“에고그램은 인간의 성격을 이해하는 데
그 어떤 심리학적 접근보다 뛰어나다.“
_ Ian Steward & Vann Joins

MBTI보다 더 구체적이고 실용적인 에고그램 인간유형 243가지!

자기성장과 변혁, 인간관계 개선에 대한
한국 교류분석 50년의 역사와 통찰, 압축적 성취를 담은
단 한 권의 인생 교과서!

한국 교류분석 50년의 역사이자 대한민국 교류분석의 대가 이명노 박사,
베스트셀러 『어른의 대화법』 임정민 작가, 기업 교육 베테랑 강사,
한국 교류분석 전문가 8인이 함께 쓴 인간관계론 결정판!

“자신을 알아야 타인을 알 수 있고 세상도 볼 수 있다. 기업교육 강사들의 필독서로 강추!”
_심재우 마스터컨설팅 대표

“에고그램은 인간관계 백과사전이다. 누구나 사전처럼 곁에 두고 활용하면 좋겠다.”
_이진하 기업교육연구소 소장

우리는 끊임없이 나와 타인에 대해 알고 싶어 한다. 나는 왜 이런 행동을 하는가, 상대는 도대체 왜 그런 태도를 보이는가. 인간의 마음만큼 미스테리한 것도 없다. 모든 심리검사는 인간의 ‘마음 구조’를 알고자 하는 시도이다. 인간의 성격은 특정한 심리적 기제로 주조된 합리적인 결과물이기 때문에 그 구조를 파악한다면 행동(아웃풋)의 비밀도 알 수 있을 것이다.

MBTI 성격유형이 인간과 관계를 이해하는 중요한 기준이 되었지만, 타고난 성향에 따라 16가지 유형으로 나누는 MBTI에 비해 교류분석의 성격검사인 에고그램은 훨씬 더 구체적이고 실용적이다. 다섯 가지 자아상태에 따라 243가지 유형으로 세분화하여 설명하는데, 우세한 자아는 낮추고 부족한 자아는 보완하도록 조언한다. 단순히 인간유형을 설명하는 데서 그치는 것이 아니라, 자아상태 간에 적절한 균형을 찾아 일과 생활에서 밸런스를 찾을 수 있도록 한다. 자신과 타인, 그리고 자신과 세상이 교류하는 방식을 분석함으로써 더 나은 삶으로 변화하고 성장하게 하는 매우 효과적인 기법이다.

한국에서 상대적으로 덜 알려진 교류분석은 미국에서 긍정심리학으로 시작한 주류 심리학 이론이다. 한국에 교류분석이 정착한 지는 50년이 흘렀다. 이 책의 기획과 집필을 이끈 이명노 박사는 한국에 교류분석을 뿌리내린 교류분석의 대가로, 이 책은 그의 모든 현장 경험과 연구 결과를 쏟아낸 역작이다. 더불어 교류분석을 인간관계에 적용하여 집필한 최초의 도서로 베스트셀러에 오른 『어른의 대화법』의 저자이자 전문 강사인 임정민 외에 교류분석 전문 강사 여덟이 힘을 모았다.

이 책은 교류분석을 처음 접하는 이들을 위해 에고그램을 이해하고 활용하는 데 꼭 필요한 기본적인 내용을 다루고 있다. 이론보다는 실제 활용법에 초점을 두고 구성된 만큼 누구나 쉽게 따라 하고, 자기 삶에 적용해볼 수 있을 것이다. 자신의 성격을 제대로 이해하고 해석함으로써 자아정체성과 자존감, 더불어 인간관계에 큰 도움이 될 것이다. 그뿐만 아니라 고객의 성향을 파악해 매출을 올리고자 하는 기업, 조직 내 커뮤니케이션을 개선하고 성과를 높이고자 하는 조직에도 이 책이 유용한 지침서가 될 것이다.

서울대학교 교육학과에서 교육심리, 단국대학교 대학원에서 인력개발을 전공했으며, 1998년 ‘자기주도학습에 의한 기업체교육 체제 탐색’으로 평생교육 박사학위를 취득했다. 삼성그룹 회장비서실 인사교육 담당, 삼성전자 연수팀장, 단국대학교 사범대학 교수, 사회발전연구원장 등을 역임했다. 1988년부터 현재까지 리더십교육프로그램을 통해 인재를 육성하고 사회발전에 기여하겠다는 이상을 품고 35년간 강사로 활동하고 있다. 2001년 대한민국 명강사(한국HRD협회), 2006년 대한민국 명강사(한국강사협회)로 선정되어 수상했다. 현재는 기업강사들의 공간 상임고문, ㈜The HRD 연수원 원장으로 재직하고 있다. 저서로는 『인간교류분석』 『반품하고 싶은 직원, 리모델링하고 싶은 상사』 『상황대응 애자일 리더십』 『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』 외 다수가 있다.

프롤로그

차 례

제 1부
교류분석으로 보는 성격의 이해

대중심리학이자 긍정심리학인 교류분석
나도 몰랐던 세 가지 인격
마음과 행동은 수시로 변한다
성격에서 그 사람이 보인다
나와 너, 우리를 이해하는 성격 캐릭터
에고그램으로 읽어내는 마음의 자화상

제2부
성격을 알면 관계가 좋아진다

에고그램 성격심리검사
┖ 설문지법
┖ 직관법
성격유형을 해석하는 방법
관계가 좋아지는 성격유형별 말과 행동
휘둘리지 않는 성격유형별 말과 행동

제3부
성격을 알면 성과가 올라간다

고객응대의 네 가지 핵심 포인트
고객 유형별 구매심리와 대화 방법
성과를 향상시키는 리더십 스타일
직원의 네 가지 발달단계
발달단계에 적합한 리더십
자아상태에 맞는 리더십을 발휘하라
유연한 리더가 유능한 직원을 만든다

제4부
진짜 속마음은 따로 있다

진짜 속마음을 간파하는 방법
겉마음과 속마음의 상관관계
에고그램과 오케이그램 통합 프로그램
에고 오케이그램 변형적 패턴 분석
교류분석을 활용한 집단 분위기 진단
┖ 자기지각과 표현지도
┖ 타인지각과 관계지도

제5부
인간유형별 소통의 기술

에고그램으로 보는 243가지 인간유형
성향별 대표적인 인간유형
┖ 신중형: 완벽주의 추구 유형(No. 31)
┖ 주도형: 보스가 되고 싶은 유형(No. 38)
┖ 이상형: 긍정 에너지 충만 유형(No. 83)
┖ 사교형: '우리 모두 즐겁게' 유형(No. 92)
┖ 안정형: 배려심 많은 착한 사람 유형(No. 94)

혁신이 꼭 필요한 인간유형
┖ 삶의 즐거움 상실 유형(No. 152)
┖ 문제 존재조차 모르는 유형(No. 159)
┖ 우물 안 개구리 유형(No. 204)
┖ 부드러우나 아둔한 유형(No. 213)
┖ 현재에 안주하는 유형(No. 215)

에고그램 성격유형 조견표 1, 2, 3

저자 소개
주석
참고문헌

부록: 에고그램 진단 설문지 및 분석지