감정싸움에 휘둘리지 않고 논리적으로 상대를 설득하는 소통의 기술

10년 넘게 한 분야에서 경력을 쌓은 프로들이 공통적으로 하는 말이 있다. 상황은 늘 계획과 예상을 빗나가게 마련이니, 매 순간순간 일어나는 변수에 휘둘리지 않도록 유연한 태도를 지녀야 한다는 것이다. 한국인 최초로 할리우드에 입성한 한유정 미술 총감독은 15년이라는 세월 동안 현장에서 산전수전을 다 겪으면서 한 가지 중요한 사실을 깨달았다. 아무리 능력 있고 명석한 사람일지라도 조직 내 감정싸움에 자주 휘말리게 되면 결국 그 바닥에서 오래 살아남지 못한다는 점이다. 저자는 할리우드 독종들과 일하면서 감정싸움 없이 논리적으로 상대를 설득하고 진심으로 마음을 움직이는 힘이야말로 진정한 소통이라는 사실을 깨달았다. 《감정싸움 필요 없는 소통의 기술》은 각양각색의 독종들이 모인다는 할리우드에서 저자의 피나는 경험을 통해 깨닫게 된, 논리적으로 상대를 설득하는 프로들의 소통 전략을 담아낸 책이다.

프롤로그 감정싸움에 지친 사람들을 위한 소통의 법칙

PART 1
프로는 감정싸움을 하지 않는다
01 독종을 움직이는 힘
02 이심전심은 미덕이 아니다
03 눈치 빠르고 일 잘하는 사람이 오래갈까
04 실리를 챙길 것인가, 신의를 지킬 것인가
05 관계가 수월할 때 비겁한 사람은 없다
06 한국인이 미국에서 통하지 않는 이유
07 작은 것, 사소한 것, 남다른 것으로 설득하라
08 상대를 설득하려면 믿음의 꼬리표를 달아라

PART 2
감정소모 없이 원하는 것을 얻는 법
09 무조건 긍정보다 중요한 것이 있다
10 실수를 만회하는 데 필요한 단 두 마디의 말
11 리더를 설득하는 거절의 기술
12 욕심은 버리고 원칙만 생각하라
13 하고 싶은 말이 아닌, 듣고 싶은 말을 하라
14 어디서나 통하는 할리우드식 면접의 기술
15 어려운 이야기일수록 톡 까놓고 하라
16 사람을 얻는 실패 vs 사람을 잃는 성공

PART 3
소모적인 관계에서 생산적인 관계로
17 진짜 능력은 실무능력이 아닌 소통능력
18 말이 통하지 않는 사람을 다루는 법
19 나를 다스리는 데서 소통이 시작된다
20 불같은 상사일수록 차분하게 대응하라
21 권위를 갉아먹는 속물은 멀리하라
22 열등감은 관계를 망친다
23 과한 열정은 오히려 독으로 작용한다
24 넘치는 의욕은 상대의 의지를 꺾는다

PART 4
불통을 소통으로 만드는 힘
25 편견의 덫에 빠진 한국인
26 보이지 않는 장벽을 깨부숴라
27 온화한 모습이 최강의 카리스마를 만든다
28 관계가 불리할 땐 규칙부터 파악하라
29 모든 일을 내가 할 필요는 없다

에필로그 멀리 가려면 스스로를 다독이고 설득하라