보여 주는 대표적인 책이다. 이 책은 해결중심갈등관리에 관해 종합적이고도 체계적인 내용을 담고 있을 뿐만 아니라 구체적인 갈등조정 사례를 통해 독자들이 내용을 쉽게 이해할 수 있게 할 것이다