부하가 작성한 문서에 상사가 불만족한 이유는 무엇일까?
모 회사 팀장 80명을 대상으로 문서에 대한 불만족 사유를 조사한 결과이다. 9가지 불만족 항목 중에서 7가지가 15~10% 비율로 나타났다. 몇 가지 항목이 중요하게 나타나면 집중적으로 보완할 터인데 상사는 대부분 항목에 대해서 문제를 제기하였다.

왜 그럴까?
그것은 사람마다 문서를 보는 입맛이 다르기 때문이다. 어떤 사람은 사과를 좋아하고 어떤 사람은 귤을 좋아하는 것처럼….
즉, 어떤 상사는 간결하면 좋다고 하고, 어떤 상사는 데이터가 풍부하면 좋다고 한다. 어떤 관리자는 결론부터 요구하고, 어떤 관리자는 서론에서 본론으로의 흐름을 중시하고…. 이래서 문서작성이 쉽지 않은 것이다.
그렇다고 포기할 것인가. 아니다. 그럴 필요가 없다. 상사를 설득할 수 있는 문서작성 방법이 있다. 이 책에서 그 방법을 제시하겠다.

이 책에서는 세계적으로 가장 유명한 Global Standard로서의 맥킨지 기법을 사용하였다.
얻게 되는 효과는 첫째, 전 세계적으로 통용할 수 있다. 맥킨지 기법은 이미 전 세계적으로 가장 강력한 기법으로 인정받고 있고 많은 곳에서 활용하고 있다.
둘째, 죽어가는 기법이 아니라 더욱더 사용이 확대되고 있는 기법이다. 비즈니스의 여러 부분에서 사용하기 때문에 습득만 하면 오랫동안 쓸 수 있다.
셋째, 맥킨지 기법은 재현성이 강하다는 특징이 있다. 재현성이란 익히기만 하면 어떤 상황에서 사용해도 같은 결과를 얻을 수 있다는 것이다.

맥킨지 방식 문서 작성은 4단계 프로세스를 가지고 있다. 이 프로세스에는 논리력과 설득력을 동시에 갖추고 있다. 논리력은 다수를 이해시키고 설득력은 소수를 이해시키는 힘이다.
1단계인 Pyramid Structure에서는 메시지를 구조화한다. 즉, 논리화하는 것이다.
2단계에서는 설득력 있는 문장으로 기술하여 1Paper로 작성한다.
3단계에서는 다시 논리적인 패키지를 설계한다.
4단계에서는 상대를 설득하기 위한 차트를 작성한다.
논리와 설득을 반복하고 있다.

이 책을 통해서 문서 구조화 능력, 1 Paper 작성 능력, Package 문서 작성 능력을 높여서 성공적인 직장인이 되기를 바란다.

표지
저자
저작권
시작하면서
차례
Part 1 : Pyramid Structure로 문서의 설득논리를 구조화하자
Chapter 1 : Pyramid Structure 기초
인지심리학과 매직 7
바바라 민토의 Pyramid Structure
Pyramid Structure의 원칙
결론부터 쓴다
상하는 요약관계 또는 주종관계
그룹 내 횡은 MECE
MECE 전개 3가지 방법
Chapter 2 : 직렬형과 병렬형
Pyramid Structure 두 가지 전개 방법
직렬형 표현 방법
병렬형 표현방법
전개에 따른 유형
직렬형 전개 예시
병렬형 전개 예시
직렬형과 병렬형의 차이
Chapter 3 : 업무형 문서를 구조화 하자
좋은 문서의 조건
문서의 종류
알림형 문서
보고형 문서
Chapter 4 : 사업형 문서를 구조화 하자
품의형 문서
문제해결형 문서
프로젝트형 문서
고객 제안형 문서
Part 2 : 1 Paper로 정확히 Writing 하자
Chapter 5 : 정확하게 쓴다
Pyramid Structure의 문장화
정확하게 쓰는 3가지 방법
6하 원칙을 사용한다
객관적인 표현을 한다
사실과 의견을 분리하라
Chapter 6 : 간결하게 쓴다
간결하게 쓰는 4가지 방법
간결체, 개조식(個條式)으로 쓴다
항목 구분을 한다
반복을 줄인다
중복을 줄인다
Chapter 7 : 설득력 있게 쓴다
설득력 있게 쓰는 9가지 방법
명사는 통일되게 쓴다
전문용어 사용은 자제한다
지시어 사용은 줄인다
동사는 다양하게 쓴다
형용사, 부사는 사용을 최소화 한다
긍정적 표현
직접적 표현
능동형 표현
결론부터
논리적 순서
Part 3 : Mock-up Package로 문서를 설계하자
Chapter 8 : Package 전체 설계
Mock-up Package
전체 보고서 Page 설계
Mock-up 패키지 작성 사례
Chapter 9 : 전체 차트 디자인
기본 포맷
기타 차트 구성요소
333법칙
Chapter 10 : 개별 차트 Layout
그래픽 Layout (1) - 1 : 1
그래픽 Layout (2) - 1 : 2
그래픽 Layout (3) - 1 : 3
그래픽 Layout (4) - 1 : 2 : 2
Part 4 : Visual Chart를 그려 Package를 완성하자
Chapter 11 : 그래픽 방법
왜 차트를 그래픽화 해야 하는가
그래픽 3대 방법
Chapter 12 : 그래프 작성법
그래프 작성 절차
Data 정리
Message 작성
Comparison(비교)
Graph 선택
가로막대 그래프
세로막대 그래프
꺾은선 그래프
원 그래프
점 그래프
Chapter 13 : 표(Table) 작성법
표의 종류
표의 정량적 표현(숫자형 표)
표의 정성적 표현(정보형 표)
체크형 표
Chapter 14 : 도형 작성법
4가지 도형
써클형
트리형
프로세스형
매트릭스형
Chapter 15 : Chart Upgrade
Chart Upgrade
One―Chart, One―Message
So what, Why So
직독성의 4가지 방법
정합성
명료성
강조성
간결성