DX = 조직 변화 + 디지털 기술이다!



DX는 아날로그 기업을 디지털 기업으로 전환하는 것으로 기업의 지속성장을 위해서는 반드시 성공해야 하는 것이다. DX의 성공을 위해서 중요한 것은 ‘디지털’이 아니라 ‘트랜스포메이션’이다!



이 책은 ‘기업은 어떻게 지속적으로 성장할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답을 디지털 트랜스포메이션에서 찾고자 한다. 초경쟁적이고 초불확실한 경영환경에서 디지털 트랜스포메이션에 성공한 기업만이 살아남을 것이다. 그렇다면 ‘어떻게How 디지털 트랜스포메이션을 성공으로 이끌 것인가?’라는 질문에 맞닿게 된다.



여러분은 이 책에서 디지털 트랜스포메이션의 성공으로 가는 길을 발견할 수 있을 것이다. 또한 디지털 트랜스포메이션을 수행할 때 범하기 쉬운 실수를 통해 도출한 조직 전환 모델을 제공한다. 디지털 트랜스포메이션의 모든 실수는 ‘디지털’ 기술보다는 ‘트랜스포메이션’에 관한 것으로 문제는 기술이 아니라 사람이고 조직에 있다는 점을 강조한다. 따라서 감성적 호소력을 지닌 스토리가 디지털 트랜스포메이션의 시작이 돼야 하고 조직의 DNA를 아날로그에서 디지털로 전환함으로써 조직의 모든 면을 바꿔야 한다는 점을 명심해야 한다.



이 책에는 디지털 트랜스포메이션과 관련된 왜Why, 어떻게How, 그리고 무엇을What 에 대한 해답이 있다. 디지털 트랜스포메이션을 바라보는 새로운 시각을 제공하고 성공적인 디지털 트랜스포메이션의 도구와 방법을 적용 영역별로 제공한다.

연세대학교 경영대학 교수

연세대학교 경영학과를 졸업했고 동대학원에서 석사학위와 박사학위(회계학)를 받았다. 그 후 미국 사우스캐롤라이나 대학교 경영대학에서 경영정보시스템 MIS 전공으로 두 번째 박사학위를 받았다. 캘리포니아 리버사이드 대학교 경영대학과 미국 콜로라도 덴버 대학교 경영대학에서 경영정보시스템 교수로 재직했다.

2003년에 연세대학교 경영대학으로 와서 디지털 트랜스포메이션 추진전략, 플랫폼 비즈니스 추진전략, 경영자를 위한 비즈니스 애널리틱스, 전략수행을 위한 프로젝트 매니지먼트, 액션러닝 경영 프로젝트 등을 가르치고 있다. 2018년부터 2020년까지 세계 마퀴스 후즈 후에 등재되었고, 2022년에는 한국경영학회에서 중견경영학자상을 수상했다.

신한은행, 신한라이프, 인천공항공사, LG 디스플레이, LF, 교보생명 등 여러 기업을 위한 경영 자문을 했다. 현재 신한은행, BMW 파인낸셜 서비스, 한국경영교육인증원에서 기업 자문 위원, 사외 이사 및 이사로 각각 활동 중이다.

서문 지속성장을 위해서는 반드시 성공해야 한다

1부 디지털 혁신을 넘어 디지털 트랜스포메이션으로

1장 디지털 트랜스포메이션이 답이다
1. 기업은 과거와 완전히 다른 환경에서 살아남아야 한다
2. 디지털 혁신은 시장 통찰력과 디지털 기술의 결합이다
3. 디지털 기술은 인간의 기능을 대신하는 기술이다
4. 디지털 기술은 디지털 트랜스포메이션의 필수 도구이다
5. 디지털 혁신을 넘어 트랜스포메이션으로 진화해야 한다

2장 디지털 트랜스포메이션은 무엇인가
1. 디지털 트랜스포메이션은 조직의 디지털화다
2. 디지털 트랜스포메이션은 어디서부터 적용되는가

3장 디지털 트랜스포메이션의 8가지 실수를 피하자
1. 디지털 트랜스포메이션할 때 피해야 하는 8가지 실수가 있다
2. 조직 변화관리 모형으로 8가지 실수를 피할 수 있다

4장 디지털 트랜스포메이션 성공을 위한 전제조건을 명심하자
1. 성공 전제 조건이 있다
2. ‘본다-느낀다-변화한다’ 원리를 사용하라
3. 디지털 리더십을 발휘하라

2부 디지털 트랜스포메이션 성공 8단계

5장 어떻게 분위기를 조성해야 하는가
1. 1단계: 위기감을 고조시켜라
2. 2단계: 전환추진팀을 구성하라
3. 3단계: 올바른 비전을 정립하라

6장 어떻게 추진 노력을 강화하는가
1. 4단계: 참여를 끌어내는 의사소통을 전개하라
2. 5단계: 장벽을 제거하라
3. 6단계: 단기간에 눈에 띄는 성공을 이끌어내라

7장 어떻게 지속적으로 추진하는가
1. 7단계: 전환 속도를 늦추지 마라
2. 8단계: 전환을 정착시켜라
3. 추가제언: 긍정적인 감정을 강화시키고 구성원 모두를 전환 리더로 만들어라

3부 디지털 트랜스포메이션의 단기 성과 내기

8장 제품, 서비스, 운영 프로세스, 고객 경험을 전환하기
1. 어떻게 제품과 서비스를 전환하는가
2. 어떻게 운영 프로세스를 전환하는가
3. 어떻게 고객 경험을 전환하는가

9장 비즈니스 모델을 전환하기
1. 어떻게 비즈니스 모델을 전환하는가

10장 조직구조를 전환하기
1. 조직구조의 전환 없이 디지털 트랜스포메이션은 불가능하다
2. 어떻게 애자일 조직으로 전환하는가
3. 어떻게 플랫폼 비즈니스로 전환하는가

참고문헌
미주