'장사의 품격'은 현대 비즈니스의 본질을 재조명하고 지속 가능한 성공의 길을 제시하는 획기적인 안내서이다. 저자 곽현기는 다양한 삶의 경험과 깊이 있는 통찰력을 바탕으로, 급변하는 비즈니스 환경에서 진정한 가치 창출의 방법을 탐구한다.

이 책은 단순한 매출 증대 전략을 넘어 기업의 사회적 책임과 윤리경영의 중요성을 강조한다. 총 6개의 장으로 구성된 본서는 품격 있는 장사의 본질부터 디지털 시대의 전략, 고객 경험 혁신, 브랜드 가치 제고, 지속 가능한 성장 전략에 이르기까지 현대 비즈니스의 핵심 요소들을 종합적으로 다룬다.

특히 주목할 만한 점은 저자의 균형 잡힌 시각이다. 최신 기술 트렌드와 전통적 비즈니스 가치의 조화, 경제적 성과와 사회적 가치의 동시 추구 등 저자는 다양한 관점을 융합하여 새로운 비즈니스 패러다임을 제시한다.

'장사의 품격'은 단순한 비즈니스 서적을 넘어 우리 시대의 기업가 정신을 새롭게 정의하는 책이다. 저자는 진정한 성공이란 고객과 사회에 의미 있는 가치를 제공하는 것임을 강조하며, 이를 통해 기업과 사회가 함께 성장할 수 있는 길을 모색한다.

이 책은 비즈니스의 미래를 고민하는 모든 이에게 새로운 통찰과 영감을 줄 것이다. 급변하는 환경 속에서 지속 가능한 성장을 추구하는 기업가, 경영자, 그리고 비즈니스에 관심 있는 모든 독자에게 품격 있는 장사의 길을 제시하는 필독서가 될 것이다.

약표제지
표제지
서문
1장 품격 있는 장사의 시작: 품격의 힘
1.1 왜 지금 장사의 품격인가
1.2 고객의 마음을 사로잡는 비즈니스 철학
1.3 당신의 가게는 어떤 이야기를 들려주나요
1.4 첫인상의 힘: 매력적인 비주얼 브랜딩
1.5 고객과의 소통 예술: 대화의 기술
1.6 지속 가능한 비즈니스 모델 설계하기
2장 디지털 시대의 스마트한 장사 전략
2.1 온라인 플랫폼 마스터하기 고객을 만나는 새로운 방법
2.2 소셜미디어로 팬을 만드는 법
2.3 데이터로 고객의 마음 읽기
2.4 모바일 시대의 필수 요소 간편결제와 배달 서비스
2.5 온라인 리뷰 관리의 기술
2.6 디지털 기술을 활용한 고객 경험 혁신
3장 고객 경험을 디자인하라
3.1 첫 만남부터 재방문까지 고객 여정 지도 그리기
3.2 오감을 사로잡는 매장 환경 조성
3.3 직원 교육: 고객 감동의 시작점
3.4 개인화된 서비스로 고객을 사로잡아라
3.5 불만을 기회로: 고객 피드백 활용의 기술
3.6 감동을 넘어 감탄으로: 초월적 고객 경험 제공
4장 브랜드의 가치를 높이는 마케팅 전략
4.1 당신의 브랜드는 무엇을 말하고 있나요
4.2 입소문의 힘 바이럴 마케팅의 비밀
4.3 가치를 전달하는 콘텐츠 마케팅
4.4 지역 기반 마케팅으로 충성 고객 확보하기
4.5 한정판의 매력 희소성 마케팅
4.6 가치 있는 경험을 제공하는 이벤트 마케팅
5장 혁신과 창의성으로 경쟁력 높이기
5.1 틈새시장을 공략하라 블루오션 전략
5.2 고객 의견을 활용한 제품 및 서비스 개선
5.3 기술과 전통의 조화 하이브리드 비즈니스 모델
5.4 지속 가능한 혁신을 위한 조직 문화 만들기
5.5 협업의 시너지 파트너십과 제휴 전략
5.6 미래를 준비하는 트렌드 분석과 대응
6장 지속 가능한 성장을 위한 경영 전략
6.1 재무 관리의 기술 현금 흐름의 중요성
6.2 인재 확보와 유지의 비결
6.3 위기를 기회로 리스크 관리와 회복탄력성
6.4 규모의 경제를 위한 성장 전략
6.5 사회적 책임과 윤리경영으로 신뢰 쌓기
6.6 지속적 학습을 통한 비즈니스 혁신
마치는 글
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