공학에서 탄생한 과학적인 문제해결 방법, 트리즈(TRIZ)

트리즈는 러시아(옛 소비에트 연방)의 특허국에서 근무하던 겐리히 알츠슐러(Genrich Altshuller) 박사가 개발한 과학적 문제 해결 기법이다. 50여 년 동안 20만 건의 특허를 분석해 성공한 아이디어의 특성을 데이터베이스로 만든 뒤, 이를 요약해 40가지의 해결원리를 개발했다. 주로 기술?공학 분야에서 이용되던 이 트리즈를 비즈니스와 융합한 것이 ‘비즈니스 트리즈’이다. 과제 선택, 문제 원인 분석, 창의적 해결안, 실행 계획의 4단계를 거쳐 문제를 해결할 수 있도록 단계별로 트리즈 방법론을 도입한다. 각 단계가 서로 유기적인 프로세스로 이뤄져 마침내 창의적 아이디어가 도출된다.

이 책은 바로 비즈니스에 트리즈를 응용하는 법을 담은 성과물로, 위에서 말한 기본 프로세스는 물론이고 비즈니스 문제를 트리즈를 통해 해결한 사람들의 아이디어와 노하우를 체계적으로 정리했다. 비단 트리즈가 대기업만을 대상으로 하지 않기에 작은 가게를 운영하는 사람들부터 개인들까지 다양한 사례들도 실었다. 한눈에 볼 수 있는 40가지 해결원리와 트리즈 매트릭스가 이 책의 독자들이 직접 트리즈를 적용해 문제를 해결하는 데 큰 도움을 줄 것이다.

프롤로그 엔지니어 경영 시대에 트리즈가 답이다

1장. 창의적 문제해결 Input

1. 창의성이 혁신을 이끈다
경영 환경이 변화하고 있다
경영은 문제와 싸우는 것이다
왜 창의성인가
창의성은 고정관념을 뛰어넘는 것이다

2. 창의적 문제해결, 트리즈
트리즈란
문제의 표준화와 이상적 아이디어
기술용 트리즈와 비즈니스용 트리즈
트리즈를 활용하는 해외 기업
트리즈를 활용하는 국내 기업

3. 비즈니스 트리즈
비즈니스와 트리즈의 만남
비즈니스 트리즈의 체계
비즈니스 트리즈의 프로세스

2장. 창의적 문제해결의 프로세스 Process

1. 혁신과제 Task
고객을 정의하라
비즈니스 파라미터
과제를 분석하라

2. 문제 원인 분석 Reason Analysis
문제를 보는 눈
문제를 분석하라
브레인스토밍
퍼실리테이터

3. 창의적 해결안 Imagination
창의적인 생각
파라미터로 전환하라
비즈니스 트리즈 매트릭스
40가지 해결원리
집단 창의의 실행 아이디어

4. 실행계획 Zap
해결안을 선택하라
검증하라
빠르게 실행하라

3장. 창의적 문제해결의 비즈니스 활용법 Output

1. 비즈니스 트리즈의 응용 사례：해외 기업
애플, MP3업계를 평정하다
사우스웨스트 항공과 펀 경영
마이크로소프트의 선택과 집중
혼다, 중국시장 성공의 비밀

2. 비즈니스 트리즈의 응용 사례：국내 기업
순천만, 생태관광명소로 다시 태어나다
한진중공업, 필리핀에 조선소를 세우기까지
한라공조, 생산비 절감을 위해
한림대학교 의료원, 환자에게 최고의 서비스를 제공한다
총각네 야채가게, 싱싱한 과일의 비밀
금난새의 오케스트라
한국형 생두 ‘제주몬순’ 개발
영하 기온에서 살아남은 커피나무

3. 6시그마와 트리즈의 결합
6시그마와 트리즈

4. 트리즈와 IT시스템
트리즈 소프트웨어 솔루션, 골드파이어

에필로그 비즈니스 트리즈는 한국이 앞서간다

부록 5가지 창의적 습관
40가지 해결원리
비즈니스 트리즈 매트릭스