AI 시대의 본질은 'AI는 가장 유용한 문제해결 도구일 뿐'이라는 사실.
인간의 문제해결 역량이야말로 AI 시대의 진정한 무기다.

분석의 좌뇌와 창의의 우뇌의 기능을 통합하고,
인간의 대표적인 문제해결 접근방식 세 가지를 통합한
현대인을 위한 사고와 업무 프로세스의 정석, HIPS PROCESS

바야흐로 AI 시대다. 지금 직장인이 직면한 가장 큰 문제는 AI가 우리의 일과 직장을 어떻게 바꾸어갈 것인가 하는 문제다. ‘AI가 우리의 자리를 대체할 것인가?’, ‘AI를 활용하여 성과를 높이려면 어떻게 해야 하는가?’ 『인공지능 시대 무기가 되는 생각법』은 이러한 질문에 답함과 동시에, 우리가 AI 시대를 살아가기 위해 어떠한 관점과 역량을 가져야 하는지를 이야기하는 책이다.

새로운 기술이나 사업모델이 출현했을 때, 기업과 개인이 취해야 할 정답은 자신이 잘하는 것을 더욱 잘하기 위해 새로운 기술과 사업모델을 활용하는 것이다. AI에 대한 대처법도 마찬가지다. 인간이 AI보다 잘할 수 있는 것을 더욱 잘하고, 그것을 위해 AI를 잘 써먹어야 한다. 인간은 더욱 인간다워져야 한다. 바로 이 책에서 이야기하는 ‘인간지능 문제해결 프로세스’를 익히고 ‘문제해결사’가 되어야 하는 이유다.
_서문에서

저자인 변창우는 30년 넘는 세월 동안 제조업 회사인 한국타이어, 글로벌 전략 컨설팅 회사인 베인 앤드 컴퍼니, LG전자, 현대카드/현대캐피탈, 삼성생명 등 다양한 산업과 기업에서 일한 경험을 바탕으로 여러 가지 문제해결 상황에 적용할 수 있는 프레임워크, 즉 HIPS(Human Imtelligence Problem Solving) 프로세스를 고안했다. HIPS 프로세스의 가장 큰 특징은 ‘통합’이다. 분석의 좌뇌와 창의의 우뇌를 통합하고, 로직트리와 디자인 씽킹 그리고 데이터 분석까지 대표적인 문제해결 접근방식을 통합해 인간의 지능을 전적으로 활용한다. 저자는 인공지능 시대에 더욱 중요해질 인간지능의 중요성을 이야기한다. 또 직장인이 실제로 활용할 수 있는 접근방식들을 현실적인 사례와 함께 이해하기 쉬운 개념으로 보여준다. 『인공지능 시대 무기가 되는 생각법』은 문제가 점점 더 복잡해지고 빠른 해결이 요구되는 지금, 다양한 문제해결 상황에 참고하고 활용할 수 있는 문제해결 가이드북이다.

이 책을 집어 든 당신이 어떤 사람일지, 이 책에서 어떤 내용을 기대하고 있을지 상상해본다. ‘또 인공지능이야?’ 하며 약간의 피로감을 느끼고 있을까? 인공지능에게 내 자리를 빼앗길지 모른다는 막연한 두려움과 거부감에 대항할 ‘무기’가 생길지 모른다고 기대하고 있을까?
어쨌든 당신은 ‘인간’일 것이다. 환영한다. 『인공지능 시대 무기가 되는 생각법』은 인간을 위한, 조직 생활은 물론 개인의 삶에서 끊임없이 ‘문제해결’이라는 과제를 수행하고 있는 당신을 위한 책이다. ‘문제해결의 주체는 언제나 인간이고, 지금 가장 유용한 도구가 AI’라는 것이 AI 시대의 진짜 본질이다. AI 시대에 더욱 중요해질 문제해결사로서 인간의 역할과 역량을 이야기하기 위해 이 책을 준비했다.
제조업 회사인 한국타이어, 글로벌 전략 컨설팅 회사인 베인 앤드 컴퍼니, LG전자, 현대카드/현대캐피탈, 삼성생명 등에서 일했다. AIA생명에서 CMO/부사장을 지냈고, 오렌지라이프(현 신한라이프)에서 CMO & CDO/부사장을 역임했다. 30년 이상 다양한 산업과 기업을 경험하며 여러 가지 문제해결 방식을 익혔고 이를 밑거름 삼아 책을 집필했다. 부디 이 책이 독자들에게 문제해결의 ‘정석’이자 ‘가이드’로서 자리매김하길 바란다.
페이스북 ID│Changwoo Byun

추천사
서문 AI 시대에 인간은 더욱 인간다워져야 한다

1부 AI 시대에 살아남는 인재의 조건

1장 AI 시대는 직장인의 위기인가

AI 시대를 살아가는 인간의 무기
우리 일자리를 위협하는 것은 AI가 아니다
퍼스트 무버의 출발점: 맞는 질문을 던져라
혁신을 가져오는 통합적 사고의 힘
AI 시대 핵심 인재는 π자형 인재다

2장 새로운 문제해결 프레임워크가 필요하다

어느 흔한 회의실 풍경
우리가 접해온 문제해결 유형
왜 모든 문제에 식스 시그마를 적용할까

3장 HIPS(인간지능 문제해결) 프로세스

통합적 문제해결 프로세스의 탄생
왜 인공지능이 아닌 인간지능인가
인간지능 문제해결 프로세스란

2부 HIPS 프로세스 톺아보기

4장 1단계. 핵심 질문을 던지고 문제를 구조화하라

핵심 질문 던지기
우리 조직 고유의 원칙은 무엇인가
문제를 구조화하는 방법: 로직트리
비즈니스에 쓰이는 네 가지 로직트리 유형
로직트리의 한계와 과제
고객 관점에서 바라보기: 고객여정지도
우리는 왜 고객 중심적이지 못할까
백지에 손으로 그려라
2단계를 위한 평가 및 선택

5장 2단계. 핵심 문제를 분석하고 탐색하라

핵심 문제 정의하기
분석적 접근방식과 창의적 접근방식을 병행하라
분석적 접근방식과 데이터
알아두면 쓸 데 있는 분석적 접근방식의 기술들
AI 시대에 문제해결사가 지녀야 할 자질과 지식
데이터를 전략적 무기로 삼으려면
창의적 접근방식과 디자인 씽킹
알아두면 쓸 데 있는 창의적 접근방식의 기술들
데이터 과학과 디자인 씽킹이 결합하려면
1만 미터 상공에서, 그리고 다시 지상에서
나만의 커피하우스는 어디인가
고뇌 구간을 피하면 더 큰 문제가 찾아온다
3단계를 위한 평가 및 선택

6장 3단계. 핵심 과제를 개발하고 실행하라

핵심 과제 선정하기
조직 내 하마가 입을 열면 벌어지는 일
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커뮤니케이션 고수는 어떻게 설득하는가
문제해결사를 위한 현실적인 조언
AI 시대를 관통하는 가장 중요한 질문

결문 AI는 인간을 돕기 위해 사용되어야 한다