설득의 기본원칙에서부터 상황에 따라서 어떻게 설득해야 하는가에 대해서 그 비법을 구체적으로 제시한 이 책은 오늘날처럼 복잡하고 대인 관계가 어려운 시대에 가장 적합한 지침서이다.
1. 설득의 알파와 오메가
설득의 의미와 방법
설득의 성공 포인트
설득자의 자격
2. 상황에 따른 설득의 기법
협력이나 동의를 얻으려 할 때
토론이나 논쟁을 할 때
교섭ㆍ중재를 할 때
유도나 유혹을 할 때
유머와 재치를 사용할 때
칭찬이나 격려를 할 때
비판이나 비평을 할 때
부정, 체념을 할 때
사양이나 거절을 할 떄
친근감이나 호감을 얻으려고 할 때
신뢰감을 얻으려고 할 때
설득을 위한 대화기법
