* SERI CEO 비즈니스 북클럽 선정 도서

기업 디지털최고책임자들이 인정하는 최고 실행 교과서!
어떻게 디지털 전환을 실패하지 않고 성공적으로 실행할 것인가

이 책은 한마디로 디지털 전환 실행과 성공에 관한 것이다. 맥킨지 보고서에 따르면 기업들의 디지털 전환 실패율이 70%에 달한다고 한다. 이 책은 이미 오래 전부터 진행되어 온 디지털 전환이 왜 아직도 실패를 반복하는가 하는 물음에 답하고 있다. 저자는 많은 기업에서 디지털 전환이 실패한 원인을 파악하고 현장에서의 경험을 토대로 어떻게 하면 성공할 수 있는지에 관한 실천적 원리를 이끌어냈다. 그 원리들은 디지털 전환을 계획하고 실행하는 사람들이 ‘현장에서 내가 실행할 업무’로 즉시 활용할 수 있도록 구체화된 것이다. 일을 잘 하는 법이다.

경영자부터 실무자까지 디지털 전환을 안다고 생각하지만 실제 현장에서 왜, 무엇을, 어떻게 해야 하는지 알고 실행하는 경우는 많지 않다. 디지털 전환을 실행할 때 디지털 기술이 현장의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지, 디지털 전환이 비즈니스 모델과 고객 경험에 어떤 영향을 미치는지가 담겨 있다.

커넥트인베스트먼트 대표·메타컨설팅랩스 대표

서울대학교 컴퓨터공학과를 졸업한 뒤 카이스트 대학원에서 석사학위를 받았고 박사학위 과정을 수료했다. 병역특례로 3년 동안 현대전자(현 SK하이닉스)에서 근무하면서 현대그룹 계열사 전산 조직 통합 기획, 계열사 도입 소프트웨어 평가 업무, 미국 방위산업체 록히드마틴사와 한미연합사에 지휘통제 자동화 시스템 제안 작업을 하면서 첨단 정보기술 시스템과 기술을 접할 수 있었다.

1989년에 휴먼컴퓨터를 공동 창업했다. 개발책임자로 문방사우라는 전자출판 소프트웨어와 글사랑이라는 워드프로세서를 만들었다. 1995년에 휴먼컴퓨터에서 스핀오프 해서 기업용 소프트웨어 회사인 키스톤테크놀로지를 창업했다. 주력 제품은 인터넷기술 기반의 기업용 그룹웨어와 지식관리시스템이었다. 1997년 IMF 사태를 정면으로 맞았지만 직전에 받은 벤처캐피털 투자 자금으로 버텨내고 시장 안착에 성공했다. 1999년에 미국 스탠퍼드대학교 경영대학원 벤처 비즈니스 과정에서 소프트웨어와 인터넷 산업 전체를 조망했고 산학 협력 프로그램인 전략적 프로젝트 관리 과정도 이수했다. 그때부터 ‘조직의 실력Organizational Mastery을 키우자’는 것이 평생의 화두가 되었다.

그 후 기업 엑시트를 하고 네이버에 입사해서 개발 조직을 제외한 거의 모든 조직을 돌아가면서 맡았다. 처음에는 전략 담당 업무로 시작해서 서비스 기획과 개발 프로세스, 운영 프로세스, 프로젝트 포토폴리오 관리 프로세스를 만들고 운영하는 생산관리부문장을 거쳐 검색본부장, 네이버 서비스본부장을 했다. 네이버가 네이버와 NHN으로 분할되기 직전에 LG전자로 갔다. 스마트비즈니스센터, B2B솔루션센터, 클라우드센터, 디지털트랜스포메이션기술센터장으로 근무했다.

현재 스타트업 투자사 커넥트인베스트먼트 대표와 IT 기술과 경영 전략 자문을 하는 메타컨설팅랩스 대표를 겸하고 있다. 시리즈C 단계의 핀테크 회사인 핀다와 시리즈B 단계의 화물중개플랫폼 회사인 센디의 기술 전략 자문을 맡고 있다. 그동안의 경험을 바탕으로 스타트업의 성장 과정을 돕는 투자가이자 멘토로서 활동하고 있다.

