만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라

저자는 이 책을 쓰기 위해 많은 시간을 소통과 관련된 자료를 찾고 정리를 하였다. 하지만 여러 가지 의문점이 생겼다. 말을 잘 하는 사람이 소통도 잘 한다? 말은 잘 못 하지만 의외로 소통의 대가들이 많다. 왜 그런 것일까? 그 이유에 대해 저자는 다음과 같이 말한다.

“말을 잘 하는 사람들 중에도 타인과의 소통에 어려움을 겪는 사람들이 많다. 이는 진실이 통하지 않기 때문이다. 진정성이 없는 말은 아무리 유창하다고 해도 상대의 마음을 살 수 없다. 반면에 말은 잘 못하지만 타인과의 소통을 매끄럽게 잘 이어가는 사람들이 있다. 이는 진실이 잘 통하기 때문이다. 진정성은 진실한 마음, 진실한 행동에서 느끼는 것이지 말을 잘 한다고 느끼는 것은 아니다.”

현재 시와 소설, 동화, 동시, 교양, 자기계발서 등 다양한 분야에서 활발히 집필활동을 하는 시인이자 아동 문학가이다. 1993년 시 전문 계간지 〈시세계〉와 1994년 〈문학세계〉에 각각 시와 수필 신인상을 수상하며 등단하였다. 그후 시집 『나도 누군가에게 소중한 만남이고 싶다』, 『사랑하는 사람을 위한 기도』 외 다수를 간행했다.산문집으로 『행복은 사랑으로 온다』, 『불켜진 집은 따뜻하다』, 『아침이 행복해 지는 책』, 『사랑의 비타민』, 『날마다 감동을 주는 책』, 『행복한 하루를 여는 지혜』, 『남편과 아내가 꼭 해야 할 33가지』, 『사랑하라 오늘이 마지막인 것처럼』이 있고, 동화집 『사랑의 연탄 은행』, 동시집 『너무 좋은 엄마』, 어린이 자기계발서 《호기심대장 안철수》, 《자유와 평화의 등불 넬슨 만델라》, 《초등학생 때 꼭 해야 할 37가지》, 《잠자기 전 10분 어린이 성경읽기》가 있으며 경제경영서로는 『성공의 연금술』을 출간한 바 있다.

제7회『치악예술상』(1995)과 『아동문예문학상』(2001년), 『새벗문학상』(2009)을 수상하였으며 국문인협회, 한국아동문예작가회, 현대수필문학회 회원으로 활동하고 있다. 20년 넘게 YWCA, 도서관, 평생교육정보관, 여성회관 등 각 기관단체에서 어린이들과 어른들에게 글쓰기 강의를 하는 한편, 어린이 글쓰기교실인 「초우서원」을 창립해 일주일에 한 번씩 동시와 동화 등 글쓰기 지도를 하며 행복한 시간을 보내고 있다. 그리고 매년 봄·가을로 유적지를 탐방하며 어린이들에게 바른 역사의식을 길러주고, 여름방학에는 글쓰기 캠프를 열어 자연 사랑을 통한 고운 심성과 꿈을 길러주고 있다.

시인의 시에는 현대시가 지니는 난해함이나 시적 모호함이 없이 시어나 표현이 쉽고 간결하면서도 깊이가 있어 삶의 철학과 이상을 시 속에 담아내는 시적 언술이 뛰어나다는 평을 얻고 있다. 자연과 인간에 대한 끝임 없는 성찰을 통해 삶과 사랑에 대한 순수하고 다양한 새로운 시적주제를 모색하고 제시함으로써 독자들에게 편안하고 쉽게 다가가 삶의 진정성에 대해 공감대를 형성하는 시인이다.

프롤로그 만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라 04

Chapter 1 경청은 가장 훌륭한 대화이다
01 이미지는 나를 키우는 강력한 힘 12
02 자신을 낮추기 17
03 아름다운 선행 21
04 외모로 판단은 절대 금물 26
05 칭찬은 사람을 변화시키는 마인드 칩chip이다 31
06 몇 번이고 찾아가라 36
07 먼저 다가가라 42
08 말은 최대한 정중하고 부드럽게 48
09 편지의 효과 53
10 경청은 가장 훌륭한 대화이다 58
FOCUS 소통의 7가지 원칙 62

Chapter 2 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다
01 배려의 힘 66
02 상대의 마음을 사로잡는 따뜻한 관심 71
03 성실은 감동의 소통이다 75
04 인사는 소통이다 80
05 관용의 소통 85
06 기쁨을 주는 소통 90
07 약속은 소통의 언어이다 95
08 행동으로 상대를 감동시켜라 102
09 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다 107
10 마음을 사로잡는 맑고 활기찬 목소리 112
FOCUS 소통을 방해하는 12가지 116

Chapter 3 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓
01 웃음은 처음 보는 사람도 마음을 열게 한다 120
02 가슴의 언어 125
03 겸손은 존경의 소통이다 131
04 사랑의 소통 136
05 친절은 소통의 윤활유다 140
06 타인을 생각하는 따뜻한 마음 147
07 맞장구 소통 151
08 책임감은 믿음의 소통이다 156
09 지혜롭게 행동하기 161
10 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓 165
FOCUS 상대와의 소통을 유리하게 이끄는 8가지 방법 170

Chapter 4 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
01 티타임 소통 172
02 아름다운 소통, 자선 176
03 프리허그가 주는 의미 180
04 민심을 읽는 마음 184
05 실천의 소통 189
06 혼자만의 소통 194
07 원자탄보다도 무서운 세치의 혀 198
08 오픈 마인드 203
09 웰링턴의 센스 207
10 진정성은 변하지 않는 소통의 핵이다 211
FOCUS 소통에 대한 오해와 진실 215

Chapter 5 유머는 소통의 꽃이다
01 제갈공명의 소통비법 218
02 격려로 소통하기 222
03 꿈의 소통 226
04 가르침의 소통 231
05 상대의 마음을 끌어당기기 235
06 유머는 소통의 꽃이다 239
07 포드가 성공할 수밖에 없었던 이유 244
08 편견의 위험성 250
09 긍정의 소통 255
10 다이아몬드보다 찬란한 보석, 인연 259
FOCUS 소통의 말 24가지 266

에필로그 참으로 의미 있는 행복한 글쓰기의 유희 270