현대 사회는 정보화 사회로, 다양한 정보가 빠르게 유통되고 있습니다. 이러한 사회에서는 의사소통 능력이 매우 중요합니다. 의사소통 능력은 개인의 성장과 발전뿐만 아니라, 조직의 성과에도 큰 영향을 미칩니다.

이 책은 조직 내에서 의사소통에 어려움을 겪는 사람들에게 도움이 될 것입니다. 또한, 비즈니스 문서 작성과 회의 진행, 프레젠테이션 등 다양한 업무 분야에서도 활용할 수 있습니다.

이 책을 통해 여러분이 효과적인 의사소통 방법을 습득하고, 조직 내에서 성공적인 경력을 쌓아 나가기를 바랍니다.

제1부 의사소통의 이해 | 6p
제1장 조직생활에서의 의사소통 유형 | 6p
제2장 조직 내 상황별 의사소통 방법 | 9p

제2부 효과적인 의사소통 방법 | 13p
제1장 의사소통의 장애요인 | 13p
제2장 조직 내 상황별 의사소통 방법 - 구두로 업무보고 할 때 | 16p
제3장 감정을 조절하는 STOP 대화법 | 18p

제3부 비즈니스 문서이해능력 | 22p
제1장 비즈니스 문서의 이해 | 22p
제2장 비즈니스 문서의 종류 | 23p
제3장 비즈니스 문서 이해의 절차 | 25p

제4부 비즈문서의 실제 | 30p
제1장 메시지의 구조화 | 30p
제2장 효과적인 보고서 작성법 | 34p

제5부 비즈니스 회의 | 37p
제1장 회의의 목적 | 37p
제2장 회의 진행자의 역할 | 38p
제3장 회의 참여자의 역할과 자세 | 40p
제4장 화상회의 툴 | 42p

제6부 경청능력 | 47p
제1장 경청의 의미와 중요성 | 47p
제2장 효과적인 경청의 방법 | 52p
제3장 공감적 이해 | 54p
제4장 피드백을 받는 요령 | 56p

제7부 의사표현능력 | 61p
제1장 의사표현능력의 의미와 중요성 | 61p
제2장 설득의 의미 | 62p
제3장 설득의 과정 | 63p
제4장 효과적인 의사표현 방법 | 65p
제5장 상황별 의사표현 방법 | 67p

제8부 프레젠테이션 능력 | 72p
제1장 프레젠테이션의 의미와 중요성 | 72p
제2장 프레젠테이션의 단계별 활동 | 73p
제3장 스토리텔링을 위한 OBC구조 | 77p
제4장 신뢰와 호감을 주는 음성/비언어 훈련 | 81p

제9부 기초 외국어능력 | 86p
제1장 기초외국어능력의 의미와 필요성 | 86p
제2장 기초외국어능력이 필요한 상황 | 88p
제3장 기초외국어로 의사소통할 때 필요한 역량 | 89p
제4장 글로벌 시대의 경쟁력 | 90p
제5장 외국인과 대화 시 비언어적인 의사표현 | 91p
제6장 글로벌 에티켓 | 93p