¼¼»óÀº ºü¸£°Ô º¯ÇÏ°í Àִµ¥, ±³È¸´Â °ú°Å¿¡ ¸Ó¹°·¯ ÀÖ´Â °Ô ¾Æ´Ñ°¡? ±³È¸°¡ ¼ºµµÀÇ ÇöÀç »î°ú´Â ÀüÇô °ü°è¾ø´Â, ¾û¶×ÇÑ ¹®Á¦¿¡¸¸ °ü½É ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ñ°¡? ÀÌ ½Ã´ë¸¦ »ç´Â »ç¶÷µéÀÇ °¥¸Á°ú »ó½Ç¿¡ ´ëÀÀÇÏ¸ç º¹À½À» ÀüÇϱâ À§Çؼ´Â ¸ñȸ¸¦ ÀçÁ¶Á¤ÇÏ´Â ÀÏ, °ð ±³È¸ Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¸®´õ½Ê°ú ¸ñȸ ÇöÀå Àü¹®°¡ÀÎ ½ºÄà ÄÚ¸ðµå ±³¼ö´Â ±³È¸ Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ ¿Ã¹Ù¸¥ ¿øÄ¢À» ã¾Æ³»°í, º¹À½À» âÀÇÀûÀ¸·Î ÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. Ç®·¯Ã»¼Ò³â¿¬±¸¼Ò´Â 100¿© °³ ±³È¸ ¸®´õ½Ê ÆÀ°ú Çù·ÂÇؼ ÀÌ Ã¥ÀÇ Çõ½Å ¹æ¾ÈÀ» ½ÇÇèÇÏ°í È¿¿ë¼ºÀ» °ËÁõÇß´Ù. ¼ºµµ¸¦ µ¹ºÁ¾ß ÇÒ ¸®´õ·Î¼ °®Ãç¾ß ÇÒ ÀÚÁú, ±âµ¶±³ÀÇ ¿ª»çÀû ½ÇõÀ» ÀÌ ½Ã´ë¿¡ ¸Â°Ô Àû¿ëÇÏ´Â ¹ý, ±¸±Û¡¤ÇȻ硤µðÀÚÀÎ ±â¾÷ IDEO µî ¿©·¯ ÷´Ü ±â¾÷¿¡¼ °¡Á®¿Â Çõ½Å ¿ø¸®, ±³È¸ ³» °¥µî ÇØ°áÀÇ ½ÇÁ¦ »ç·Ê, ±³È¸ Çõ½Å ½ÇÇà ´Ü°è µî, ±³È¸ Çõ½ÅÀÇ À̷кÎÅÍ ½ÇÁ¦±îÁö ¸ðµç °ÍÀ» ¸Á¶óÇÑ Ã¥ÀÌ´Ù.
1ºÎ ¸ñȸ Æз¯´ÙÀÓ Àüȯ, ¼ºµµÀÇ »î¿¡ ¹ÐÂøÇÏ´Â ±³È¸·Î1. ºü¸£°Ô º¯ÇÏ´Â ¼¼»ó, Á¦ÀÚ¸®°ÉÀ½ÀÎ ±³È¸2. ¡®º¹À½À¸·Î ¼¼»óÀ» Çؼ®Çϴ¡¯ ¼¼°è°üÀ» ¸»ÇÏ´Ù3. »ç¶÷µéÀÇ °¥¸Á°ú »ó½Ç¿¡ °ø°¨ÇÏ¸ç °æûÇÏ´Ù4. ÀÏ»óÀÇ ¿µÀû Àǹ̸¦ ¹àÈ÷´Â ½ÅÇÐÀ» Á¤¸³ÇÏ´Ù5. ±âµ¶±³ ÀüÅë¿¡¼ ±³È¸ Çõ½Å ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ±¸ÇÏ´Ù2ºÎ ÀÌ ½Ã´ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±³È¸·Î ¾î¶»°Ô »õ·Î¿öÁú °ÍÀΰ¡6. ºÐº°°ú Çõ½Å: Çϳª´ÔÀÇ ¶æ À§¿¡ ½Çõ ½ÅÇаú Àΰ£ Á᫐ µðÀÚÀÎÀ» Àû¿ëÇ϶ó7. Á¶Á÷ ¹®È¿Í Çõ½Å: °¡Ä¡¸¦ °øÀ¯ÇÏ°í ´Ù¾çÇÑ Àü¹® ºÐ¾ß¿¡¼ ¹è¿ì¶ó8. °øµ¿Ã¼¿Í Çõ½Å: º¯È¸¦ µÎ·Á¿öÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ» ¾î¶»°Ô µµ¿ï °ÍÀΰ¡9. ¸®´õ½Ê°ú Çõ½Å: ±â¹ÎÇÔ°ú »ó»ó·ÂÀ» °®Ãá ¸®´õ°¡ µÇ¶ó10. ´ÙÀ½ ¼¼´ë¿Í Çõ½Å: ½º¸¶Æ®Æù ¼¼´ëÀÇ ¿µÀû ÇÊ¿ä¿¡ ¸ÂÃç »ç¿ªÀ» Á¶Á¤ÇϴٺηÏ: ü°èÀû °æû