현대 사회에서 조직은 우리 삶의 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 조직 내에서 성공적인 대인관계는 개인의 성장과 조직의 발전에 큰 영향을 미칩니다. 이 책은 조직 내에서 성공적인 대인관계를 위한 다양한 주제를 다루고 있습니다.
이 책은 조직 내에서 성공적인 대인관계를 원하는 모든 분들에게 유용한 지침서가 될 것입니다. 이 책을 통해 대인관계 역량을 향상시키고, 조직 내에서 성공적인 삶을 이루시길 바랍니다.

제1장 직장 성공의 키워드, 대인관계 역량 | 6p
1. 대인관계의 중요성 | 6p
2. 직장 생활의 성공을 위한 대인관계 스킬 개발하기 | 9p

제2장 조직과 함께 성공하는 팀워커 | 14p
1. 팀워크의 정의와 중요성 | 14p
2. 팀의 발달단계와 효과적인 팀의 조건 | 16p

제3장 조직이 원하는 에이스 팔로워 | 20p
1. 팔로워십의 정의와 중요성 | 20p
2. 에이스 팔로워의 특징과 에이스 팔로워 되기 꿀팁 | 23p

제4장 새로운 시대가 원하는 리더십 | 28p
1. 리더십의 정의와 중요성 | 28p
2. 리더십 스타일과 발달단계 | 32p

제5장 내적동기를 자극하는 에너지 리더십 | 38p
1. 동기부여의 중요성과 종류 | 38p
2. 내재적 동기부여를 위한 방법 | 43p

제6장 팀원을 성장시키는 코칭 리더십 | 46p
1. 코칭의 정의와 코치의 역할 | 46p
2. 코칭 프로세스와 코칭 스킬 | 51p

제7장 갈등을 생산적으로 관리하기 | 57p
1. 갈등의 정의와 갈들에 대한 올바른 이해 | 57p
2. 갈등의 원인 및 갈등 관리 방법 | 61p

제8장 갈등을 시너지로 전환하기 | 67p
1. 갈등 대응 유형 및 유형별 특징 | 67p
2. 갈등 관리 프로세스와 단계별 갈등 관리 방법 | 74p

제9장 WIN-WIN 협상 스킬 | 82p
1. 협상의 의미와 협상력 결정 요인 | 82p
2. 협상 프로세스와 윈윈 협상 스킬 | 85p

제10장 감동을 주는 고객서비스 | 92p
1. 고객서비스의 의미와 고객서비스 품질 결정 요인 | 92p
2. 불만고객 대응의 중요성과 대응 프로세스 | 96p