소셜 마케팅은 상업 마케팅의 기술을 활용해 공익을 위한 개인의 자발적인 행동 변화를 유도하고자 프로그램을 개발, 실행, 평가하는 과정이다. 이 과정에서 필요한 이론적 토대와 핵심 개념, 전략을 소개한다.

교환 이론
상황 분석
수용자 세분화
스마트 목표
포지셔닝과 브랜딩
마케팅 믹스 1: 제품과 가격 전략
마케팅 믹스 2: 유통과 프로모션 전략
소셜 마케팅 평가와 로직 모델
커뮤니티 소셜 마케팅
공익연계 마케팅