더 강한 인력을 가지고 있는 행성이 약한 행성을 끌어당기듯이 브랜드 매력이 클수록 더 강하게 생태계의 중심에 자리 잡게 된다. 변화가 극심한 디지털 생태계에서 살아가기 위해서는 브랜드 플랫폼을 중심으로 다른 플랫폼들과 관계 맺기를 하면서 브랜드의 유기적인 생태계를 구축해야 한다. 필자는 이 새로운 브랜드의 생태계를 ‘브랜드 유니버스(Brand Universe)’라 명명한다. 브랜드 유니버스는 디지털 플랫폼 위에 구축하는 브랜드 뉴노멀 전략이다.



브랜드 유니버스는 네 단계의 창조 과정을 거쳐서 탄생된다. 우리 브랜드가 제공하고자 하는 ‘고객가치 창조’를 중심으로, 이를 구현할 수 있는 ‘플랫폼 창조’ 그리고 플랫폼이라는 디지털 공간을 채울 수 있는 ‘콘텐츠 창조’를 거치며, 고객 경험을 실체화한다. 그리고 이렇게 설계된 브랜드 플랫폼을 지속 가능하게 운영하기 위해 ‘커뮤니티 창조’를 기획하면서 브랜드 유니버스는 항해의 준비를 마친다.



이 책에서는 제1부 뉴노멀 마케팅 생태계의 등장부터 시작하여 제2부 브랜드 유니버스의 성장, 제3부 브랜드 유니버스의 설계까지 살펴보며, 마케팅 대변혁의 시대에서 플랫폼을 기반으로 어떻게 브랜드와 비즈니스를 키워 갈지에 대한 해답을 제시한다

현재 서울예술대학교 커뮤니케이션학부 광고창작과 교수로 재직하고 있다. 어릴 적에는 숫자와 논리로 세상의 질서를 설명하는 것이 좋아 이화여자대학교 수학과에 진학하였고, 졸업 이후에는 사람들의 내면 심리 세계의 질서를 정립해 보고자 고려대학교 심리학 석사 과정에 입학하였다. 분석과 통찰이라는 두 가지 도구를 가지고 한양대학교 광고홍보학 박사 과정에 진학하여 마케팅 커뮤니케이션에 대한 솔루션을 연구하던 중, 문과와 이과의 성향을 융합할 수 있는 ‘빅데이터’라는 테마를 만나 현재는 디지털 세상을 움직이는 새로운 질서를 세우는 데 그동안의 경험과 역량을 쏟는 중이다. Kantar Korea에서 데이터로 소비자를 읽고 마케팅의 자원으로 활용하는 기술을 익혔으며, 하쿠호도제일과 대홍기획에서 소비자와 브랜드를 연결시키는 전략적 정교화를 터득했다. 대홍기획에서 빅데이터마케팅센터장을 역임하던 중 4차 산업혁명의 파고에서 마케팅의 새로운 질서를 찾고자, 학교로 적을 옮겨 디지털 네이티브인 Z세대와 뉴노멀 마케팅과 브랜딩에 대해 연구하고 있다. 현재 한국마케팅협회 상임이사와 자문 교수를 겸하면서 현업의 마케팅을 디지털로 옮기는 일에도 역량을 펼치고 있다.