매혹적인 사람을 만나면 그 사람을 중심으로 좋은 기운이 퍼지면서 유쾌한 대화가 시작된다. 일상의 사소한 대화일지라도 깊은 영감을 불러일으키고, 진정성과 신뢰를 느끼게 한다. 그와의 대화가 기다려지고, 기대되고, 대화 시간을 연장하고 싶다. 그들이 가진 흡인력과 파급력도 궁금해진다.

대화전문가이자 기업 커뮤니케이션 컨설턴트로 오랫동안 활동해 온 저자는 현장에서의 오랜 경험을 통해 이제는 상대를 먼저 ‘매혹’해야 함을 강조하고 있다. 타인의 뇌를 격동시키는 매혹의 ‘스위치’를 찾아야 한다. 때로는 사람들 안에 내재된 욕망과 공포를 자극하고, 때로는 깊은 신뢰를 바탕으로 상대의 마음을 붙잡고 행동을 이끌어내야 하는 것이다.

저자는 이 책을 통해 매혹적인 대화법의 본질을 밝히고, 이제는 왜 매혹적으로 말해야 하는가를 설명하고 있다. 또한 급변하는 시대의 다양한 현상을 꿰뚫어봄으로써 매혹적인 대화법으로 무장하는 구체적인 방법과 실질적 사례들을 소개한다. 특히 매혹적인 대화법의 달인이라 할 수 있는 비영리재단 TED 강연자들이 짧은 시간 안에 어떻게 청중을 사로잡고 절대적인 영향력을 끼치는지를 분석함으로써 매혹적인 대화법의 핵심을 명확하게 제시한다.

1장 가슴에 남는 매혹적인 대화법

‘매혹’과 ‘매력’은 어떻게 다른가

매혹이란 무엇인가

왜 매혹적으로 말해야 하는가

나는 얼마나 매혹적인 사람인가



2장 매혹적인 대화로 무장하자

사람들의 강렬하고 즉각적인 감정 반응을 살펴라

한 분야 이상의 전문적 식견을 갖추어라

주려면 아낌없이 듬뿍 주어라

나만의 유행어를 만들어라

가급적 남의 입에 많이 오르내려라

반전의 파워를 사용하라

매혹적인 말이 꼭 세련된 말은 아니다



3장 매혹적인 대화로 단번에 사로잡자

현대인을 위한 매혹적인 대화법

광고 카피처럼 말하라

영상 화법으로 말하라

매뉴얼화한 정보를 제공하라

튀지만 예의 바르게 상대하라

나를 주인공으로 하는 스토리를 찾아라

멋진 기획은 반드시 사전에 소문을 내라

매력적인 남의 이야기는 내 것으로 차용하라

형용사는 명사의 적이다

단어 선택에 목숨을 걸어라

말보다 눈에 띄는 볼거리를 제공하라



인간관계를 살려내는 매혹적인 대화법

수직적 대화에서 수평적 대화로

무료하지 않게 뇌를 격동시켜라

추측하지 말고 고백을 끌어내라

다름을 인정하라

오만하지 않되 당당하게 말하라

무리한 요구에 이성적 해결책을 제시하라

진정성 있게 말하라

꼭 기억하라, 경청이 최고의 매혹임을

신뢰가 말의 무게를 결정한다



상황을 반전시키는 매혹적인 대화법

실언을 이슈로

위기를 기회로

경쟁자를 옹호자로

질책을 고마운 충고로

거절을 관계 강화로

주변인 위치를 주역으로



4장 모두가 공유하는 매혹적인 대화법의 사례

행동을 이끌어내는 매혹의 달인

매혹적인 질문_ 관계 확장과 소통이 가져오는 집단 리더십

매혹적인 요구_ 감사하다는 말의 파워

매혹의 핵심_ 신념이 마음을 움직인다

매혹적인 스리쿠션_ 간단하게 Yes를 이끌어내는 방법



5장 매혹적인 VS 매혹적이지 않은

매혹적인 대화법의 강력 포인트 7

매혹적이지 않은 대화법의 강력 포인트 8



에필로그