‘갈등은 조직을 파괴하기도 하지만 동시에 조직의 건강한 성장을 도모한다.’

탁월한 커뮤니케이션 이론과 사례를 인용한 정경호 박사의 조직 갈등관리 핵심 지침서

< 목 차 >
1. 자본주의 신패러다임! ESG 경영시대
2. ESG 항목과 지배구조(G)를 위한 갈등관리
3. 조직구성원의 의사소통을 엿보라
4. 리더! 조직 갈등을 허(許)하고 해(解)하라
5. 갈등의 유형과 전개
6. 갈등해결! 될 때까지
7. 리더의 갈등관리 방식과 유형
8. 갈등의 상황별 관리전략과 해결방안
9. 리더는 해결한다! 조정프로세스(ADR)
10. 퍼실리테이션을 통한 협업하는 조직 만들기
11. 갈등 예방을 위한 탁월한 대화법