20년 이상 경영 정보 시스템(MIS) 강의를 하면서 다양한 교재와 원서를 활용했다. 이 분야는 기본적으로 최신 기술과 추세를 반영해야 해서, 영어로 된 전문 용어 사용이 필수적이다. 그래서 근래 10여 년 동안은 주로 영어 원서를 교재로 사용했다. 그러나 최근 교재 수급과 가격 문제로 적절한 원서를 확보하기 어려운 현실이 되었다. 이런 점은 가르치는 입장뿐만 아니라 학생들에게도 큰 부담일 수밖에 없다. 이를 고려하여 MIS를 개론 수준으로 공부할 수 있는 교재를 오래간만에 직접 집필하게 되었다.

교재는 한 학기 동안 학생들이 기업과 정보 기술, 정보 시스템 간의 관계와 역할을 이해할 수 있는 수준으로 구성했다. 학습 부담을 최소화하고, 핵심적인 개념에 집중할 수 있도록 설계했다. 분량은 한 학기 16주나 15주 강의에 유연하게 적용할 수 있도록 총 13개 장으로 구성했다.

현대 경영 환경에서 필수적인 정보 기술과 정보 시스템의 다양한 요소들을 포괄적으로 다루고 있어, 교강사의 재량에 따라 강의 내용을 조정할 수 있으며, 각 주제의 중요성에 따라 강조점을 달리할 수 있을 것이다. 본 교재 강의 후에 정보 시스템 개발, 정보 자원 관리, 프로젝트 관리 등의 후속 과목들이 다루어진다면 더 좋을 것으로 보인다.

본 교재는 MIS 분야에 대한 심오한 이해를 제공하는 데는 부족하겠지만. 강의실에서 이 분야의 기초 개념을 가르치고 배울 때 효율적인 중간 매개체로서 긍정의 역할을 할 수 있기를 기대한다.

서울대학교에서 경영학 석사와 박사 학위를 취득하였고, 현재 이화여자대학교 경영대학 겸임교수로 재직 중이다. 저서로 《모바일 비즈니스의 수용 요인과 신뢰의 역할》이 있고 공저로 《경영을 위한 정보통신기술입문》, 《글로벌 시대의 경영정보론》, 《유비쿼터스 컴퓨팅》, 《인터넷과 전자상거래》, 《e-Business 기술 체계》가 있다. 이러한 저술 활동을 통해 학문적 연구와 실용적 경험을 결합하기 위해 노력하고 있다. 최근에는 조직 내 업무 능력 향상을 위한 인공지능 및 빅 데이터 기술의 활용에 큰 관심을 가지고 있다. 시각적 정보나 이미지를 통한 의사소통이 중요한 업무 분야에서 스테이블 디퓨전과 같은 생성형 인공지능을 활용해 성과를 높일 수 있도록 연구하고 있다.

·Instagram: instagram.com/chojema

01 현대 경영 환경의 변화와 저보 기술
1. 현대 경영 환경의 변화 5
1 제4차 산업 혁명과 경영 환경의 변화 5
2 4차 산업 혁명 시대 신경제의 특징 6
3 경영 환경의 변화와 디지털 기업 10
2. 경영 혁신과 혁신 기술 11
1 혁신의 개념과 유형 11
2 혁신 기술의 유형 12
3 최신 정보 기술의 추세 14
3. 스마트 시대의 핵심 정보 기술 17
1 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM 17
2 사물 인터넷 18
3 클라우드 컴퓨팅 19
4 빅 데이터 21
5 모바일 컴퓨팅 22
6 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA 23
7 인공 지능 23
8 스마트 비즈니스 26

02 정보의 개념과 조직
1. 정보 시스템의 개념 31
1 정보 기술(IT) 31
2 정보 시스템(IS) 33
3 시스템이란 34
2. 정보의 개념 35
1 관련 개념과 차이점 35
3. 조직과 정보 시스템 39
1 조직 경영과 경영자 39
2 조직의 구성 41
3 경영층의 수준 43
4 기업의 직능 44
5 비즈니스 프로세스 45

03 경영 정보의 정보 시스템
1. 정보 시스템의 유형 51
1 정보 시스템의 구분 51
2 경영층별 정보 시스템: TPS 53
3 경영층별 정보 시스템: MRS 54
4 경영층별 정보 시스템: DSS 55
5 경영층별 정보 시스템: EIS 56
6 인트라넷과 엑스트라넷 57
2. 기업의 4대 정보 시스템 59
1 SCM: 공급 사슬 관리 시스템 59
2 ERP: 전사적 자원 관리 60
3 CRM: 고객 관계 관리 시스템 62
4 KMS: 지식 관리 시스템 63
3. 정보 시스템 관리 조직의 구성과 역할 64
1 정보 시스템 도입 이유 64
2 정보 시스템 관리 조직의 구성 65
3 정보 시스템 관리 조직의 구성원 66
4 정보 시스템 관리 조직의 업무 71

04 경영 전략과 정보 기술의 역할
1. 경영 전략과 정보 시스템 79
1 전략의 개념 79
2 경영 전략 80
3 경영 전략과 정보 기술의 영향 82
2. 정보 윤리와 개인 정보 88
1 정보 윤리 88
2 프라이버시 93
3 개인 정보 97
4 마이데이터 100
3. 정보 기술과 인간의 기본권 102
1 디지털 권리 102
2 정보 격차 104
3 정보 기술의 부작용 106
4 사용자의 건강과 일과 생활의 균형 108

