KPI란 기업이 어떤 목표를 달성하기 위해서 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표(PI, Performance Indicator) 중 핵심(Key)적이고 결정적인 지표를 말합니다.

저는 아직 비즈니스라는 전쟁터에 들어오기 전인 취업준비생들에게는 KPI는 대학교의 ‘학점’과 같은 것이라고 설명합니다. 학점이 높을수록 대학교에서 공부를 잘했거나 또는 최소한 성실했다는 것을 객관적으로 추론할 수 있는 것처럼, KPI라는 지표가 우수하다면 업무를 성공적으로 진행해왔다는 것을 객관적으로 입증할 수 있습니다.

그래서 저는 이 책을 썼습니다.

당신이 맡고 있는 업무에 대한 당신의 공헌을 타인들에게 객관적으로 입증하기 위해서 참고할 수 있는 KPI들을 이 책에 담았습니다.

앞서 언급한 것처럼 이 책에 담긴 KPI들은 ‘인사’ 업무와 관련된 것들입니다. 그래서 이 책은 아래와 같은 업무를 담당하는 분들에게 도움이 될 수 있습니다.


- 당연하게도, 인사 담당자분들에게 도움이 될 수 있습니다. 인사 업무의 효율성을 높이고 업무를 추적하기 위해 KPI를 설정하고 관리하는 데 도움이 필요한 분들에게 도움이 될 것입니다.

- 조직을 경영하는 경영진이나 관리자 분들에게 도움이 될 수 있습니다. 조직의 인적 자원을 효율적으로 관리하고 성과를 측정하기 위해 HR KPI를 이해하고 활용하려는 리더분들에게 도움이 될 것입니다.

- 이 책은 교육 개발 전문가분들에게도 유용합니다. 조직 내 인적 자원의 학습 및 개발을 촉진하기 위해 KPI를 통해 교육의 효과를 측정하고자 하는 전문가분들에게 추천드립니다.

- 인재 채용하거나 영입하고자 하는 분들이 참고하셔도 좋습니다. 효율적으로 인재를 영입하고 유지하기 위해 인사 KPI를 통해 성과를 추적하고 분석하는 것의 중요성을 이해하는 관리자분들에게 추천드립니다.

Table of Contents

Intro. 사용 설명서

Part 1. 인력현황(Headcount)
Part 2. 노무(Employee Relations)
Part 3. 근태(Absenteeism)
Part 4. 평가(Appraisals)
Part 5. 퇴사(Turnover)
Part 6. 안전(Safety)
Part 7. 만족도(Satisfaction)
Part 8. 예산(HR Budget)
Part 9. 채용(Recruitment)
Part 10. 교육 훈련(Training & Development)
Part 11. 다양성 & 포용성(Diversity & Inclusion)


The End.