맥킨지 컨설팅에서는 짧은 시간에 고객을 설득하기 위해서 엘리베이터 스피치 훈련을 시킨다.
맥킨지 컨설팅은 미국에 본사를 둔 세계 최고의 경영전략 컨설팅 회사이다. 매년 미국 MBA 출신들이 들어가기를 원하는 입사 선호도 1~2위를 차지하는 회사이다.
이 회사의 주 고객은 우량 기업의 CEO나 전략 담당 임원 등 핵심 최고위 간부들이다. 그래서 맥킨지의 고객은 항상 바쁘다.
당신은 맥킨지 컨설턴트로서 간신히 시간 약속을 잡아 바쁜 고객사의 CEO가 참석한 상태에서 프레젠테이션을 하게 되었다.
그런데 그 중요한 순간에 CEO의 휴대폰이 울리며 중요한 고객으로부터 전화가 왔다. 그 고객이 CEO에게 면담을 요청하는 바람에 갑자기 프레젠테이션이 취소되었다.
자, 이럴 경우 당신은 어떻게 할 것인가. 다음 프레젠테이션 일정을 잡아야 할 것인가.
일단 CEO가 프레젠테이션 미팅을 미루고 다른 미팅에 참가한다는 것은 담당자에게 부정적인 시그널을 주는 것이다.
즉, 이 프로젝트가 그렇게 중요하거나 긴박하지 않다는 메시지를 전달하는 것이다. 프로젝트를 설명하기도 전에 치명적인 약점을 얻게 된다.
따라서 다음 일정을 잡을 때 이 CEO의 부하직원은 이러한 상황을 나름대로 고려하여 일을 처리하려고 할 것이다. 아니 어쩌면 이 프로젝트 제안은 프레젠테이션도 하기 전에 이미 폐기처분 통보를 받았다고 생각할 수 있다.
이럴 때 프레젠테이션을 준비한 당신은 가만히 있어야 하는가?
이런 상황에서 맥킨지 컨설턴트는 어떻게 대응할까?
맥킨지에서는 CEO를 따라가서 엘리베이터에 동승하여 핵심적인 내용을 중심으로 간략하지만 강렬하게 보고하도록 하고 있다.
Speed를 중시하는 사회 트렌드에 따라서 앞으로는 이 엘리베이터 스피치가 공적 또는 사적인 대화에서 간결한 커뮤니케이션 방법으로 정착할 것이다.
이 책에서는 유형별로 많은 사례를 제시하고 있다. 단순히 읽는 것으로 그치지 말고 말하고 지속적으로 반복 학습하여 자기 것으로 만들어야 한다.
이 책을 통해서 간결한 비즈니스 대화법인 맥킨지 방식 엘리베이터 스피치의 의미를 잘 이해하고, 다양한 기법을 학습하여 성공하는 직장인이 되기를 바란다.

표지
저자
저작권
시작하면서
차례
Part 1 : 논리적 비즈니스 보고
Chapter 1 : 현장 보고의 중요성
Chapter 2 : 업무 소개 방법
Chapter 3 : 고객에게 제안
Chapter 4 : Benchmarking 보고
Chapter 5 : 문제 해결 보고
Chapter 6 : 업무개선 기획 보고
Chapter 7 : 의사결정 보고
Chapter 8 : 상품 기획 보고
Chapter 9 : 신사업 제안 보고
Chapter 10 : 기업 인수합병 기획 보고
Part 2 : 심리적 화법
Chapter 11 : 정중한 부탁 방법
Chapter 12 : 거절 후 역제안
Chapter 13 : 지시할 때는 배려 후 요구
Chapter 14 : 질책은 나쁜 것에서 좋은 것으로
Chapter 15 : 무리하게 고집할 때 부정성 제시로 권고
Chapter 16 : 역공하는 Yes, But~
Chapter 17 : 방향을 알려주는 레이블링
Chapter 18 : 그런데, 따라서
Chapter 19 : 풋 인 더 도어 (Foot?in?the door)
Chapter 20 : 도어 인 더 페이스 (Door?in?the face)
Part 3 : 체계적 설득법
Chapter 21 : 결론이 앞이나 뒤에 온다
Chapter 22 : 포지션에 따라 보고 내용이 다르다
Chapter 23 : 상사와 안정적인 간격 유지
Chapter 24 : 육하원칙으로 정확히 전달한다
Chapter 25 : 문제 인식을 위한 Gap 명확화
Chapter 26 : 사실과 판단을 구분하여 말하라
Chapter 27 : 매직 3
Chapter 28 : 최대공배수를 찾아라