05 정보 기술 인프라스트럭처
1. IT 인프라스트럭처의 진화 과정 117
1 IT 인프라스트럭처의 시대 구분 117
2 메인프레임 시대 119
3 개인용 컴퓨터 시대 121
4 클라이언트/서버 시대 123
5 기업 컴퓨팅 시대 126
6 클라우드 컴퓨팅 시대 127
7 모바일 컴퓨팅 시대 130
8 인공 지능 컴퓨팅 시대 132
2. 컴퓨터 하드웨어와 최신 동향 136
1 컴퓨터 하드웨어 136
2 컴퓨터 하드웨어의 응용 142
3 컴퓨터 하드웨어 분야의 최신 동향 145
3. 컴퓨터 소프트웨어와 최신 동향 150
1 컴퓨터 소프트웨어 150
2 프로그래밍 언어 154
3 오픈 소스와 오픈 소스 소프트웨어 156
4 기업의 소프트웨어 활용 이슈 158

06 데이터 관리
1. 데이터 관리의 기본 개념 167
1 데이터 관련 용어 체계 167
2 데이터 관련 용어 168
3 개체와 속성 174
2. 데이터베이스 관리 시스템 177
1 전통적 파일 관리 방식 177
2 데이터 처리 및 저장 방식 179
3 데이터베이스 관리 시스템 181
3. 데이터베이스 관리 시스템의 구성과 데이터 관계 184
1 데이터베이스 관리 시스템의 구성 요소 184
2 SQL 187
3 데이터 관계의 유형 191

07 데이터베이스의 설계와 응용
1. 데이터베이스 설계 197
1 데이터베이스 설계 197
2 정규화와 참조 무결성 199
3 개체 관계도(ERD) 202
2. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 204
1 데이터 웨어하우스 204
2 빅 데이터와 데이터 레이크 212
3 데이터 마이닝 217
4 블록체인 221
3. 데이터 분석과 관리 226
1 데이터 관리와 데이터 자원 관리 226
2 정보 정책과 데이터 품질 관리 230
3 데이터 거버넌스 234

08 통신 네트워크
1. 통신 네트워크 개요 239
1 통신 네트워크 239
2 네트워크의 구성 242
3 네트워크 서비스 제공자 246
2. 컴퓨터 네트워크의 유형과 관리 248
1 컴퓨터 네트워크의 유형: LAN과 WAN 248
2 전송 매체의 유형 252
3 네트워크 관리 256
3. 주요 디지털 네트워크 기술 258
1 인터넷을 가능하게 한 3대 핵심 기술 258
2 클라이언트/서버 구조 258
3 패킷 교환 방식 259
4 TCP/IP 262

09 인터넷
1. 인터넷의 출현과 역사 267
1 인터넷의 출현 267
2. 인터넷 주소 체계와 구성 277
1 인터넷 주소 체계 277
2 도메인 네임 시스템 281
3 URL 283
3. 주요 인터넷 서비스 285
1 인터넷의 주요 서비스 285
2 융합 서비스 288
3 가상 사설망 290

10 월드 와이드 웹과 무선 통신 기술
1. 월드 와이드 웹 297
1 월드 와이드 웹 297
2 검색 엔진 307
3 검색 엔진 최적화 308
2. 웹의 현재와 미래 311
1 웹 2.0 311
2 블로그 314
3 위키 319
4 소셜 미디어 321
3. 무선 통신 기술 325
1 무선 통신 네트워크의 유형 325
2 셀룰러 네트워크 326
3 무선 데이터 네트워크 330
4. 무선 센서 네트워크 333
1 위치 기반 서비스 333
2 무선 센서 기술 336
3 무선 센서 네트워크 340

11 정보 보호의 개념과 중요성
1. 정보 보안 347
1 보안 347
2 정보 보안 349
3 정보 보안 취약점 353
2. 컴퓨터 보안 357
1 컴퓨터 보안 357
2 맬웨어 358
3 도청 359
4 스니핑 360
5 신원 도용 361
6 해킹 364
7 서비스 거부 공격 366
8 사이버반달리즘 367

12 정보 보안 기술과 관리
1. 정보 보안 기술 373
1 인증과 신원 확인 373
2 방화벽 376
3 암호화 378
2. 무선 네트워크 보안과 시스템 가용성 관리 383
1 무선 네트워크 보안 383
2 시스템 가용성 387
3. 개인 수준의 보안 기술과 용어 393
1 애플리케이션 관리 393
2 웹 관련 보안 기술 396
3 암호 작성과 관리 401

13 전자 상거래와 지식 경영
1. 전자 상거래와 e-비즈니스 409
1 디지털 경제 409
2 전자 상거래 412
3 전자 상거래의 학문적 관점 416
2. 전자 상거래 유형과 수익 모델 417
1 전자 상거래 모델의 유형 417
2 수익 모델 427
3 전자 상거래의 안전성 429
3. 지식 경영 431
1 지식 경영 431
2 지식의 획득과 참조 435
3 지식의 공유와 이전 438
4 지식 관리 기술 443

국문색인 449

영문색인 457