직원의 입장에서 리더에게 바라는 화법 요청서이자 리더로서 좋은 성과를 낼 수 있었던 커뮤니케이션 실천서이다. 동시에 커뮤니케이션 코칭을 진행했던 리더들의 변화를 담은 관찰일지이다. 읽자마자 바로 실천해 볼 수 있는 내용들로 구성했다. 리더의 마음챙김부터 다양한 스피치 스킬, 생생한 사례까지 담아, 리더라면 공감하면서 현업에 바로 적용해볼 수 있는 책이다.

Prologue
소통을 잘 하는 리더가 있었더라면

1. 리더가 하는 말의 영향력
2. 리더의 품격은 자세와 목소리에서 시작된다
3. 경청과 질문이 중요한 것은 누구나 안다
4. 구성원의 알잘딱깔센 일처리는 리더가 결정한다
5. 왕관을 쓰려는 자, 그 말을 감당하라

Epilogue
오늘 하루, 리더의 말이 구성원을 긍정적으로 이끌었기를

참고문헌

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