이 책은 객실승무원이라는 직업에 대한 올바른 인식을 바탕으로 지원자 개개인이 열의를 갖고 성실하게 취업준비를 할 수 있는 방법을 전달하기 위해 썼다. 즉 자신이 갖고 있는 승무원의 자질과 능력을 단계적으로 개발하도록 함으로써 보다 효율적으로 목표에 달성할 수 있게 하기 위함이다.
본서의 특징과 활용방법은 다음과 같다.
항공사 채용경향의 변화, 채용 시주안점등을 반영하여 보다 실질적인 면접 및 취업관련 준비에 대한 내용을 다루었다.
면접준비 및 항공사 지원서 작성에서 합격에 이르기까지 준비에 필요한 내용으로 구성되어 있으며, 강의식으로 설명하였다.
각 준비단계별로 본문 학습(연습) 후 연습문제, 워크시트 등의 워크북을 이용하여 셀프체크하도록 하는 자가학습방식이다.
직업의식이나 서비스마인드 함양을 위해 사례연구나 경험 등을 바탕으로 서비스매너를 체득하도록 하는 이른바 이론과 실습 학습이 병행되도록 하였다

이화여자대학교 정치외교학과 졸업
세종대학교 관광대학원 관광경영학과 졸업(경영학 석사)
세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 졸업(호텔관광학 박사)
대한항공 객실승무부 객실승무원
대한항공 객실훈련원 전임강사
동주대학교 항공운항과 교수
현) 수원과학대학교 항공관광과 교수