전문면접관의 KSA 역량 강화 가이드북

‘인적자원’과 ‘조직경영’의 전문가인 저자는 국군간호사관학교를 졸업하고 10년간 간호장교로 근무했으며, 민간의료기관에서는 건강검진센터장, 전략기획팀장 및 교육팀장 등을 역임한 후, 2009년 ‘인경연구소’를 설립하였고, 2019년 ‘휴먼비즈에듀컨설팅’으로 사명을 변경하였다.

인제대학교 경영학 석사, 경남대학교 경영학 박사 학위를 받았으며, 15년째 이어 오고 있는 여러 대학의 학부와 대학원 출강, 10여 년 이상 각종 신문의 집필진, 기관의 정규 발간지 고정 칼럼니스트, 한국HRD교육방송, 교통방송 고정출연 등을 해 오고 있으며, 전문성을 바탕으로 다양한 기관과 기업의 특강을 실시하면서 이와 관련된 다수의 저서를 발간했었다.

의료 분야를 넘어 경영 등 다양한 산업 분야로 업무영역을 확장하면서 관련 면허 및 자격증을 50여 개 취득하였고, 꾸준히 직무 관련 전문지식과 기술 및 현장 경험을 축적해 오고 있다.

각급 학교 및 기관에서 실시하는 진로/취업 교육 및 컨설팅과 경력개발, 이미지컨설팅, 커뮤니케이션 퍼실리테이터 등 개인 및 조직의 역량강화교육 전문가인 저자는 공무원, 공공기관의 NCS 기반 블라인드 채용평가 전문위원이며 승진과 보상을 위한 역량평가위원으로도 활발하게 참여하고 있다. 또한 평가 문항개발과 출제문항 검수, 채용적정성 평가를 하고 있다.

공정채용과 공감채용을 위한 전문면접관 교육, 특히 공공기관의 내부면접관 역량강화 교육을 실시하면서 면접관에게 요구되는 지식과 기술, 태도와 자기 관리 및 면접관 PB 전략과 면접관의 DISC 유형별 커뮤니케이션 방법을 코칭하고 있다.

한편, 정부지원사업으로 시행되는 창업기업에 관한 다양한 수행기관의 교육, 심사평가, 컨설팅 등을 수행하고도 있다.

프롤로그004

PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화
Chapter 1. 시대와 상황에 따른 채용환경과 채용목표014
Chapter 2. 채용환경과 채용목표가 반영되는 면접문화028
Chapter 3. 채용과 면접에 대한 지원자의 가치관 변화044

PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)
Chapter 1. 채용면접의 목적과 기능054
Chapter 2. 면접의 종류와 평가 방법061
Chapter 3. 면접관의 의무와 권한073
Chapter 4. 면접관의 자격과 요건078

PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)
Chapter 1. 면접 진행 단계별 면접관의 임무와 역할088
Chapter 2. 효과적인 질문기법과 평가 요령104
Chapter 3. 면접관에게 흔히 발생하기 쉬운 평가 오류126
Chapter 4. 면접관의 심리적 오류와 극복 방안131





PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)
Chapter 1. 면접관의 바람직한 가치관과 자세138
Chapter 2. 인정받는 면접관의 신뢰를 얻는 행동 특징141
Chapter 3. 면접관이 삼가야 할 행동과 주의사항156
Chapter 4. 면접관이 해야 할 것 & 하지 말아야 할 것164

PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 1. 면접관의 KSA(지식?·?기술?·?태도) 강화 전략166
Chapter 2. 면접관의 경력 개발과 퍼스널브랜딩 전략178
Chapter 3. 면접관의 희로애락과 자기 관리 전략 183
Chapter 4. 면접관의 핵심 역량, 커뮤니케이션 스킬193

에필로그208