이 책은 국가직무능력표준(National Competency Standards: NCS)에 따른 대학교재 뿐 아니라 산업현장에서 근무하는 병·의원의 행정직원들을 위한 기본교재입니다. 그간 산업현장에 적합한 국가자격증(면허) 제도가 개설되지 않았고 민간자격이 있어서 이론과 실무를 공부하여 해당 자격증을 취득해 오고 있으나, 산업현장에 그대로 적용하기에는 별도의 교육이나 실습이 필요했습니다.

국가직무능력표준은 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등의 내용을 국가가 산업부문별 및 수준별로 체계화한 것을 말합니다.

이 책 〈에센스 원무관리〉는 NCS 기준에 맞게 외래업무, 입퇴원업무, 진료비 관리, 진료비심사청구, 고객관리 등 5개 능력단위요소에 따라 9개장으로 구성되었습니다.

제1장에서 병원과 원무관리의 이해, 제2장 의료보장과 보험제도에서는 국민건강보험 뿐 아니라 의료급여, 산업재해보상보험, 자동차 보험, 노인장기요양보험 등에 관한 내용, 제3장부터 7장까지는 앞서 언급한 원무관리의 5개 능력단위요소, 즉 고객관리, 외래원무관리, 입퇴원 원무관리, 진료비 관리, 요양급여비용의 청구 등을 순서대로 다루었으며, 제8장은 원무통계 및 분석으로 환자진료통계, 진료수익통계, 보험청구통계 등과 같은 원무통계, 의료기관의 안전성, 수익성, 활동성, 성장성 등을 나타내는 재무지표, 진료량이나 진료비 관련 진료실적 지표 등을 다루었습니다.

마지막 제9장에서는 의료기관의 평가와 질 및 의료기관 인증제도와 환자안전에 관한 내용을 다루었으며, 부록으로 병원의 원무관리 관련 NCS 학습모듈에 관한 내용을 정리하였습니다