조직문화 101

“조직문화가 중요한 건 알겠는데, 그래서 무엇을 어떻게 해야 하지?”

1990년대부터 국내에서도 본격적으로 조직문화의 중요성이 부각됐다. 사내문화, 기업문화 같은 키워드들이 미디어를 통해 자주 언급되고, 어느 때인가부터 구인구직 및 커리어 관련 플랫폼에서 주기적으로 진행하는 설문조사의 단골 소재로 ‘일하기 좋은 회사’, ‘요즘 대학생들이 입사하고 싶어 하는 회사’ 등이 빠지지 않는다. 그럼에도 불구하고 여전히 조직문화란 무엇인지, 그래서 조직문화 담당자가 해야 할 일이 무엇인지 명쾌하게 설명하기란 쉽지 않다.

이 책은 어쩌다 조직문화 담당자가 되었던 저자의 막막함과 답답함의 결과물이다. 이제 막 업무를 맡아 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 모르는 신규 조직문화 담당자를 주요 대상으로, 과거에 자신이 겪었던 시행착오를 동일하게 겪지 않았으면 하는 바람을 담아 즉시 업무에 적용 가능한 이론, 실전 노하우, 각종 사례를 소개한다.

그렇다고 이 책이 조직문화 담당자만 봐야하는 것은 아니다. 최소한 조직에 속해 있고, 평소 조직문화에 만족이든 불만이든 관심이 많았던 사람이라면 이 책을 통해 자신이 속한 회사의 조직문화를 보는 눈을 키울 수 있을 것이다. 또 조직을 이끄는 리더라면 자신이 이끄는 조직의 문화를 어떻게 만들어갈지 약간의 힌트를 찾을 수도 있다.

책은 크게 조직문화에 대한 기초적인 이해(1, 2부)와 구체적인 실무 경험(3, 4부)으로 나뉜다. 1부에서는 조직문화 업무를 이해하는 데 가장 유용했던 이론을 소개한다. 1부의 글을 읽고 나면 추상적으로만 느껴졌던 조직문화를 일정한 틀을 통해 바라볼 수 있게 된다. 2부에서는 조직문화 담당자가 조직에서 자신의 위치와 역할을 고민해 볼 수 있도록 했으며, 3부에서는 실제로 시도해 볼 수 있는 조직문화 업무를 소개한다. 4부에서는 조직문화 일을 하면서 직접 배우고 익혔던 실전 노하우를 소개한다. 부록에서는 조직 문화 담당자들의 인터뷰와 더 읽어 보면 좋은 책을 추천한다.

저자는 책에서 ‘조직문화가 조직의 생존을 결정한다’라는 문장을 강조한다. 그도 그럴 것이 갈수록 조직문화가 조직에 미치는 영향은 방대해지고 있다. 조직 내 의사 결정 방식, 커뮤니케이션, 주요 자원(돈, 시간 등)의 사용 방법 등 조직문화가 영향을 주지 않는 곳이 없다. 회사를 움직이는 건 눈에 보이는 명문화된 규정이기도 하지만, ‘보이지 않는 율법’인 조직문화이기도 하기 때문이다. 지금이야말로 내 조직이 어떤 문화를 유지하고 있는지 객관적으로 관찰할 때다.

조직문화가 안 맞아 퇴사 직전까지 갔던 조직문화 담당자. 어쩌다 조직문화 담당자가 된 뒤에는 조직문화를 제대로 파 보겠다는 일념으로 무작정 관련 책을 읽고, 회사 외부 커뮤니티를 찾아 다녔다. 그 과정에서 배운 것들을 조직에서 시도하며 나름의 노하우를 쌓았다. 현재는 대기업 인재개발원을 거쳐 조직문화 팀에서 일하고 있다. 배워서 남주는 삶을 꿈꾸며 꾸준히 글을 쓰고 있다.

들어가는 글 - 008

1부 업무를 시작하기 전에 이것만은 알고 가자 - 13

01. 먼저 거인의 어깨에서 바라보자 - 15
02. ‘이 개념’을 알기 전과 후는 확실히 다르다 - 22
03. 실전! 남의 회사 조직문화 분석하기 - 29
04. 조직문화를 만들 때 최소한 세 가지는 고려하자 - 36
05. 앞으로 조직문화가 더욱 중요해지는 이유 - 43
이지안의 일하는 마음 1: 공부는 나의 힘 - 51

2부 조직문화 담당자는 무엇을 하는 사람인가 - 55

06. 회사에서 어떤 이름으로 불리고 있나요? - 57
07. 조직 내 자신의 역할 명확하게 인식하기 - 62
08. 선수보다 운동장이 더 중요하다 - 70
이지안의 일하는 마음 2: 철저히 현실에서 시작하자 - 75

3부 실제로 어떤 일을 시도할 수 있을까? - 79

09. 조직문화의 토대부터 만들자 - 81
10. 조직문화는 채용에서 시작된다 - 88
11. 리더를 빼놓고 조직문화를 관리할 수 없다 - 94
12. 문화는 일하는 프로세스를 타고 흐른다 - 100
13. 문화가 살아 숨쉬는 조직이 되자 - 106
14. 지속 가능한 조직이 되기 위하여 - 114
이지안의 일하는 마음 3: 조직문화 담당자의 일이란 무엇인가 - 121

4부 알아 두면 피가 되고 살이 되는 실전 노하우 - 125

15. 나만의 비밀 무기 만들기- 127
16. 조직문화 최신 정보가 제 발로 굴러오게 하는 법 - 134
17. 권한이 없을 때 어떻게 조직문화를 바꿀까-141
18. 상사를 지원군으로 만드는 설득의 기술 - 147
19. 스트레스는 줄이고 업무 성과는 높이는 방법 - 153
20. 큰 변화를 위해서는 작은 변화부터 시작하자 - 158
이지안의 일하는 마음4: 나에게는 선택권이 있다 - 167

부록1: 조직문화 담당자가 말하는 조직문화 담당자의 ‘일’ - 171
1. 회사가 가야할 지향점, ‘이상문화’ 정의하기: 포커스미디어코리아 Culture&People 그룹 이가은 부대표 - 173
2. 자율과 책임의 문화 만들기: 코드스테이츠 People&Culture Team 양경식 리더 - 187
3. 재택환경에서 신뢰를 지키는 문화 만들기: 민병철교육그룹(BCM) 경영지원팀 유민 시니어 리드 - 204
4. 구성원이 성장하는 문화 만들기: 대학내일 인재성장팀 이윤경 팀장-220

부록2: 더 읽어보면 좋은 조직문화 관련 책 - 235
1. 기본 개념을 잡아주는 책 - 238
2. 자주 접하는 개념을 소개하는 책 - 240
3. 다른 회사가 문화를 만든 방법을 소개하는 책 - 244

참고자료 - 246