2014년 소비자들의 마음을 읽는다

2013년 한 해 대다수 한국 사람들의 심리를 지배한 것은 불안, 그 중에서도 단연 경제적 불안이었다. 경제적 불안, 직접적으로는 현금 부족을 겪는 소비자들은 이 문제를 어떻게 인식하고, 어떤 방식으로 해결해나가려고 할까? 마크로밀엠브레인은 매년 6개 생활영역별로 100만 명의 패널을 상대로 소비자 조사를 실시해서 발표한다. 그리고 매년 가장 뜨거운 이슈를 선정해서 추가로 조사하는데, 올해에는 한국사회에서 세대 갈등의 두 축인 50대의 ‘돈’에 대한 태도와 20대의 ‘직장’에 대한 생각을 선정했다. 여기에 더해 같은 주제를 놓고 이해관계가 다를 수 있는 두 집단의 인식을 비교할 수 있는 동상이몽을 테마로 추가하였다.

한 꼭지를 예로 들어 보자. 2012년 대통령 선거 이후 한국사회의 화두로 떠오른 세대갈등의 두 주체는 50대와 20대이다. 그 중에서도 50대의 의사결정이 당분간은 한국사회의 방향을 결정지을 것임을 지난 대선이 명확히 보여주었다. 조사 결과 한국사회 50대의 최대 관심사는 돈이었다. 왜일까? 50대에게 가장 큰 경제적인 불안감을 야기하는 실직, 집값 하락, 가계 부채 등의 요인들은 생애주기 상 50대들이 ‘이미 가지고 있는’ 것들이라는 공통점이 있다. 즉, 자신들이 가지고 있는 고비용의 자산들의 가치가 하락할 것에 대한 불안감이 돈에 대해 집착하게 만드는 중요한 원인이라고 볼 수 있다. 결국 불확실한 미래를 국가나 자식의 도움 없이 온전히 감당해야 하는 50대에게 ‘돈’은 확실한 근거이자, 신뢰할 수 있는 거의 유일한 대상이 된 것이다.

서장 2014 트렌드 리포트

대한민국의 50대에게‘돈’은 어떤 의미일까
20대에게 회사는 어떤 곳일까

1장 동상이몽同床異夢, 같은 나라 다른 생각
01 회의를 하고 있으면 열심히 일하고 있는 것?
02 이구동성, 부모 잘 만난 것도 스펙이다
03 눈치 보는 부하직원, 착각하는 상사들
04 돈에 민감한 세대는 어떤 세대일까?
05 일할 때가 제일 편하다는 50대, 일만 하는 사람이 불쌍하다는 20대
06 세대 차이는 밥에 대해서도 나타난다
07 자녀의 부담이 되길 원치 않는 부모 마음!
08 50대가 충동구매에 더 약하다? ·
09 디지털 변화의 속도, 힘겨워하는 50대
10 노년, 남편은‘아내’를 원하지만, 아내는‘친구’를 원한다.
11 일하는 기혼여성의 고군분투, 남자들은 알고 있나
12 딸 가진 부모가 대접받는 시대
13 교육, 그 어찌할 수 없는 딜레마를 대하는 부모들의 태도는?
14 화성에서 온 부모, 금성에서 온 자녀
15‘경제력’중시하는 여성과‘혼전관계’에 관대한 남성

2장 IT·모바일
Trend Monitor 스마트폰으로 인간관계 들여다보기
16 전자책 시대, 종이책의 경쟁력은‘소장 가치’
17 전자책이 출판시장의 대세가 될까?
18 모바일 지갑, 편리한데, 불안하다
19‘전화기’라고 하기엔 너무나‘카메라’스러워진 스마트폰
20‘카카오톡’을 앞세운‘모바일 메신저’의 위력
21 스마트폰 앱, 이제‘for 카카오(Kakao)’가 대세
22 가격에 민감한 소비자들, 저가 스마트폰에 눈 돌릴까?
23 스마트폰 게임, 가장 큰 재미 요소는‘친구와의 경쟁’·
24 TV 프로그램, 꼭 TV로 볼 필요 있어?
25 스마트폰에 얼마나 의존하고 있나?
26 스마트폰, 얼마나 자주 바꾸는지 알아?
27‘빨라도 너무 빠른’디지털 제품 트렌드
28 SNS의 피로감, 소비자는 어떻게 대응하고 있나?

