미디어 환경이 급격하게 변하면서 각종 콘텐츠의 소비 패턴이 달라지고, 그에 따라 수용자들의 특징과 니즈를 파악하기 위한 노력이 늘고 있다. 수용자의 특징과 그들의 욕구 등을 파악하고 그에 적절한 자극으로 스토리를 구성하고 전개해 나갈 때, 수용자들도 감동적인 경험을 할 수 있기 때문이다. 또한 콘텐츠의 수용 과정과 효과를 파악하기 위해서는 수용자의 동기 수준과 감정 상태, 수용자의 관심사 등을 살펴야 한다. 특히 스마트 미디어가 부상하고 있는 환경을 맞아 수용자들의 참여를 통해 완성되는 콘텐츠에 대한 수요가 높아지고 있다. 스마트 콘텐츠 관련 산업 분야에서 각종 콘텐츠 기획과 제작 과정에 적용할 수 있는 시사점들을 정리했다.

01 노출
02 이해
03 공감
04 이미지 형성 과정
05 창의성 평가
06 수용자 경험
07 반복 효과
08 매체 효과
09 맥락 효과
10 타인과 문화의 영향