<김완중>,<텔레마케팅자격연구소> 공편저 | 시대고시기획 시대교육
NCS 기반으로 변경된 신규 출제기준 반영. 2023~2014년 10년간 기출문제 수록. 중요한 실무 용어 정리 특강. 핵심 이론 & 출제예상문제. 특별 부록 실전 모의고사 2회분. </br></br>