머리말 디지털 전환이라는 한 번도 가보지 않은 길을 가려는 리더들을 위한 실전 안내서

1부 디지털 전환 원리

1장 왜 디지털 전환은 실패할까
1. 위기를 극복하고 미래의 충격에 대비하라
2. 기술에 집착하지 말고 문제를 해결하라
3. 새로운 디지털 게임의 규칙에 적응하라
4. 기존 비즈니스에 기술만 덧붙이지 마라
5. 책임과 오너십으로 변화를 관리하라
6. 내부에 있는 최대의 적을 극복하라
7. 점진적이고 지속적인 방식으로 접근하라
8. 강력한 실행력으로 디지털 전환을 하라

2장 디지털 전환 조직은 어떻게 성과를 만들어낼까
1. 전략과 실행력은 마차의 수레바퀴다
2. 전략적 과제의 성공확률을 높여야 한다
3. 프로덕트 오너가 의사결정을 해야 한다
4. 현업의 중요 문제를 해결해야 한다
5. 작은 목표를 해결해 큰 목표에 도달한다
6. 협력 시스템 구축으로 신뢰를 쌓아야 한다
7. 조직의 협력을 이끌어내는 것이 중요하다
8. 디지털 전환 조직은 어젠다 세터가 되어야 한다

3장 디지털 전환의 성공 특징은 무엇일까
1. 디지털 전환의 핵심은 ‘디지털’이 아닌 ‘전환’이다
2. 데스밸리 3년 안에 유의미한 성과를 내라
3. 산업 특성에 따라 디지털 전환 내용이 달라진다
4. 디지털 도구의 이해는 소프트웨어의 이해다
5. 퍼블릭 클라우드로 거인의 어깨에 올라타라
6. 디지털 전환은 지속가능한 발전과 성장이다

2부 디지털 전환 실행

4장 왜 디지털 전환은 리더십으로 성공할까
1. 디지털 전환 플라이휠의 중심은 톱다운 리더십이다
2. 디지털 전환 성공의 절반은 CEO의 역량이 좌우한다
3. 리더가 업무 내용을 완전하게 숙지해야 한다
4. 더 민첩하고 혁신적인 디지털 리더십이 필요하다
5. 일정 기간 정체성과 연속성이 보장돼야 한다
6. 사내 정치로부터 보호돼야 성공할 수 있다

5장 디지털 전환의 진행은 어떻게 될까
1. 왜 디지털 전환을 하는지 분명히 하라
2. 디지털 전환의 뚜렷한 목표를 세워라
3. 디지털 역량으로 모든 것을 실현하라
4. 전략을 명확하게 정의하고 출발해라
5. ‘노’와의 싸움에서 이겨서 혁신하라

6장 디지털 전환 조직은 어떻게 구축할까
1. 전담 조직이 디지털 전환을 성공시킨다
2. 전담 조직이 전사조직이어야 성공한다
3. 최고디지털책임자가 디지털 전환을 이끈다
4. 조직마다 최고디지털책임자의 유형이 다르다
5. 디지털 역량 성숙도에 따라 역할이 달라진다
6. 디지털 전환 조직의 핵심역량은 사람이다
7. 도메인 전문지식을 갖춘 전문가를 확보해야 한다
8. 디지털 전환을 위한 내부 컨설턴트를 키워야 한다
9. 디지털 전환은 지속적 학습과 개선의 과정이다

7장 디지털 전환 조직은 어떻게 역량을 강화할까
1. 킹핀 전략으로 인재 전쟁을 대비하라
2. 성장 욕구를 채워주는 보상을 하라
3. 구성원이 성장해서 떠나는 조직을 만들어라
4. 변화와 혁신을 위한 학습조직을 만들어라
5. 실전 경험 중심의 학습문화를 만들어라
6. 모든 직원의 디지털화를 꾀하라

참고문헌