3장 유통·쇼핑
Trend Monitor‘ 돈’없고,‘ 시간’ 없으면,‘ 사회적 관심’도 없어진다
29 알뜰 소비의 떠오르는 대안, 소셜커머스의 폭발적 성장
30 한국사회에서 창업은‘모험’이다
31 연예인 제품, 효과 있을까?
32 렌탈서비스, 최고의 불만 요인은 무엇일까?
33 일본 제품, 방사능 오염이 불안하다
34 너무 많아진 PPL, 피곤하다
35 대형마트 의무휴업, 소비자는 변화 없었다
36 시간 없는 현대인들에게‘모바일 쇼핑’이 제격
37 공정무역, 뜻은 좋은데 가격과 품질은?
38 재래시장 갈 이유를 만들어 주세요

4장 여가·외식·미디어
Trend Monitor‘내 시간’을 확보하라
39 데이트할 때, 가장 먼저 떠올리는 장소는?
40 점심 시간에 밥 말고 하고 싶은 일은
41 스키장도 연인보다는 친구나 가족과 가는 곳
42 오디션 프로그램이 지루해지는 이유는
43 블랙박스, 불안 사회에서 나를 지켜주는 심리적 방어막
44 불황에는 화끈한 떡볶이가 제격
45 공고해지는‘웹툰도 무료’인식, 약일까? 독일까?
46‘프로야구 인기’는 포화 상태?
47 가고 싶은 곳 에버랜드, 실제 자주 가는 곳은‘롯데월드’
48 여름휴가, 꼭 여행 가야 하나?
49 뚜렷해지는 자동차 이용의 목적성
50 본방사수 파는 2명 중 1명도 안 돼
51 늘어나는 스트레스, 줄어드는 여가시간
52 추석은 그저 긴 연휴일 뿐이다
53 낭만적 캠핑에서 일상적 캠핑으로
54 커피전문점에서 홈카페로 이동하고 있다
55 신문의 위기 원인, 매체 환경 변화? 공정성 상실?
56 점점 낮아지는 골프의 문턱
57 나만의 레시피 요리, 앞으로 더 많아질 것
58 소주와 막걸리 줄고 수입 맥주 늘었다
59 나꼼수 이후의 팟캐스트, 이렇게 변하고 있다

5장 사회·문화
Trend Monitor 고령화 사회, 세대갈등이 위험하다
60 한류, 얼마나 오래 갈까
61‘스마트워크’, 일과 개인생활 구분이 관건
62 복지정책 확대는 세대갈등의 뇌관일까
63 존경의 대상에서 세대갈등의 당사자가 된 노년 세대
64 무엇이 우리를 불안하게 하는가
65 부모 부양, 책임감과 경제적 부담감의 어색한 공존
66 사교육 열풍은 학부모 간 경쟁이 원인
67 조건을 중시하지만, 결혼정보회사는 싫다
68 종량제로 음식물쓰레기가 실제로 줄까
69 향후 전망 밝은 상조서비스, 문제는 신뢰도
70 변용한글, 어디까지 용인해야 할까?
71 영어 점수, 스펙인가 실력인가
72 사람들은 나를 볼 때 무엇을 가장 중시할까
73 한국사회의 가장 심각한 갈등 분야는?

6장 패션·뷰티·헬스
Trend Monitor 한국 사람들, 이제 본능에 충실하고 싶다!
74 싸고 믿을 수 있는 SPA 브랜드 인기 지속될 듯
75 뷰티 프로그램, 여성의 눈길을 잡는 데 성공
76 간헐적 단식, 건강보다는 다이어트를 위해서
77 불안과 우울이 지배하는 한국사회, 당신의 정신건강은?
78 남과 여의 가장 싫어하는 패션 아이템은?
79 직장 내 운동화와 복장 자유화, 호감? 거부감?
80 흡연은‘자기관리를 못하는 것’일 뿐
81 소명의식 사라진‘의사’, 상업성 물드는‘병원’
82 정말로 여자의 변신은 무죄일까
83 원격진료, 초진 이후, 경미한 질환의 정기 검진에 유용
84 속옷도 패션이라는 말에 얼마나 동의하십니까?
85 모바일 헬스 케어에서 사람들이 기대하는 것은?
86 우리사회의 성의식, 어디까지 왔나?

7장 금융·부동산
Trend Monitor‘ 적당한 가격’을 향한 끝없는 기다림의 시간
87 삶이 불안하고 불확실할 때 위로 받는 한 가지 방법, 보험
88 부동산에 대한 욕망은 높은 교육열의 그림자일까?
89 앞으로도 저축은행은 믿을 수 없다
90 아파트 편리하지만, 전원주택은 행복하다
91 최고의 선물인 현금, 3년째 줄고 있다
92 이제 은행은 방문하는 곳이 아닌,‘ 접속’하는 곳
93 대책없이 발등에 떨어진 불,‘ 은퇴 준비’
94 내 집을 사고 싶은 사람은 많다, 그러나?
95 펀드 투자 감소, 위험보다는 자금 부족 때문
96 여전한 아파트에 대한 로망, 그러나 매수는 불안
97‘금’은 앞으로도 좋은 금융자산이 될 것. 다만, 지금은
98 신용카드 해지하고 싶어하는 사람들
99 학자금 대출 갚는 데 몇 년이 걸릴까
100 부족한 돈, 무엇부터 줄일까?
101 빚을 내서 집을 사는 사람들 늘어날 수 있을까?