이 책은 최신 비즈니스 환경에서 성공적인 커뮤니케이션을 위해 필요한 다양한 기술과 전략을 다루고 있습니다. 비즈니스 프레젠테이션, 회의, 협상, 네트워킹, 서면 커뮤니케이션 등 다양한 상황에서 효과적으로 소통하는 방법을 제시하며, 감정 지능과 문화적 차이를 고려한 접근법도 함께 설명합니다. 특히, 글로벌 시장에서의 커뮤니케이션 도전과제와 갈등 해결, 문제 해결을 위한 실질적인 전략을 통해 독자들이 실제 비즈니스 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 가이드를 제공합니다. 이 책은 커뮤니케이션 스킬을 한층 더 발전시키고자 하는 비즈니스 리더, 관리자, 그리고 커뮤니케이션에 관심 있는 모든 이들에게 필독서가 될 것입니다.

서문
o 책의 목적과 목표

제1장: 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성
o 비즈니스 커뮤니케이션의 역할
o 커뮤니케이션이 비즈니스 성과에 미치는 영향
o 비즈니스 환경에서의 커뮤니케이션 도전 과제
o 사례 연구: 성공적인 비즈니스 커뮤니케이션
o 결론

제2장: 커뮤니케이션 기본 원칙
o 명확성의 중요성
o 간결성의 중요성
o 일관성의 중요성
o 청중 분석 및 이해
o 명확하고 효과적인 메시지 전달 방법
o 피드백의 중요성
o 비언어적 커뮤니케이션의 중요성
o 적극적 경청의 중요성

제3장: 비즈니스 프레젠테이션
o 효과적인 프레젠테이션 준비 방법
o 시각 자료 활용 및 프레젠테이션 디자인
o 발표 스킬과 청중과의 상호작용
o 프로젠테이션 후 질의응답 시간 관리
o 피드백 수용과 발표 개선
o 문화적 차이를 고려한 프레젠테이션

제4장: 회의에서의 말하기 기술
o 회의 목적 설정 및 아젠다 준비
o 회의 진행 및 참여 방법
o 회의에서의 설득력 있는 말하기 기술
o 회의 중 갈등 관리와 해결 방법
o 회의 후 피드백 및 액션 플랜 수립
o 비대면 회의에서의 말하기 기술

제5장: 협상과 설득의 기술
o 협상의 기본 원칙
o 설득력 있는 말하기 전략
o 효과적인 협상 전략
o 협상에서의 갈등 관리
o 비대면 협상 기술
o 문화적 차이를 고려한 협상

제6장: 네트워킹과 관계 구축
o 네트워킹의 중요성
o 효과적인 네트워킹 기술
o 비즈니스 관계 유지 및 강화 방법
o 소셜 미디어 활용 전략
o 네트워킹 이벤트 참여 방법
o 멘토와 멘티 관계 구축

제7장: 감정 지능과 비즈니스 커뮤니케이션
o 감정 지능의 개념과 중요성
o 자기 인식 및 자기 관리 기술
o 타인과의 감정적 연결 강화 방법
o 비즈니스 환경에서의 감정 관리
o 감정 지능을 활용한 리더십
o 감정 지능을 활용한 갈등 해결
o 감정 지능을 활용한 팀워크 강화

제8장: 비즈니스 이메일과 서면 커뮤니케이션
o 효과적인 이메일 작성법
o 전문적인 서면 커뮤니케이션 기술
o 비즈니스 편지 작성법
o 보고서 작성법
o 비즈니스 계약서 작성법
o 비즈니스 프레젠테이션 작성법
o 비즈니스 제안서 작성법
o 서면 커뮤니케이션에서의 문화적 차이 이해

제9장: 글로벌 비즈니스 커뮤니케이션
o 문화적 차이 이해 및 대응 방법
o 다국적 팀과의 효과적인 소통 전략
o 글로벌 시장에서의 커뮤니케이션 도전 과제
o 글로벌 커뮤니케이션에서의 기술 활용
o 다문화 팀 리더십
o 글로벌 비즈니스 협상 전략
o 글로벌 커뮤니케이션 윤리와 책임
o 글로벌 커뮤니케이션의 미래 트렌드

제10장: 갈등 해결과 문제 해결의 커뮤니케이션 기술
o 갈등 해결의 기본 원칙
o 문제 해결의 기본 원칙
o 효과적인 커뮤니케이션을 통한 갈등 해결
o 효과적인 커뮤니케이션을 통한 문제 해결
o 갈등 해결을 위한 비언어적 커뮤니케이션 기술
o 문제 해결을 위한 창의적 커뮤니케이션 기술
o 갈등 해결을 위한 협상 기술
o 문제 해결을 위한 분석적 커뮤니케이션 기술
o 갈등 해결을 위한 팀 빌딩 활동
o 문제 해결을 위한 리더십 기술

마무리